在這輪與病毒激烈對抗的過程中，產業互聯網向教育、醫療、辦公等各個領域的縱深發展，成了各界觀察“新基建”大爆發的一個樣本。
作者 / 劉 煜
編輯 / 邱 韻
“奇蹟多是在厄運中出現的”，2003年崛起的互聯網，曾驗證了這句話。17年之後的2020年，當又一場災難席捲全國時，在衆多企業的哀鳴聲中，也有一些新生與希望在孕育。
線上醫療，線上教育，遠程辦公……這些與“數字世界”有關的領域，在疫情期間被全面激活。伴隨而來的是人們日常生活、工作、學習等多場景的重塑，是互聯網與數字技術在廣度與深度上的一次跨越。
站在這一歷史節點上，很多人都深刻地受到這場改變的影響，也見證着產業變遷背後的互聯網力量。
大勢將至，未來已來。機遇的“得”與“失”，企業的“成”與“敗”皆蘊藏其間。
01
線上行業全面開花
百度再臨機遇期
“非典證實了數字移動技術和互聯網的有效性，因此成爲使互聯網在中國崛起爲真正的大衆平臺的轉折點”。
鄧肯·克拉克曾在《阿里巴巴：馬雲和他的102年夢想》一書中這樣寫道。2003年，恰值非典疫情，同時也是中國互聯網歷史上的高光時刻，京東、淘寶在此時崛起，騰訊的線上社交和遊戲也在此時獲得了快速發展。因此，有人將2003年稱之爲中國互聯網的“啓蒙運動”。
17年後的2020年，疫情再臨，衆多行業出現前所未有的停滯：西貝、呷哺呷哺等多家連鎖餐廳按下營業暫停鍵，電影院線、傢俱家電等行業深受波及並陷入低谷。而在悲鳴聲中，同2003年一樣，也有許多機遇在孕育，尤其是全面開花的線上領域。
體現最明顯的當然在醫療，疫情“大考”之下，醫患資源的不均衡和線下就診的不便，導致對遠程醫療需求的猛增。天風證券的研究報告顯示，2020年春節期間在線問診類App日活最高達到671.2萬人，與2019年同期相比上漲了約160萬人，漲幅高達30%以上。
同時，在隔離之中人們的生活仍然要繼續，學生們仍然要上課，工作黨們仍然要上班，而且由於這些人羣龐大的數量，催生出巨大的在線學習、在線辦公需求。這些在疫情之前尚處於起步階段的線上行業，在此次疫情下遇到了最適配的應用場景，從而全面激活，在需求的倒逼下模式也更加完善。
在一份名爲《淺析新冠疫情下行業投資機會及投資風險——新冠疫情繫列專題報告》的研報中，東興證券在着重分析醫療行業的同時，還強調了以在線辦公、在線教育等爲代表的在線經濟。“此次新冠疫情持續時間超預期，以在線辦公、在線教育等爲代表的在線經濟迎來發展機遇，隨着用戶習慣逐漸養成，在線經濟將持續高增長。”
七麥數據顯示，2月份移動應用中線上辦公、線上教育App下載量激增，比如在《2月移動應用增長榜》中有41款產品新進榜，其中12款爲教育類產品。
……
新的機遇，伴隨着新的想象。有人看到細分行業裏新的機會，並且再一次把目光聚焦在了在此次疫情中動作頗多的互聯網巨頭。在上一輪競爭中佔優勢的BAT，優勢仍然在延續。對它們來說，這又何嘗不是一次新的增長契機？
02
百度“三朵雲”在疫情中深度滲透
與有“拓荒”意味的2003年相比，2020年新冠疫情的爆發，讓在線醫療、在線教育、遠程辦公等領域活躍起來，激化出了“數字基建”最現實的應用場景——
疫情“大考”之下，醫患資源的不均衡導致對遠程醫療需求的猛增；學生在家學習導致對在線教育平臺需求量的暴漲；員工在家辦公導致對遠程協同辦公平臺需求量的激增……而這也印證了17年後的今天，互聯網與更多行業正在進行深層次的融合，即行業數字化。
而機遇無疑屬於那些具有超前戰略眼光與佈局的企業。因爲在“醫療、教育、辦公”三大領域裏的深耕，百度也得以在此次戰“疫”中“小試牛刀”。
梳理髮現，疫情爆發之後，百度健康醫典第一時間聯合權威專家編輯“新型冠狀病毒感染的肺炎”詞條，成爲全網最早發出的面向用戶的權威解讀。除了疫情健康知識普及，百度在醫療在線諮詢服務方面的表現也可圈可點。利用平臺優勢和技術實力，百度健康開通線上“問醫生”免費諮詢通道，爲全國人民提供免費在線諮詢服務。在國內被用戶廣泛使用之後，目前“問醫生”還走出國門，已經幫助海外同胞進行超過20萬次越洋醫療諮詢解答。
透過在線服務行爲與數據，背後人們對於在線醫療信任度不斷提升的同時，也讓行業清楚的認識到“在線醫療不再是一種簡單的補充，而是一種必要的能力”。更重要的是， 經歷這場新冠病毒的奇襲，未來人們對於無接觸的就醫問診必然會大面積接受，並形成使用習慣。
當新的共識逐漸達成，“雲醫療”的爆發性增長也只是個時間問題。
對百度而言，健康醫典、“問醫生”等核心產品體系之下，覆蓋着“內容＋服務”的完整鏈條，得益於此不同用戶的需求也得以分層解決——從用戶的權威健康知識獲取、互聯網在線諮詢、在線掛號、醫藥電商、線下轉診或其他第三方服務，形成了知識普及、以及診前、診中、診後的全場景閉環。這無疑讓百度在雲醫療的佈局當中更顯優勢。
