近年來，隨着移動互聯網的普及和智能終端設備的廣泛應用，實時音視頻正逐漸成爲主流互動方式，除了在在線教育、社交直播等熱門領域得到廣泛應用，在很多創新行業也產生了大量應用場景，特別是金融、政企服務、IoT、醫療等行業，實時音視頻通過線上、線下相結合，幫助企業持續創新，實現降本增效。
5月28日，聲網Agora舉辦了主題爲“萬物皆可雲時代，RTC在國內外創新場景的應用與趨勢發展”的線上媒體分享會，聲網Agora生態拓展總監徐靖辰首先分享了實時音視頻在國內創新場景的應用及趨勢發展，他認爲，“隨着產業數字化的步伐加速，實時音視頻作爲底層工具正在賦能更多的傳統產業，幫助企業能夠以更低的成本和更高的效率實現自身業務能力轉型及提升，同時，未來通過結合5G、AR等新興場景，植入實時音視頻的元素，基於高帶寬、低時延的基礎網絡能力，將帶來更多玩法和業務場景。”
實時音視頻正融入生活各個層面
“試想一些生活場景，我們通過APP進行申請信用卡、辦理理財，不用跑去線下網點排隊等候，也不用擔心銀行下班，愛車被剮蹭也不必等查勘員，十五分鐘遠程快速定損。我們通過視頻會議與公司的全球同事進行通話，分享業務觀點。疫情期間，不必擔心醫院的擁擠以及被感染的風險，直接通過線上的視頻實現快速遠程問診。這些都是實時音視頻給我們生活帶來的便捷，這在以前，在線下機構辦業務，需要耗費至少1-2小時，而實時音視頻可以讓線下與線上相結合，降低成本，提高辦事效率，”徐靖辰表示，“實時音視頻正在融入生活的各個層面，讓我們的生活更加便捷。
徐靖辰介紹，“在金融、企業協作、IoT、醫療等行業，實時音視頻的用量增勢明顯，例如湖南三湘銀行的視頻銀行業務、衆安保險的馬上賠視頻車險等均使用了聲網的實時音視頻技術，業務使用人數相比去年已有明顯的增長；疫情期間，在WPS+、雲之家、柚子會議等企業協作平臺，實時音視頻的用量相比平時有了數倍的增長；同時在IoT（物聯網）行業，實時音視頻也在幫助兒童手錶、AR眼鏡、遠程醫療機器人等硬件設備變得更加智能，例如在亮風臺實時通訊與協作的AR產品HiLeia中集成了聲網視頻通話SDK，實現在工業、醫療領域的高效實時遠程協作；在政務、醫療服務領域，小i機器人、好大夫在線、醫學界等越來越多的企業都開始使用實時音視頻實現遠程公證、遠程評審、遠程視頻問診等，顯著的提高了辦事效率，讓服務更人性化。”
“隨着實時音視頻在金融、IoT、醫療等更多創新場景被應用，實時音視頻的行業應用價值也持續提升，不斷幫助更多的行業持續創新，並輸出技術服務、能力和互聯網思維。同時，未來5G技術商用以及新基建時代的到來，也有望繼續推動工業互聯網、物聯網等場景成爲實時音視頻新的增長點。”徐靖辰認爲。
全球疫情爆發，海外RTC應用場景及趨勢
當下，新冠肺炎疫情仍然在全球蔓延，對全球經濟、社會生活帶來了巨大的影響，很多海外的工作、生活場景也被迫轉到線上，聲網Agora合夥人&新興市場負責人Tony Wang也分享了在實時音視頻在海外的應用場景及趨勢。Tony Wang表示，在線教育與電腦遊戲等在海外的增長趨勢遠遠不及國內市場，在國外，家長更多的是希望孩子能在家玩，自主的學習，電腦遊戲的人羣也比較固定，不會有太高的增長。反而是在線上面試、線上健身瑜伽、電商零售、體育遊戲、VR遊戲等場景，實時音視頻的用量有了明顯的增長。”
虛擬會場、健身瑜伽、VR遊戲成海外線上新增場景
Tony Wang透露，“在海外，平時會有很多專業的活動、會議，因爲疫情，大部分活動都往線上轉移，例如印度的“10times”就使用了聲網的視頻SDK在一個月內就完成了線上的虛擬會場系統。還有一個比較大的趨勢就是線上面試，因爲疫情，很多海外公司無法做到面對面的面試，推動了線上招聘的需求，我們看到在日本的“ZEKU”、印度的“On Time Job”等平臺都使用了聲網的音視頻技術，開啓了線上面試的功能。”
