从开始做CRM系统请添加链接描述时对于CRM的概念还是比较模糊，经历的这么长时间的熟悉，对于CRM系统的这条战线也逐渐有了深刻的认识和了解，目前国内的CRM企业也是纷乱复杂，打造出的CRM品牌也更是寥寥无几，更多是以地区为主的小公司小品牌，基本上形成了一品一地的现状。
目前从市场来看，对于营销注重的品牌纷享销客，销售易，飞销等品牌也无法完全主导市场，行业的纷乱复杂，获客成本极大，用户主动使用的率低，这些也极大的造成了CRM推进缓慢的现状。从国际市场看CRM的发展已经较为成熟，对于企业的采购率，使用率来说是比较高，企业对于CRM的复购率也是远远高于高内水平。因此国内CRM的发展还有较大的市场空间，在国家大力推进数据化，和“四新”状况下，CRM会在一定的时间内出现爆发增长。
目前来看，国内CRM的使用存在一下几种现状，对于企业人数超过2000人的公司，企业的主动性是比较高，企业发展也基本采取行业定制的做法，但是对于企业纷享销客等系统的采购率较低，基本偏向于本地知名品牌，这样在设计逻辑和交流沟通中也能省去较多的时间成本，但在未来10年的发展过程中，企业针对性的研发也会促使小品牌走向没落阶段，技术的门槛也会逐步增加。
目前行业内的CRM更多偏向于客户的记录与资料保存，但是在CRM在造行业有着较好的用户体验，用户续费率也是较高，这种主要偏向于生产流程复杂的企业，同时配合进销存等功能一起存在，在互联网行业，我们以建站优化公司举例，目前行业整体发展较为平衡，新客户的开发难度逐渐增大，客户流失率也在逐步偏高，其实在使用CRM即可解决此种突出问题，但在市场方向，我们明显感觉到企业对于CRM的使用率还是偏低，业内除了200人以上的大公司，其余小公司很少选择使用客户管理系统，这种问题可以根本的显示出一个重要的问题，就是试错率问题，CRM系统的建设到成熟最短时间为1个多月，但是目前业内的试用版本根本达不到1个月的试错率，而另外在互联网行业宣传力度也是远远不够的。
从产品方向来看，现在的客户管理系统更多的是偏向于客户管理，企业的流程化，没有给员工自主权，其实目前市场出现的产品大多数都是类似，这就回归一个问题，CRM是管理客户还是在销售人员上，目前市场主要流行的企业都没有很好的解决这个问题，而飞销这块品牌在设计逻辑上基本解决了这个问题，但在数据化功能等方面还是欠缺较大。
- 目前国家提倡的数据化，其实也对于企业也有了好的目标，企业数据化也将会走向下一个趋势，那么企业数据化开始的最前沿可以说就是客户管理系统，因此可以来说未来10的CRM将会加速发展，但是CRM行业要想发展就必须原有的逻辑方面会做出较大的调整，走出困境的前提是模式和产品，对于CRM行业如此，而对于企业的发展更是如此，只有在敢于试错和勇于试错的情况下才有可能带领企业走向新的发展，这是也将会是时代对于企业提出的新要求。请添加链接描述