信息系统项目管理基础

项目基础管理

信息系统项目管理基础、项目管理知识体系构成、IPMA/IPMP、PRINCE1、组织结构对项目的影响、信息系统项目的生命周期、信息系统项目典型生命周期、单个项目的管理过程

根据考试大纲，本章知识点会涉及单选题型，约占6~12分

 
1. 项目管理基础

项目的定义
 PMI (Project Management Institute 美国项目管理协会) 在《项目管理知识体系指南》中将项目定义为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力

项目的特点：
 1. 临时性（一次性），有明确的开始和结束时间
 2. 独特的产品、服务或成果
 3. 逐步完善
 4. 资源约束
 5. 目的性

项目工作的三个主要目标是：时间、成本和质量

项目经理在项目中的责任：
  在时间、成本、质量和项目范围之间进行权衡以保证项目的成功

日常运作 VS 项目：
 1. 日常运作是持续不断和重复进行的，而项目时临时性的、独特的 
 2. 两者有本质的不同。项目的目标是实现其目标，然后结束项目，而持续进行的日常运作的目标一般是为了维持经营
 3. 项目的实现机制与日常运作大相径庭，因为当宣布的目标实现时，项目即结束
   
  
 
项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求
项目管理是通过应用和综合诸如启动、计划、实施、监控的收尾等项目管理过程来进行的
管理一个项目包括：
  识别要求；
  确定清楚而又能够实现的目标；
  权衡质量、范围和成本方面互不相让的要求；
  使技术规格说明书、计划和方法适用于各种各样项目干系人的不同需求和期望等内容
  项目团队应考虑文化与社会环境、国际与政治环境、自然环境

 

2. 项目知识体系构成

 有效的管理要求项目管理组至少能理解和使用五方面的专门知识领域：

   1. 项目管理知识体系
   2. 应用领域的知识、标准和规定
   3. 项目环境知识
   4. 通用的项目管理知识和技能
   5. 软技能和人际关系技能

  考题：某人是资深的职能经理，被提拔为项目经理，但是执行过程中出现了很多问题，甲方不验收，问怎么样才能管好项目。

  答案要围绕这5个方面去回答。

 2-1. 项目管理知识体系

   项目管理知识体系描述了对于项目管理领域来说独特的知识以及其他管理领域交叉的部分、美国项目管理协会颁发的PMBOK（十大过程组、五大知识领域）是大的项目管理知识体系的子集

 

2-2. 应用领域的知识、标准和规定

 应用领域的知识包含：

 1) 职能部门和支持，如法律、产品、产品和库存管理等

  2) 技术因素，如计算机软件、计算机网络、计算机系统集成

  3) 管理专业领域，如政府合同

  4) 工业组织，如汽车、工业和金融服务

  国际化标准组织（International Organization for Standardization，ISO）中的标准和规则：

  标准是“一致同意并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征”

  规则是政府强制的要求，包括使用的管理条款、并强制遵守。 

  标准和规则之间有很大的一块灰色区，如果甲方把标准放在合同中，该标准就成了强制性要求。

 2-3. 项目环境知识

 项目团队考虑文化与社会环境、国际与政治环境、自然环境

 2-4. 通用的项目管理知识和技能

 通用的管理包括计划、组织、人事、执行和控制一个正在运行的企业的运作

 2-5. 软技能

  有效的沟通、领导能力、激励、谈判和冲突管理、问题解决等

 

3. IPMP/PMP

  IPMA（International project Management Association ）国际项目管理协会，非营利性国际学术组织

  ICB (IPMA Competent Baseline) 是IPMA建立的知识体系，划分为28分核心要素和14个附加要素

 

 IPMP (International project Management Professional ) 是 IPMA在全球推行的死机项目管理专业资质认证体系的总称

 IPMP 证书分为A级、B级、C级、D级，授予不同的证书，C级相当于美国的PMP

 美国项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge）PMBOK ，目前为2018年的第6版。分为10大知识领域：

 范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、整体管理、干系人管理

 速记词：范时整沟质 成人风采 干杯

 

4. PRINCE2

   PRINCE2 是 （Project IN Controlled Environment）受控制环境下的项目管理，PRINCE2是这种方法的第二个重要版本，由英国商务部（OGC）所有

   PRINCE2描述了如何以一种逻辑性的、有组织的方法，按照明确的步骤对项目进行管理

  它不是一种工具也不是一种技巧，而是基于流程的结构化项目管理方法。在国际上被称为项目管理王者认证

  PRINCE2 四要素：原则、流程、主题和项目环境。

  七个原则：持续业务验证、吸取经验教训、明确定义的角色的职责、按阶段管理、例外管理、关注产品、根据项目环境剪裁

  主题包括：商业论证、组织、质量、计划、风险、变更、进展

  PRINCE2 包括以下流程：项目准备流程、项目指导流程、项目启动流程、阶段控制流程、阶段边界管理、产品交付管理流程、项目收尾流程

 

 

5. 组织结构对项目的影响

以项目为基础的组织是指他们的业务主要有项目组成，分为两种：

1) 其主要收入是源自依照合同，为他人履行项目的组织

2) 采用项目进行管理的组织

项目结构组织有以下几种：

5-1. 职能型组合

 由职能经理进行项目协调，在职能部门里组织几个员工参加项目

 职能型的优点:

1. 便于知识、职能和经验交流

2. 清晰的职业生涯晋升路线

3. 沟通交流简单、责任和权限清晰

4. 重复性工作为主的过程管理

职能型的缺点:

1. 职能利益大于项目

2. 项目横向之间联系薄弱，部门之间沟通、协调难度大

3. 项目经理缺少权利、权威

4. 项目发展方向不明、缺少项目基准

 

5-2. 项目型组合

项目型组织优点：

1. 责权分明、利于统一指挥

2. 目标明确单一

3. 沟通简单、方便

4. 决策快

项目型组织缺点：

1. 管理成本过高，对项目经理的专业性要

2. 项目环境比较封闭，不利于沟通技术知识分享

3. 员工缺乏事业上的连续性和保障

 

5-3. 矩阵型组合

  

 

6. 信息系统生命周期

  通用的生命周期模型

 1. 成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目结束时迅速回落。

 2. 风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目整个生命周期里随着决策的制定和可交付成果的验收而逐步降低

 阶段与关系阶段的两种基本类型：

 顺序关系、交叠关系

 在交叠关系中，一个阶段在前一个阶段完成之前就开始，可作为进度压缩的一种技术，被称为“快速跟进”，可能增加返工的风险

 

7. 信息系统项目典型生命周期模型