對於已經失去控制，並且設定了保護密碼的SEP客戶端，如何停止服務和卸載

環境

有些客戶端由於 SEPM 的災難恢復失敗或其它原因導致無法與 SEPM 通信，並且設置了密碼保護，但密碼又已經忘記了。這時，就需要停止 SMC 服務或者，移除 SEP，然後再重新安裝。

解決方案

停止 SMC 服務：

更改註冊表鍵值

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint

Protection\SMC | smc_exit_test 爲 0，然後執行命令 “smc –stop” 即可繞過密碼來停止 SMC 服務。

卸載 SEP：

1. 停止 SMC 服務。

2. 刪除註冊表鍵值

HKLM\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint Protection\SMC |SmcInstData

3. 通過添加刪除程序即可正常卸載 SEP。

 

From Symantec

 

專家點評

上面的方法是針對SEP 11.0的。在SEP 12.1上用不了。需要專門的卸載工具“CleanWipe”。下一篇將會介紹。

SEP與LiveUpdate及病毒庫升級http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_1768282477_12_1.html