項目經理這個角色說大不大，說小也不小。在大公司，項目經理這樣的角色可能存在不計其數，他們很多都是寄託於項目的存在而生，項目的完成而終；但對於一些小作坊的軟件公司，項目經理一職很多時候是一個長期持有的過程，擁有這一角色的人，很多時候就是主要研發羣體甚至全部團隊的核心領導人，這些人很多時候屬於公司的頂樑柱、火線人員或突擊隊長。在我們看來項目經理就開會、陪客、喫飯、吹牛B，一天正常的8個小時工作時間，沒幾個點能看見他的身影，整天來無點去無蹤，“那誰誰誰，你這今天的任務是什麼什麼，你你你，那東西怎麼樣啦？啥時候完事啊？”，他們就是這樣整天遊手好閒，一下說說這，一下亂亂那。在自己管轄的圈圈內活生生一個土皇帝，手握長鞭，驅使着他的那些苦力們幹活，幹活，還是幹活。。。。
凡事都有兩面性，其實我們僅簡單地看見了項目經理的風光無限，殊不知，要獲得這樣的顯赫，非一般常人所能爲之。合格的項目經理以最大限度獲得手下人的折服與尊敬最爲重要，那憑什麼獲得？這就是我今天打算給各位說的了。
項目經理按職能的分工可以衍生爲技術經理、產品經理、客服經理、維護經理等；有一定規模的公司，不同的職能經理存在於不同時期，並配置有不同人員擔任。但在小公司這樣的分工就不是太明確了，我沒有在很大的公司呆過，最大規模的一家就是200人左右，算起來應該屬於中小企業的範疇，所以這裏我主要談的主要是針對“如何在中小型公司承擔項目經理。
在中小型公司能夠勝任項目經理一職，在我看來需要4個基本技能特長：技術、管理、溝通、資歷。當然這些技能中，你可以不用全部擁有，很多時候“精於一而雜於片”方是合理之道。無所不能、樣樣精通那是不可能的事情，畢竟正常人（超人、神鬼外）的時間和精力是有限的。
在下面的片段中我主要就這四個方面來談談個人的一些看法，說的不好的，請大夥“板磚”o(∩_∩)o…哈哈。。。
一、 技術
在我們熟知的軟件行業中，項目經理很多來源於程序員基層。這樣的程序員，總是不滿足於ctrl+c，ctrl+v這樣的代碼編寫，在廣泛涉獵各種書籍、開源框架，一旦興趣所致，總是忘我般的步步深入，最終獲得提升自我的軟件實力。對於這樣偏技術的項目經理，在我的周圍很多。就我所認識的，還真沒有哪個項目經理是拿MBA來“掛帥”的。他們都是起源於普通的代碼工人一卒，成名於某個危難中，火線出擊，最終用自己的實力拯救了難堪的困境。憑藉這樣的“豐功偉績”，在中小型公司中足以獲得老闆或部門領導的嘉獎，那擔任項目經理一職也衆望所歸、順理成章的事情了。
出身技術的項目經理還有一種情況，就是“唯我不能”。JBPM只有我知道使用；oralce內核管理、災難修復只有我可以；EJB只有我會弄；SSH系統整合只有我能把握等等。這樣精於髓而透於理的佳境，不是所有人都可以做到的，當然你可能會笑我認識的膚淺，我無言以對，反笑置之，因爲我只想看到“誰笑到最後？”o(∩_∩)o…哈哈。。。。
二、 管理
如果說從技術升任項目經理需要超凡脫俗，那從管理出發去獲得項目經理這個角色那就需要超俗脫凡了，它需要經理一個更爲持久的過程，而且這樣的過程不是通過某一時的一鳴驚人所能完成的，從學習管理到學會管理需要一個漫長醞釀的沉澱。
一個從純管理出身並且做好項目經理的人，沒有，起碼我沒看到過。因爲很多時候不親歷軟件開發中的ctrl+c，ctrl+v，你壓根兒就體會不到這其中的刺激和乏味，當然也更加不能知道你的團隊內人員的工作能力、個人性格、興趣愛好等。你都知道什麼叫程序員，那你怎麼能管好程序員呢？
程序員很多時候就像戰爭中的士兵一般，他們會容易折服於將軍的勇猛無敵，但很難信服運籌帷幄中的紙上談兵。所以對於專注於做管理的項目經理而言，在團隊中獲得一個認同的地位，將是很難，程序員本就是孤傲的一族，在他們眼裏很多時候看待技術比團隊建設更爲重要。