醫療之外，因爲疫情的阻隔，雲教育和雲辦公也加速來臨。百度自身的知識屬性提供了先天條件，通過百度文庫、百度智慧課堂、百度雲智學院等多款平臺爲中小學學生、高校學生、教育工作者提供各類在線學習資源和直播能力等，實現遠程課堂。以百度爲首要支持力量的中國企業，“護旗”上線“國家中小學網絡雲平臺”，覆蓋全國31個省（區、市），解決全國近1.8億中小學生、1千萬老師的使用需求。“停課不停學”背後，不少尚未觸網的潛在用戶開始嘗試在線教育，在線教育的整體滲透率與獲客效率都得到提高，也描繪着未來“雲+在線視頻+教育”的無限可能。
遠程辦公領域，百度發起的“共度計劃”通過免費開放AI技術、幫助傳統企業線上化轉型等一系列措施，爲中小企業提供新環境下的轉型助力。遠程辦公軟件百度網盤、百度hi等也成爲企業、用戶在疫情期間雲辦公、雲教學的“最佳拍檔”。
在這些行業數字化的過程中，可以看到百度原有移動生態的重要性，百度App以及其權威的醫療資源，百度文庫等知識內容，百度網盤等App矩陣，都成爲其重要的支撐。
而得益於在疫情之中的卓越表現，依賴於百度雲醫療、雲教育、雲辦公等帶來的流量與信任，百度APP也重獲用戶信賴。據QuestMobile最新發布的《2020中國移動直播行業“戰疫”專題報告》顯示，百度App是網民獲取疫情信息的最大媒體平臺，疫情期間日活用戶始終保持在2億以上，峯值接近2.5億。
歷次危機都會催生新的行業風口。而在互聯網深耕數年，在基建領域有着話語權的企業們毫無疑問有着成功晉升下一階段競爭的資本。眼下來看，百度絲毫不會放過大好時機，它正廣搭“地基”，深挖“行業”，汲汲以求於新的增長。
03
何以是百度？
在疫情中，百度看似一蹴而就的推出現實場景應用，實際上是早已儲備、沉澱多時的結果。
對於百度來說，在互聯網啓蒙階段搶佔了信息這一入口，經過數年耕耘早已沉澱了足夠的健康、教育等領域數據和技術能力。而信息入口這一佔位和優勢，讓用戶早已對百度形成“信息知識平臺”這一認知，一旦有需求，便第一時間通過百度去檢索。此次肺炎疫情中不少人主動向互聯網尋求答案，足以說明用戶行爲的深度在線已是不爭的事實。
來自百度的大數據也同樣證實了這一點。數據顯示，近30天，日均超3.5億人次在百度搜索、瀏覽教育相關的知識內容，同比上漲86%。同時，根據百度大數據，“問醫生”累計諮詢量已突破3100萬次，單日諮詢量突破85萬次。百度網盤企業用戶日活自2月以來上漲也超過50%。
另一方面百度也在不斷豐富“知識和信息”連接價值，並早已進化到能夠承接用戶搜索動作背後的更多訴求（即服務）——三大場景承載着流量與用戶的核心需求，當用戶檢索動作發生，其接受到的不再是一個個簡單的搜索結果，而是實現信息與服務的更深層次鏈接。百度醫典自查手冊、“問醫生”、千萬備課資源和題庫、企業網盤、遠程辦公平臺……而這也是百度能夠在三大領域裏能夠跳脫出來的原因之一。
更重要的是，近年來一直在推進移動化進程的百度，早已形成了覆蓋多行業、多領域、多層次的生態佈局，這使它們能夠調動更多的數據，形成更全面的數字化方案——旗下有着以百度App爲核心，以信息流、小程序等爲代表的多種表達，以及覆蓋企業、政府、用戶的全通路數據。
這是百度的最大“本錢”，而疫情也成就了其最好的機會。同時，這使得它能夠集中更多資源，快速形成面向行業的數字化方案，百度與醫療、辦公、教育等衆多行業的深層次結合，使其成爲最大獲益者的同時，這些行業也成爲這一輪行業數字化的主要受益者。
更何況，現在的互聯網在疫情之外還有着另一重重大機遇，那就是國家層面所提出的“新基建”——3月4日，國家層面提出了要加快“新基建”的進度，更進一步明確了要將5G網絡、數據中心、人工智能、工業互聯網等作爲新型基礎設施的大方略。這一概念的提出和深化，顯然將爲此後中國經濟的發展奠定更深層次的基調。
而在新基建領域，互聯網巨頭們顯然有着更大的發言權。
從更深層次上來說，在此次疫情中，互聯網對人們日常生活、工作、學習的影響再次得到了驗證，雲醫療、雲教育、雲辦公都藉此獲得了更大重視。以此爲契機，互聯網將更深層次滲透向人們的日常生活、工作與學習中，從中展現了行業數字化的更大可能，結合“新基建”，互聯網展現出了更大的想象空間。
人類的數字化征途提速，這是2020年的這次災難給我們的啓示，而在數字化征途上，百度們早已啓程，早已佔據通往互聯網未來的主要通路。
04
結語
如果說非典加速了中國的數字化進程，那麼新冠疫情則鞏固了數字化的新常態。在這輪與病毒激烈對抗的過程中，產業互聯網向教育、醫療、辦公等各個領域的縱深發展，成了各界觀察“新基建”大爆發的一個樣本。
其中，“新基建”所囊括的大數據、人工智能、產業互聯網等毋庸置疑經過了驗證。而在這個領域裏，耕耘互聯網十多年、二十年的互聯網巨頭們無疑有着各自的話語權。其中，百度無疑有着成功晉升的資本，它正廣搭“地基”，深挖“行業”，汲汲以求於新的增長，也出現了新的增長。
未來的生機，埋在過去，育在當下。