銷售無處不在,找到有效客戶是成功銷售的關鍵條件。
首先,有效客戶的第一點是,他有決策樹和決定權。
比如中小企業的老闆。這類人叫做第一KPI。能當場跟你拍板成交而不需要詢問、參考其他人意見的人。
其次,要確認客戶是否有購買需求。
我們要如何才能知道別人的需求呢?
這裏介紹一種方法:狀況提問、困難提問、影響提問、解決提問
比如,先了解對方的現狀,建立信任度。
這一部分能夠了解客戶當前需求狀況是怎樣的。
接着,再去了解和發現客戶所面臨的困難,這也是困難型提問的核心所在。
其次,再通過影響提問增加客戶對需求的緊迫感。
比如,購買了你的方案,能夠給她帶來哪些好處?如果還是不改變現狀將會帶來哪些影響?
引導客戶自己說服自己。
最後,提出解決問型提問爲客戶提供解決方案,滿足她的需求。
把客戶面臨的困難和問題轉移到採取正確的解決方案能夠獲得的利益上來。更具體落實到如何解決?讓客戶覺得你的東西能夠滿足他的需求,進而產生想要購買的想法。
最後,客戶是否有預算也是必須考慮的條件。
怎麼知道客戶預算呢?比如通過微表情,或者先說一個很低價格的產品,或者服務,如果客戶連價格最低的產品或服務都不能接受或者沒能力接受,那就說明他沒有這方面的預算。
就可以將他排除在外。
希望以上對你有幫助。