5 月 10 日，格力董事长董明珠再次进入直播间，化身在线销售，亲自为直播间的老铁们介绍自家产品。这次直播，30 分钟成交额破 1 亿，3 小时后，最终成绩定格在 3.1 亿。一时间，这场成功的直播，成了大家热议的话题，也成了电商直播的又一个案例。
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不过，在此之前的直播带货首秀，效果却不太尽如人意。当时，董明珠在主持人陪同下选择了“走播”的形式，在格力科技馆走了个遍，向观众一一介绍旗下产品，结果却遭遇“卡”字刷屏。在那次直播的场景下，由于主播是在会场内移动，信号频繁切换，数据传输会容易出现丢包，直接导致了直播爆卡。
有了前车之鉴，在5 月 10日，第二次直播时，他们准备了专业的执行团队、独享专线+网络预案、专业的摄像与导播调音设备等。不过对于任何一个小主播来讲，不可能配置这样的直播条件。所以要想让任何一个电商都能获得与之比肩的直播效果，那就需要在技术方案上进行优化，用软件上的优化来弥补硬件上的缺失。
为什么电商直播会卡？
如果是在固定的直播间中，坐着进行的电商直播，出现卡顿主要归因为以下几点。
1. 设备端：和设备性能、机型、平台有很大关系。如果主播上行发送较高的码率或者分辨率，那对观众终端设备的性能将提出更高的要求，否则会因解码、渲染能力跟不上而导致发生卡顿。
2. 音视频服务：音视频服务的系统架构设计、运维能力决定了并发能力、可用性。如果服务器与服务器之间的网络有丢包，或某台服务器负载过高，都会导致音视频的卡顿。在直播间突然涌入大量观众时，如果没有及时扩容，出现大范围的服务器资源过载，带宽资源瓶颈，就会导致音视频传输在服务器与服务器之间出现了高丢包，最终出现大范围的卡顿问题。
3. 用户端网络：和主播、观众侧的网络有关。电信、联通等运营商的连接质量明显好于小运营商。有线连接稳定性明显好于Wi-Fi连接。在一些弱网情况下，网络容易出现抖动、较高的丢包，更容易产生卡顿。
而如果是像董明珠第一次边走边播的话，就会带来新的问题。在移动的状态下，信号的强弱变化让网络不稳定，出现弱网问题。而弱网对抗是基于 TCP 协议直播无法很好解决的问题。
如何解决电商直播卡顿？
我们可以通过软件的方式来解决的以上这些问题。只要音视频方案可靠，让所有的主播都享受“董明珠直播带货”时的体验，也不是梦。
在网络方面，大多数的电商直播上行推流都是采用基于 TCP 的 RTMP 协议，而 TCP 协议是面向连接的可靠的传输协议，对丢包非常敏感，在丢包2%时就会有明显卡顿，丢包率达到10%~20%的时候就会出现连接中断。如果我们使用基于 UDP 的网络方案，就可以不受到可靠性的限制，并且通过对网络估计、弱网对抗、拥塞控制等算法的优化，来提升在弱网下的传输可靠性，避免视频卡顿。声网的 Agora SD-RTN™ 连接，在70%~80%丢包时，依然能够进行正常直播。同时，还支持主播与主播、主播与商家、主播与用户实时连麦，连麦用户间延时<400ms，全年可用时间高达99.9%。
在高并发方面，服务器需要做到动态扩容，以应对短时间涌入直播间的海量用户。声网在网络架构设计上能够应对 10 倍以上的负荷，单频道可支持超百万观众在线买买买。
另外，我们可通过软件算法，来优化码率，让主播可以在低码率下也保持视频清晰度不变，从而降低主播带宽的压力，让直播不仅看起来“好看”，而且不卡。
还有你没想到的玩法
其实，除了我们常见的单纯直播以外，还有另一种更能“带货”、更有趣的新玩法，而且已经在海外市场多个产品上得到了验证，那就是互动直播电商。海外的 Gravy.Live 就是最典型的例子。
Gravy.Live 的玩法就像是电商直播与直播答题融合后的场景。只是这里没有敏感的答题内容，只有不断变换的折扣和互动性更强的“游戏”。
视频源自 Gravy.Live 官网
主播在直播中放出商品的同时，这件商品都会随着时间的推移不断降价。一方面，你可以猜测在几折的时候这件商品会卖光，猜得最接近结果的观众可获得现金奖励；另一方面，如果商品正好是你感兴趣的，在商品不断降价的同时，也可进行抢购。但从始至终，当天共准备了多少件商品，没人知道。也就是说，你不仅不知道什么时候折扣商品会卖光，而且万一折扣商品仅有一、两件，那么你出手早了，折扣不够低，出手晚了，又可能会被其他人买光。在直播中，主播还可能选择与观众连麦，邀请观众参与幸运转盘或更多的游戏互动。娱乐化的电商直播促动了更好的消费转化。
这种互动直播电商可以拆分为以下几个功能：
互动直播
播放主持人画面
商品与价格信息推送
视频连麦
观众聊天消息
其它
支付
提现
注册登录
个人信息
基于声网 Agora SDK 与 实时消息RTM SDK，能快速实现 普通的电商直播场景，以及Gravy.Live 的互动电商直播场景。我们可以基于 Agora SDK 来实现互动直播中的直播与连麦功能，通过 Agora RTM SDK 来实现商品、价格信息推送，以及观众的聊天消息、弹幕等功能，实现架构如图：
由于我们不仅基于 UDP 自研了传输算法，还针对弱网对抗、网络传输进行了算法优化。这让我们不仅可以实现 Gravy.Live这样的玩法，还可以边走边播。例如，主播可以拿着手机带着直播看车展、看房，甚至扶持商家农户走进大棚直播卖货。
基于声网 Agora SDK，开发者可以基于灵活的接口组合，实现主播与用户、与嘉宾连麦以及带货主播PK连麦等更多玩法。我们早在去年就分享过一个简单的 Demo，大家可以基于此来快速实现。
Android版本：https://github.com/AgoraIO-Community/Live-Shop/tree/master/Android
iOS版本：https://github.com/AgoraIO-Community/Live-Shop/tree/master/iOS
值得一提的是，随着电商直播在国内的日益火爆，Kumu作为一款东南亚本土直播app，也率先涉足电商直播这一热门场景，并于2019年10月上线电商直播玩法，这背后的实时音视频技术就是由声网Agora 提供的。Kumu相关业务负责人称，使用声网的实时音视频服务，在保障直播质量稳定、可靠的前提下，还大大降低了公司在技术开发上的时间成本、人力成本以及带宽的使用成本，提升效率。目前，Gravy.Live、Bulbul.tv、Kumu 等海外一线电商社交平台已经完成了声网互动直播电商解决方案的部署上线，同时还有更多知名电商平台正在集成中。
