#宅家的你胖了多少斤#
近年來，人們的運動健康意識不斷增強，“馬拉松經濟”飛速發展。行業中也涌現出了一批具有高便攜性、高社交互動性等優勢的運動健康類APP，正在引領人們健康生活新風尚。疫情期間，人們更加感受到“生命誠可貴”，也比以往更加註重個人身體健康，不少人選擇使用運動健康類APP在家學習健身課程、做拉伸、練瑜伽等。一些運動健康類APP也應景推出了宅家鍛鍊相關主題的運營活動，爲人們在家運動提供了極大便利。這些運動健康類APP目前的運營情況如何，後續該如何做好用戶留存和轉化？
個推大數據對運動健康類APP春節期間及復工後的表現進行了深入洞察和剖析，希望能從數據角度爲此類APP後續進行用戶運營提供一些參考思路。
運動健康類APP新增迅猛，用戶留存和轉化成後續運營工作重點
個推大數據顯示，運動健康類APP在春節假期期間（1月24日-2月2日），用戶新增最爲迅猛；之後，運動健康類APP的用戶新增曲線雖有波動，但還是一路保持高水平增長態勢。
Keep、薄荷健康、悅跑圈、咕咚等這些運動健康類APP憑藉特色的產品定位和優質的服務，收穫了大量新增用戶，在市場競爭中率先搶佔了先機。不過，運動健康服務行業新產品層出不窮，市場競爭非常激烈。
隨着天氣快速回暖以及線下健身房陸續復工營業，相信不少之前習慣了去健身房運動的用戶也會從線上轉移到線下進行日常健身活動。如何把大規模新增用戶實打實地留存下來，成爲運動健康類APP需要着重關注的運營方向。
增留存、促活躍、提轉化，運動健康類APP用戶運營三部曲
針對運動健康類APP當前的運營痛點，個推從數據洞察結果出發，結合自身用戶全生命週期管理理念和工具，提出了“增留存、促活躍、提轉化”三步走的解決方案，希望能給運動健康類APP運營人員提供一些幫助。
增留存，從做好新用戶冷啓動開始
新用戶冷啓動是APP用戶運營的一個重要環節。如何在新用戶第一次進入APP時，給他們留下好的“第一印象”，讓他們喜歡你的產品？APP需要對新用戶進行全面洞察。
目前，一些運動健康類APP會引導用戶在註冊環節填寫一些基本信息，比如性別、年齡、健身訴求（塑形、增肌、減脂）等，以對新用戶有簡單的瞭解。如何瞭解新用戶的更多標籤屬性，從而打造能讓他們“一見傾心”的服務體驗呢？
運動健康類APP可以使用個推用戶畫像（個像）這樣的第三方畫像服務，對新安裝註冊的用戶快速進行標籤補全，以全面洞察新用戶的需求偏好。「個像」標籤維度豐富，可以幫助運動健康類APP在現有基礎上，從基本屬性、興趣偏好、線上偏好、線下場景等更多維度，對新用戶進行360度的全方位洞察。
運動健康類APP使用個推用戶畫像服務對新用戶進行標籤補全，能快速瞭解到新用戶的更多潛在需求。比如，對於以提供熱量管理服務爲特色的運動健康類APP而言，如果使用個推用戶畫像服務對現有標籤屬性爲「想要減脂」的新用戶進行洞察，分析出這部分用戶同時也有較爲顯著的外賣類APP使用行爲偏好，APP就可以給該部分用戶精準推薦「健身黨的外賣指南」等內容，從而滿足他們在飲食管理方面的個性化需求，贏得他們的好感。如此一來，APP的新用戶留存率也將大大提升。
促活躍，精準把握用戶需求是前提
不過，「用戶留存」可不是簡單的「讓用戶留下來」。沒有卸載APP但也始終不打開使用APP的那部分沉默用戶，同樣讓運營人員頭疼。而APP提升用戶活躍度，則需要精準把握目標用戶羣體的需求，並不斷爲用戶創造價值點。
爲了幫助運動健康類APP運營官們瞭解目標用戶羣體特徵，個推大數據對運動健康類APP的基礎用戶畫像進行了洞察。數據顯示，運動健康類APP的女性用戶羣體佔比爲56.25%，超過男性用戶佔比。從年齡上來看，運動健康類APP用戶偏年輕化，95後佔比最多，達43.37%。
不同的APP產品定位和目標用戶羣體各有不同。運營人員可以將APP自有數據與「個像」提供的第三方用戶畫像數據結合起來，構建更立體、全面的用戶畫像體系，對目標用戶羣體的需求特徵和興趣偏好進行更深入的分析，以指導後續產品功能優化和運營策略制定。
