一. 產品概述
體驗環境
產品版本號：5.7.0
使用機型：iPhoneX
網絡環境：良好
體驗時間：2019-03
操作系統：iOS
產品介紹
產品定位
一個優質的創作社區
Slogan：創作你的創作
簡書是一個優質的創作社區,在這裏,你可以任性地創作,一篇短文、一張照片、一首詩、一幅畫……我們相信,每個人都是生活中的藝術家,有着無窮的創造力。
目標人羣
內容輸出者——寫作愛好者、作家、專業領域作家；通過寫出文章與感興趣的人交流
內容獲取者——尋找打發時間的故事、小說、文章；學習專業領域知識；在文章中獲取和自己一樣的感受
用戶分析
根據百度指數得出以下結論
用戶年齡分佈：年齡覆蓋20-50歲，且用戶年齡在30-39歲偏多
性別分佈：男性居多，佔68%
用戶所在城市分佈：北上廣居多，其中廣東和北京用戶數最多
學歷分佈：本科爲主
產品功能
基礎功能：閱讀功能（看文章、專題、連載）、寫文章、互動(評論、簡信溝通 、打賞、喜歡)
特色功能：Markdown、簡書鑽
二、簡書app產品架構
三、產品主要頁面分析
首頁（推薦、搜索、專題）
1.首頁推薦的內容質量非常低，平臺的推薦算法不夠精準。推送的信息用戶可能根本沒有興趣，這是導致內容獲取者留存率低的主要原因。
2.右下角的關閉按鈕可以適當多出一些選擇，例如可以提示用戶是對文章的哪些地方不感興趣，是想屏蔽關鍵詞，或是屏蔽作者。這樣首頁推薦內容與用戶喜好的匹配度可能會更高。
3.搜索也是可以改進的一個功能點，比如用戶搜索過哪些關鍵詞，首頁就可以推薦給用戶相關內容的文章。搜索頁面中的搜索趨勢功能有些雞肋，用戶可能對平臺列出的搜索推薦並不感興趣，有些弄巧成拙。搜索推薦可以考慮分類，列出文章、專題、用戶等的搜索熱門。
4.專題列表的“關注”按鈕可以考慮直接顯示在卡片上，不用點進到二級頁面去關注。用戶關注某專題後，該專題卡片應該不再出現在推薦專題列表中。這裏還有個小bug:在用戶關注專題爲0時，二級頁面是用戶關注列表，應該是推薦專題列表。
寫文章/編輯文章
簡書發佈文章流程很簡單直接：登錄—編輯文章內容—發佈。但對於app上編輯文章的用戶來說，把文章保存爲草稿先預覽一遍，查看文章沒有問題後再發布的需求會很大。保存爲私密文章的入口有點過深，可以在右上角發佈旁加個保存爲私密文章的按鈕。
這裏提個小優化，設置中是否可以加一個禁止轉載的功能，創作者可以選擇該篇文章禁止複製轉載，保護自己的知識產權。
簡書鑽
從新版本中可以看出簡書在大力推廣“簡書鑽”，不得不說這可能是激勵用戶創作優質內容的一個很好的方式，也可以激活用戶的互動熱情，讓大家都參與到簡書生態體系的構建中來。但是簡書鑽的獲取方式也有一定的弊端，自從POC系統試運行以來，人們對簡書鑽的追求可以說達到了近乎瘋狂的地步，人們點贊很多已經不看文章內容了，只要看到文章點贊數足夠多就盲目跟風。對此，在一定程度上確實擾亂了簡書平臺原有的秩序，而久之，就會形成一個惡性循環，影響創作者的創作動力。所以後續簡書平臺怎麼解決這個問題，怎麼讓社區良性發展也是重中之重。
就頁面來說，關於簡書鑽的解釋並未很詳盡，如何獲得簡書鑽，怎麼才能獲得更多的簡書鑽，用戶並沒有很清楚。而且簡書鑽等級權益缺並沒有那麼大的吸引力。簡書會員也標識了買會員送鑽，但此頁面內並未顯示會員權益，會員對用戶意味着什麼，也並未解釋清楚。
總體而言簡書鑽頁面讓用戶感覺很困惑。什麼都有卻又什麼都沒解釋清楚，解惑力度不夠，比較雜亂。
消息
創作者持續輸出內容的動力常有以下幾種：擴大自身影響力、單純的興趣愛好、賺錢、提升自己等。爲了滿足這些訴求，創作者使用的後臺就一定要爲用戶提供一套完善的反饋機制，通過各種形式的反饋，滿足創作者的訴求，同時也能引導創作者持續優化內容創作。常見的反饋以下幾種方式：評論、私信、點贊、收藏、粉絲、轉發、關注、打賞、閱讀量。
在簡書消息頁中，大部分的互動內容被隱藏，反而使用頻次很低的簡信功能佔據了一大部分。我覺得5.7.0這版的消息改版得並不盡人意，把互動消息入口藏進二級頁面不利於創作者及時反饋，很難在app中讓用戶有良好的互動空間。
