說說Google(二):被誇大的關鍵字廣告效果

Google關鍵字搜索廣告之所以熱銷,主要是由於兩個原因:

l         Google廣告效果確實出色

l         Google能“精確衡量”廣告效果

 

Google的關鍵字搜索廣告效果遠超過一般媒體,這個事實不容否認。使用搜索引擎尋找信息的人,其購買意願相當明確的。記得有人打過比方:“使用Google搜索的人,就像是進了百貨商店;使用社區的人,就像是進了酒吧”。在酒吧的牆上貼一些廣告,當然也能起到提升知名度的效果,但肯定不如在百貨商店直接上促銷能拉動生意。特別是一些冷門、零散的產品和服務,搜索引擎很多時候是唯一的消息來源。

 

但是,就Google關鍵字廣告成功的要素而言,能“精確衡量”廣告效果這一點甚至比良好的廣告效果本身更爲重要。

 

管過營銷的人都知道,市場推廣預算的審批永遠是個頭疼的問題。一方面,確實沒有非常可靠的辦法來衡量廣告的效果,“我知道我的廣告預算一半被浪費了,問題是不知道是哪一半被浪費了”;另一方面,沒有人真的認爲自己不懂營銷。如果是技術部門要買個磁盤陣列,哪怕是上千萬的投資,決策實際上是技術部門拿,外人很少插得上話;營銷部門要做個推廣計劃拿到管理會議上討論,那麼七嘴八舌願意發表意見的人就太多了。而營銷人員可以支撐自己判斷的數據,只有那些“疑似藝術”的市調報告。Google的出現,使營銷具備更多“科學”的光環。

 

Google衡量廣告效果的核心是一個叫Cookie的小怪物。任何使用Google搜索並且點擊的人,計算機上都會被植入一個Cookie,這個Cookie能記錄你什麼時候點擊過什麼網頁。如果你通過這個網頁最終達成了購買,你這筆交易額就會被計入到Google帶來的銷售額中。如果你並未當場通過該網頁購買,這個Cookie也會被保留30天。30天內只要你的Cookie沒有被清除或者覆蓋掉,即使是你直接登錄網站購買,也會被計算成是Google的廣告所帶來的業績。

 

有了Google的分析工具,營銷人員第一次可以像真正的專業人士一樣,理直氣壯拿出“solid, real”的數據來支持自己的ROI分析。別小看這個機制,有了這些data-based的報告,上百萬的google預算營銷經理可能自己就批了,而幾十萬的報紙廣告預算可能會在營銷/財務部門之間折騰幾個來回。如果你是營銷經理,你是願意花費無數的精力,押上自己的職業信譽論證某個推廣方案“可能”是有效的,還是願意省時省力地一切讓Google爲你用數據說話?

 

儘管一切看上去如此完美,Google數據無法回答的問題是:人們爲什麼會去Google搜索?如果市場上從未有過“IPOD”這款產品,人們會去Google上搜索“IPOD”嗎?

 

Google搜索的背後,信息的傳導機制可能是這樣的:

l         某企業在電視臺上投放了品牌廣告

l         某潛在客戶看到了這個廣告並且被吸引。可是,電視廣告並未提供產品性能、購買地點、價格等詳細信息

l         某潛在客戶用Google搜索瞭解該產品的詳細信息,計算機被植入Google Cookie

l         某潛在客戶實現了購買,購買額被計入Google關鍵字廣告(SEM)或搜索引擎優化(SEO)的業績

 

所以,最終的結果是,花在電視廣告上的很大一部分預算,廣告效果最終被計入到在Google投放的關鍵字廣告上。設想一下,如果電視臺有能力把看過廣告的潛在客戶眼球裏面都植上一個30天過期的Cookie,結果又將如何?

 

所以Google對傳統媒體的威脅是雙重的:一方面,直接搶奪了企業的投放預算;另一方面,還搶奪了媒體的廣告效果。

 

我想給Google取個名字,叫“傳統媒體吸血鬼”。

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