近日，熟人社交領域的頭部企業騰訊也開始涉足“陌生人社交領域”，引起不少人的熱議。衆所周知，騰訊曾以QQ、微信兩款熟人社交產品爲根基打造了自己的商業帝國，而這次踏入陌生人社交領域是否是打算填空社交需求盲點，開拓另一片疆土還是值得大家期待的。
11月20日，騰訊推出了“輕聊”陌生人社交產品，截至目前仍是內測階段，需要從公衆號提交資料獲取邀請碼纔可進行體驗，這款軟件的定位是高品質陌生人交友，用戶羣體爲知名院校校友及一二線大廠白領，這樣的產品定位能否在陌生人社交領域脫穎而出有幾個問題需要考慮。高端陌生社交是否符合市場需求？領域內是否有其他產品對標，結局如何？所謂的“高端”門檻該如何維持？可見，要搞清這些問題需要先回顧一下陌生人社交的歷史。
陌生人社交的發展史
縱觀陌生人社交發展史，可謂是一片狼藉，有些產品曾在短期內風極一時，但隨着惡性問題的暴露被責令下架，而有些產品剛剛發佈就被同行和監管幹掉。
1995年約會交友網站在美國Match.com悄然上線，可以說開創了陌生人社交的先河，甚至在Match誕生20週年後，早已收購該產品的公司IAC將旗下多款交友軟件打包整合爲Match Group並在納斯達克上市，可見無論是PC時代還是互聯網時代，甚至是移動互聯網時代，陌生人交友的需求從未縮減，導致Match產品集經過20多年的歷史仍然毅力不倒。
1998年國內陌生人社交開始起步，大量企業開始在陌生人市場進行探索，但因中國市場流傳着這麼一句話“不以結婚爲目的的戀愛，都是耍流氓”，所以國內陌生人社交基本都定位爲婚戀相親網站。相信不少人也聽說過珍愛網、百合網、嫁我網和世紀佳緣等，這幾家企業在當年非常有名，並且持續了長達數年的競爭，屬於國內市場的第一梯隊。根據艾瑞數據顯示，這幾家頭部婚戀網站在2004年到2007年共獲取了超越5000萬美元的融資，這在當時是非常可觀的金額。不過很可惜，其運營模式需要組織大衆到線下市場需要消耗大量的成本，又因國內約會文化和付費意識的缺失，在這樣的商業模式下各家企業很快到達了發展瓶頸。
2009年應該是陌生人社交的轉折點，尤其LBS社交方式更是“里程碑”一樣的發展，LBS全程爲Location Based Services，也就是基於位置的服務，依託於移動互聯網起步和智能手機的不斷普及，這樣的技術正好是推動陌生人社交發展的利器。
移動互聯網經過幾年的高速發展，國內很多陌生人社交產品開始逐漸爆發， 很多重量級產品也開始涉足LBS社交，比如2011年8月份，微信增加“查看附近的人”陌生人交友功能，嚐到甜頭的微信又在10月份發佈微信3.0版本增加“搖一搖”和“漂流瓶”等功能，這些功能加入對微信早期的拉新可謂是功不可沒，截止2011年年底，僅僅幾個月時間微信就從8月份的1500萬用戶上升至5000萬用戶。這款熟人社交領域王牌在早期的社交探索上，也因“陌生人”社交嚐到了些許甜頭。
就在微信開始探索陌生人社交功能時，國內較爲重量級的陌生人社交產品“陌陌”悄然上線，當時的微信開始專注於朋友圈和微信公衆號兩個方向，可以說陌陌選擇的時期恰到好處，上線不久用戶規模輕鬆超越2000萬大關，而後的幾個月也是爆發式增長。看到陌生人社交市場的潛力，更多產品開始出現，包含Tinder、Bumble、探探、MICO等多款產品都是大家耳熟能詳的，但後續的發展大部分產品並不樂觀，甚至有些力不從心。
截止2019年第三季度，全球最受歡迎的約會交友軟件中（根據日活和全球使用量統計）Tinder榮獲第一，探探則位列第二位，可見探探在全球範圍的發展非常不錯，其產品的很多特點值得我們思考，而很多之前耳熟能詳的產品基本退出主流市場，失敗的原因也是值得我們關注的。
人性需求與長期價值
陌生人社交領域產品衆多，從早先的婚戀網站到後期的交友App，甚至中間還穿插了一些匿名軟件等，但大部分產品都沒活到今日，這到底是爲什麼呢？個人認爲核心因素是大家都抓住了人性的短期需求，並沒有關注市場的長期需求。比如“陌陌”曾靠定位功能被稱爲約X第一神器，用戶可根據真實距離聯繫附近的人，這樣的產品定位確實很符合人性的真實需求，只可惜這樣“污化”的定位很難再明面上有長期發展。
從2012年開始陌陌用戶開始暴增，但大部分用戶的目的都不“純潔”，而隨着男性用戶不斷嘗試約X失敗開始紛紛退縮，女性用戶也會因社交產品環境的惡化默默離開，最終產品的走向也可想而知。而這樣的定位的社交產品，監管機構也不會放任不管，長期來看被要求下架整頓也是理所當然。