管理過程是一個持之以恆，循序漸進的過程，要真正學會管理還真不是一朝一夕的事情，起碼你得知道什麼叫CMM或CMMI；什麼是瀑布、敏捷、迭代？工期怎麼定？計劃如何排？成本如何算？人員怎麼配？等等諸如此類就是管理應該乾的事情，想做好管理可不是件簡單的事情，漫漫琢磨吧。
三、 溝通
我這裏說的溝通，主要包含對外、對內、對上三種。對外，你經常拜訪客戶，與其交流，成爲他們的朋友固然很好，當個孫子湊合着幹吧。和客戶處好、讓他們喫好喝好玩好，最終了解他們的真實意圖，這樣才能爲你的項目提供更多的需求來源。沒準兒哪天客戶一高興多給你個項目做做，那老闆就更爲happy了，賞錢加薪那自然不在話下；對內，你應該經常和你的兄弟們在一起，和他們喫喫飯、KK歌、聊聊天，瞭解他們對團隊的意見，對公司的看法，對工作的態度等。這樣一來，增強你對他們瞭解的同時，也讓他們來接納你，瞭解你；對上，那就是和你的上級或老闆的事情了，在這裏你需要做的是，及時彙報整個團隊任務執行情況怎麼樣？將來工作計劃是什麼？項目組反饋意見有哪些可以採納？組內各成員工作能力如何？是否考慮對優秀成員給予及時獎勵或崗位調整等。
蕭伯納說：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，交換之後，還是一人一個蘋果。你有一個idea（中文可譯爲思想，想法，念頭、主意、意見、建議、計劃、概念、理念等），我有一個idea，交換之後，我們每人就都有兩個ideas”。可見良好的溝通是值得的，那是穩賺不賠的事情。這麼好的買賣，你還有不做的理由嗎？
四、 資歷
談到資歷，大家總能想到各類文憑、證書等，這些形式上的資歷固然重要，但也不是非要不可的事情。有句話說的好“能說未必能做”，我們做項目經理的，需要這些形式上的東西，但這些閃亮的光環只不過是用來妝點一下外表而已，如果你的內力不夠深厚，那有再多的炫目也是沒用的。
這裏說的內力，說到底就是你對當前所做業務的認識能力、全面程度。一個銀行業務你是否瞭解信貸流程、零售範圍、風險投資、會計覈算、組織機構等；一個稅務系統你是否知道，稅務登記、涉稅申報、會計覈算、減免退稅等；一個電子政務你是否知道什麼是內網？什麼是外網？什麼是發文審批？什麼是收文辦理等。
做軟件，必先以業務瞭解爲第一原則，寫代碼那點事情，都是不爲道足的。沒有豐富的業務知識，如何去把握客戶的需求，千萬不要讓客戶去引導你學習業務，客戶沒時間不說，很多時候會鄙視你的無知。我們做項目經理的，很多時候需要首當其衝，直面與客戶交流，沒有雄厚的業務背景怎麼可以呢？
資歷還有一個制約因素就是個人的年齡問題，很多時候我們總是感覺平均年齡小的團隊容易管理，年齡大的就比較難管理，這很大程度上與資歷也有關係。因爲年齡大團隊中，每個人都有一定的工作經歷，在對待某個問題或解決方式上總是容易出現分歧，這是如果你項目經理的資歷不夠，統一思想將是一件頭痛的事情；再者，如果你的團隊都是些老傢伙，很多說明這些人都是公司的老人，每每他們總是擺出“論資排輩”的架子，如果你是油頭粉面的新星，那估計會落得“被玩死”的下場。
項目經理，多少也算個官,他們總能趾高氣揚顯擺在你的周圍，我們總是痛恨這些不幹實事監工，想來就來，所走就走，一年下來還拿幾十萬的大洋，這多少會在羨慕中產生忌妒。不就是開會、喫飯、吹牛、聊天嗎？我也會！！殊不知，這些都表面的風光，其實項目經理們自己的奮鬥和艱辛又由幾人能知，當然也應該只有幾人能知纔對，不然就普天的項目經理啦，o(∩_∩)o…哈哈。
俗話說“兵熊熊一個 將熊熊一窩”，項目經理的能力很大程度就是團隊整體實力的體現。那如何做一個合格的項目經理，這裏我給出幾句簡單的杜撰：“像孫子一樣待客人，像兒子一樣待老闆，像長子一樣待團隊，像老子一樣待自己”。
（注：本人文章均爲原創，轉載請註明出處！20100626寫於深圳。）