這裏再提一個小功能，是否可以加個創作者中心內容分析功能，以圖表的形式展示出文章閱讀量、點贊量、漲粉量等數據，引導創作者持續優化內容創作。內容質量指數越高推薦權重越大，曝光量也越大，這部分功能也能引導創作者獲取更多的簡書幣。利於簡書打造一個多方共贏的、可持續發展的內容生態系統。
開屏廣告
額外提一下簡書app的開屏廣告，暫不提廣告內容，視覺體驗非常糟糕，廣告圖甚至都是拉伸的，作爲設計師的我非常抓狂。能理解這塊可能是簡書團隊的盈利模式，但是對於打着優質創作者社區slogan的產品來說，這讓用戶有點難以接受。
四、用戶反饋
好評反饋
“很棒的寫作治療平臺，謝謝每次在黑暗中自我治療的方式。”
“自從使用了簡書，我多一位可以宣泄內心故事的朋友。”
“有一個平臺來讓自己試着創作，真的很好！”
（上述評論選自app annie)
好評總結：
1.能減少用戶的孤獨感，治癒心靈。
2.能夠讓用戶找到同類，有共同的話題，在社區內交流互動。
3.讓用戶有成就感。
差評反饋
“要麼連不到服務器，要麼服務器開小差。憤怒”
“這個軟件不錯，但是，本就保存的文章下次打開卻沒了！辛辛苦苦寫出的文章一下子全沒了，心情也全沒了，經常有這種事，希望修復。”
“現在首頁推送的內容不是蹭熱點，就是敏感內容，沒有什麼乾貨。”
“我關注了很多專題，簡書的推薦算法推薦的全都是不想看的東西，不是人生雞湯，就是家庭指導，再加一堆娛樂八卦，中間再強插入培訓廣告，反正沒有任何你真正想看的東西。”
“簡書APP不厭其煩地每天提醒你簡書鑽更新，真的很煩，如何屏蔽簡書鑽的更新提醒？”
“寫文章會被和諧，建議任何有動手能力的用戶，如果不想遇到在不告知任何原因的情況下創作內容被鎖，可以搜索如何搭建個人站。”
“我發現我發表在簡書的大部分文章都被一個網站侵權拿走。”
“舉報跟擺設一樣，很明顯的廣告都舉報不掉。”
（上述評論選自app annie)
差評總結：
開發測試：數據刷新加載失敗、請求超時、有bug。
產品設計：
1.平臺推送算法不夠精準，內容推送的信息達不到用戶的預期。
2.用戶關注的作者或專題的動態更新過於頻繁，平臺提供屏蔽推送消息的功能層級太深，且沒有明顯的文案引導用戶去設置，,影響用戶使用體驗。
內容運營：
1.用戶發佈的文章會被莫名其妙鎖住，沒有任何解釋說明，很影響用戶持續創作的意願。
2.侵權問題。
3.舉報功能只是擺設。
建議：
1.產品穩定性不足是用戶差評中反應最爲突出的問題，重點在於網絡暢通的情況下無法加載內容，明明連上了網絡還經常顯示加載失敗。建議通過測試確定是網絡還是服務器問題，儘快優化解決。
2.針對首頁推薦文章不精準的問題，建加強對用戶搜索、閱讀等操作數據蒐集分析，按照用戶閱讀習慣進行匹配推薦相關內容。
3.消息推送設置層級設計淺一些，配合一些引導文案去幫助用戶完成設置。
4.鎖定文章時應給出解釋說明，推送給用戶，讓用戶瞭解問題去解決問題。關於侵權可以在用戶寫文章時增加是否”禁止轉載“的按鈕，文章底部添加禁止轉載的tag，保護創作者的權益。關於舉報，用戶舉報後應有及時反饋，讓用戶瞭解是否有舉報成功。
五、商業模式
並未找到關於簡書商業模式的權威文檔，只能自己通過簡書現有的功能總結出如下幾項：
1.通過讀者對創作者的知識付費（比如知識精選，故事精選，文章精選等模塊），進行流量分成。
2.廣告商的流量變現。
3.簡書專享會員。
4.以及簡書出版書籍，課程購買。
5.周邊產品的付費購買。
6.簡書加入Fountain項目，接受Fountain 5億的代幣用於平臺用戶激勵。將內容平臺與區塊鏈結合。
總結
從收集到的用戶反饋可以看出，對於內容輸出者來說，簡書是個很好的創作平臺。但對於內容獲取者來說卻並不是很友好，對於內容平臺的移動端來說，用戶在上下班或閒暇時間利用碎片化閱讀是個剛需，內容平臺想要求勝，得有用戶基礎和不斷的優質內容，而簡書在閱讀這塊出現了斷層，無法形成一個良好的創作與閱讀的良性循環。
再看這次推出的簡書鑽概念，簡書似乎也走上了補貼用戶的道路。值得思考的是，這種模式究竟是在驅動創作者生產好內容，還是在驅動創作者生產用戶想看的內容呢？這是個值得深思的問題。
簡書，作爲目前國內市場上別具一格的創作平臺，對於很多熱愛寫作和閱讀的人，是一個非常溫暖的地方，對我自己也是如此。希望簡書能夠更好的優化閱讀和寫作體驗，探索出可良性循環的商業化模式，發展壯大起來。使得更多的人能夠喜歡而駐留於此。