同期出現的還有很多探索人性的社交產品，比如“祕密”這款軟件就是參照國外大熱的Secret，這是一款匿名的社交軟件，產品內有大量泄憤和攻擊他人的言論，這確實很符合人們的真實需求，但真實需求不代表可以長存，這類負面信息爆棚的產品曾被推到風口浪尖，最後也因各類原因被要求下架。
可見，很多陌生人社交產品都專注於發掘人性的真實需求，比如約X、匿名泄憤，窺視他人祕密等等，但人性是醜陋的，推進人性肆意發展是不符合我國價值觀的，結局自然不會很好。
生理價值與社會價值
那到底什麼樣的陌生人社交產品才能長存呢？爲什麼陌陌沒做到的事情，探探反而做到了呢？這些後面我們會聊到，不過我們要梳理下社交的基本價值，其中總共就兩個方面，一方面是生理價值，另一方面是社會價值。
生理價值就是人們的外在屬性，外在屬性最爲突出的就是顏值，這也是探探的核心，探探採用根據照片進行滑動式匹配陌生人社交，雙方可根據對方的顏值選擇是否中意，如果互相都中意就可以匹配成功。可見，陌陌其實是男性主導的產品，因爲單方面的發現就可“騷擾”，而探探更注重保護女性用戶，保證女性用戶不會被無故騷擾，而是採用雙方同意匹配的方式促進社交。並且，探探根據大數據分析，可以根據用戶對照片的選擇進行運算分析，針對性的進行匹配，讓交友這件事更高效，讓交友這件事突破LBS的侷限。
另一方面，平臺則負責驗證用戶的真實照片，起碼保證用戶都是真實頭像，在一定程度上提高交友可靠性。當然，這樣的方式也有其缺陷，雖然在多項規則的幫助下提高了交友可靠性，但平臺無法確認真實照片是不是用戶本人，所以在後期發展也多次踩到紅線。
另一個維度是社會價值，個人認爲這也是陌生人社交產品未來的核心。社會價值的本質就是用戶的社會屬性外露，包括個人的企業、職業、影響力、學歷等，而平臺則幫助用戶連接彼此。這類產品最重要的是覈實真實性和有效性，生理價值的陌生人社交產品用戶都不願意填寫真實的基本資料，因爲他們的目標並不完全是交友，存在很多踩紅線的人性需求，這也正是探探、陌陌這類產品的雙刃劍，傾向於人性的同時放棄了另一種發展機會。
除此之外，還有一個問題需要重視，確保了用戶的真實性和有效性就符合社會價值的產品定位嗎？我想也不一定，社會價值類社交產品的核心是幫助大家結實更多資源和人脈，對未來的發展起到更多幫助。如果用戶羣體是一羣無所事事和素質底下的人羣，那產品的價值會大打折扣，甚至變成一款實名版交友App，所以如何保持高品質用戶羣體也是需要注意的。
高品質社會價值纔是需求盲點
所以，可以提供高品質社會價值的陌生人社交產品纔是需求盲點。顯然這樣的精準定位會損失部分用戶羣體，比如“高品質”就會篩選掉很多普通用戶，“社會價值”就會篩選掉生理價值的用戶，甚至過於嚴格的審覈也會勸退一些用戶，比如我之前拿工卡進行認證也意外的失敗，可能需要進一步深度的身份覈實。
但也不必過於擔心，世界上不存在任何一款產品可以包羅所有用戶，反而在定位上足夠精準的產品可以在細分領域做到頭部，對於產品的品牌來說有更好的發展，而在陌生人社交領域嚴格的身份審覈可以降低產品的風險也是值得的。
因爲，真實信息的交互可以增加用戶雙方的信任度，根據道德束縛也會縮減不正之風的行爲，這其實是陌生人社交的關鍵，也就是讓用戶自己剋制人性。而高端用戶的格局、教育、思維相對比較接近，溝通效率也會更高。我在近期對輕聊這款產品進行了初體驗，在用戶身份驗證方面確實比探探、陌陌這類產品高不少，用戶不僅要進行公司認證和學校認證，還要進行人臉識別驗證真人，後期才能擁有匹配用戶的權限。
目前市面上大部分產品還是希望在“生理價值”方向發力，雖然也有部分產品意識到社會價值的需求，但都不想放棄大部分用戶羣體而深入高品質領域，騰訊在這方面顯然更加隨意，因爲本身的資本能力，所以在新興領域的試錯成本會更低，甚至可以忽略不計。目前騰訊輕聊的產品仍在初期，如果持續提高高品質社會價值纔是這款產品的核心，一方面要讓高端人羣高效交流，一方面要設計更多規則讓用戶剋制人性，也希望這款產品可以填空陌生人社交領域的盲點。
科技銀狐
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