“另一個我們看到跟國內很不一樣的趨勢，在亞太地區，遊戲的分鐘數在疫情期間大幅上漲，而在歐美地區比較流行的是在家裏健身，很多的健身房因爲疫情被關掉，推動了線上健身需求，例如印度的瑜伽APP“SARVA”，日本的健身APP“SOELU”，印度的“FITTR”都採用了聲網的音視頻技術，其中“SARVA”是印度的瑜伽大師在線上教美國學生完成各類瑜伽動作，相比美國本地的教練教學生練瑜伽，教學質量有了明顯的提高。而在疫情過去後，因爲方便、省時的原因，一部分瑜伽業務將會保留在線上。”
疫情加速海外零售業轉型電商直播
在國內，電商直播帶貨無疑是當下最火爆的潮流，明星、網紅、政府官員都紛紛加入了直播帶貨中。而在海外，電商直播是否也同樣火爆呢？據Tony Wang介紹，在疫情期間，電商零售在海外有了巨大的發展，湧現出了很多電商直播APP，例如菲律賓的“Kumu”、美國的“SuperGreat”，印度的“Bulbul”，通過線上對商品進行介紹，或者與用戶連麥來介紹商品，很多講解員與用戶都分佈在全球，但藉助聲網的SD-RTN™在全球部署的250+數據中心，可以實時、高效的與用戶連麥介紹商品。
全球知名的護膚品品牌巴黎歐萊雅疫情期間在印度市場藉助實時音視頻快速上線了線上版本，巴黎歐萊雅印度市場的4000多名在線顧問每天會在家對客戶進行在線銷售諮詢和實時流媒體美容課程的直播，由於印度的網絡條件並不發達，藉助聲網低延時、抗弱網的實時音視頻技術，4000多名顧問就算身處不同的城市，處於較弱的網絡環境下，依然可以實時、高效的與客戶進行在線視頻溝通。
在印度的體育場景，體育聊天APP“rooter”在疫情期間得到了巨大增長，體育的明星由於無法參加線下賽事，會在“rooter”與自己的粉絲進行音視頻互動。而印度的虛擬體育遊戲平臺“MPL”也在疫情期間實現了顯著增長。而在VR遊戲領域也出現了一些新的趨勢，由於線下的社交暫停，很多VR的遊戲在疫情期間加入了多人社交的元素，這就需要實時音視頻技術，讓用戶可以在VR遊戲世界與別人進行沉浸式的音視頻互動。
隨着聲網實時音視頻技術應用到更多的創新場景中，對RTC技術也形成了不同的技術挑戰。聲網Agora創新場景解決方案架構師聶正學也在分享會中介紹了聲網RTC在不同場景的技術難點解析。
聶正學介紹，聲網Agora首創了覆蓋全球的軟件定義實時網SD-RTN™，通過智能調度算法可把原生傳輸質量提升10倍以上。在全球部署250多個數據中心，提供了全球的實時音視頻專線級的質量保證，擁有超低延時、抗弱網、高併發、高可用、完美兼容各類終端設備等特性。同時針對在協同辦公、金融、IoT、醫療等行業不同的RTC技術難點，聶正學也做了詳細介紹。
“例如在金融行業，銀行對音視頻的高可用和數據安全性，以及視頻雲在全球的網絡覆蓋能力有較高要求，在保險的在線車險理賠的場景，又會對音視頻互動在弱網下的表現和呼叫接通率有較高要求。所以在金融領域，聲網除了能做到傳輸數據加密的技術，還設計了混合雲和私有化部署的產品方案，來滿足金融行業客戶在對數據安全以及監管的高要求，這一塊聲網在國內多個知名大型銀行，以及巨頭保險都有很多案例落地上線。”聶正學介紹到。
“另外在智能硬件IoT領域，這個場景對RTC在硬件平臺和操作系統平臺的兼容適配性提出了很高要求，聲網RTC在產品設計之初就考慮到了基礎能力在跨平臺上的兼容，所以我們在手機移動端設備上擁有良好表現，還能支持各種硬件設備，從小型的攝像頭，兒童手錶，VR/AR眼鏡，到大型的大屏電視，機器人，聲網都能做到很好的兼容，在兒童手錶等IoT場景，聲網還擁有小包體、低功耗特點。我們也有幸和很多大型的智能硬件客戶建立了深度的產品合作關係，像步步高小天才的兒童手錶，小米的多款設備都是深度使用到了聲網的RTC能力。