比如，在個性化推薦方面。運動健康類APP就可以通過個推用戶畫像的多維度、立體標籤體系，突破【男女】這樣的大標籤分類所帶來的侷限，構建細分人羣，高效開展更加精細化的用戶運營。例如，主打線上健身課程的運動健康類APP使用個推用戶畫像，就能根據女性白領、女大學生、寶媽等細分標籤，針對不同女性羣體，爲她們個性化推薦定製課程：
- 針對女性白領羣體，可推薦類似“每天3分鐘練出天鵝頸”等能幫助提升職場魅力的課程；
- 針對女大學生羣體，可推薦“宿舍瘦腿訓練”“宿舍馬甲線養成”等課程； 針對寶媽羣體，則可以爲她們推出“產後修復”課程。
通過個性化服務，讓用戶感受到APP的貼心和用心，那APP用戶粘性和活躍度的提升自然也就水到渠成了。
做好用戶洞察，也有利於提升APP的用戶觸達效果。對於提供打卡功能的運動健康類APP而言，就可以基於對用戶行爲和畫像數據的深入分析，向已經較長一段時間未打卡的用戶精準推送消息，進行定向喚醒。同時，天氣越來越暖和，像悅跑圈、咕咚等以跑步服務爲特色的運動健康類APP，則可以抓住這一契機，使用個推消息推送的「智能標籤分組推送」和「場景推送」等功能，針對不同特徵偏好和有不同場景需求的跑者們，撰寫不同風格調性和內容側重點的推送文案，進一步提升喚醒效果。
運動健康類APP可以採用的促活技巧和方式有很多。Keep建立了“健身打卡集徽章”機制，還藉助代言人“現男友”的明星示範效應提升APP品牌影響力；咕咚增加了“運動團”“小視頻”等有社交屬性的功能，還會策劃“2020喵星人線上跑”等趣味活動，增加用戶黏性；悅跑圈開設“約定跑-跑班”，用完成任務即可瓜分獎金池，吸引用戶進入APP打卡……
各位運營官們爲了增加用戶黏性，使出了十八般武藝。花樣“促活”的手段背後，實質PK的則是APP精準把握用戶需求，爲用戶提供優質服務的能力。
提轉化，用戶付費行爲預測是關鍵
目前運動健康類APP商業變現的方式主要有3種：廣告變現、內容付費、電商賣貨。
對於採用廣告變現模式的運動健康類APP來講，提升用戶活躍度很重要。用戶活躍度是很多廣告主都會關注的數據指標，高活躍度的APP在進行廣告變現時，才更有競爭力和話語權。
除了廣告變現，內容付費和電商賣貨也是運動健康類APP所採用的商業變現方式。而無論是內容付費模式還是電商模式，用戶的付費意願和付費能力都是APP提升商業轉化時需要把握的關鍵點。個推大數據也對運動健康類APP用戶的消費水平和城市分佈進行了洞察。數據表明，和全量人羣相比，運動健康APP用戶的中高消費水平的特徵更爲顯著，他們更多地分佈在一、二線城市，有較強的付費能力。
那付費意願呢？如何對用戶的付費意願進行衡量？
運動健康類APP可以藉助第三方的成熟產品，比如個推應用統計（個數），對用戶歷史行爲數據進行深度學習分析，構建算法模型，對用戶的付費行爲進行AI預測。運動健康類APP運營人員通過個推應用統計，瞭解到有較高付費意願和可能性的用戶後，可以給予這批用戶適當的激勵，比如發放健身課程免費體驗券、贈送VIP會員時長等，從而高效引導用戶轉化。
此外，運動健康類APP運營人員也可以使用個推應用統計的“0代碼埋點統計”功能，通過可視化圈選的便捷方式，對用戶行爲進行埋點統計。從瀏覽健身器材商品頁面，到加入購物車，再到下單和最終完成支付，哪個環節的用戶流失率最高？使用個推應用統計，運動健康類APP運營人員能高效進行深入的漏斗分析，從而更科學地優化用戶轉化路徑，提升用戶轉化率。
生命不息，運動不止。近兩年，“馬拉松經濟”一路狂奔，運動健身也逐漸成爲全民新時尚。個推君相信，運動健康類APP也將成爲越來越多用戶手機裏的必備應用。
除了文中提到的個推用戶畫像、應用統計、消息推送等產品，個推還面向APP運營人員提供了包括一鍵認證、用戶增長等在內的衆多好用的產品服務，希望能夠助力廣大運動健康類APP在“增留存、促活躍、提轉化”的每一步都搶佔先機，實現和用戶的共贏，獲得長遠發展。