一：項目簡介
1、客戶介紹
中國南車戚墅堰機車車輛工藝研究所有限公司（以下簡稱“中國南車戚墅堰所”）是中國南車股份有限公司旗下的一級子公司，始建於1959年。五十多年來，中國南車戚墅堰所始終與中國軌道交通裝備事業發展同行，致力於軌道交通裝備現代化。目前公司不僅服務於我國幹線鐵路運輸和城市軌道交通，還利用軌道交通裝備專有技術向延伸產業發展，已經進入了汽車零部件、工程機械、風力發電等市場領域。中國南車戚墅堰所堅持走“科研支撐產業，產業反哺科研”的良性發展道路，持續加大科研投入，研發高品質產品，迅速形成了主業突出、特色明顯的軌道交通裝備關鍵零部件、齒輪傳動系統、工程機械、汽車零部件、柴油機零部件等產業板塊。
2、 項目背景及管理挑戰
近幾年戚墅堰所高速發展，產業化規模不斷擴大，公司抓住歷史時機，提出向信息化進軍的大方向—集團化管控模式，並初顯成效；但隨着企業不斷髮展對管理水平也提出更高要求，流程管理信息化建設存在新的挑戰。
流程管理挑戰：
流程越來越多，正確地發起需要的審批流程難
流程發起隨意性大，無法控制有先後關係的流程的發起
流程間無法共享數據
數據綜合統計分析難
二：建設目標
中國南車戚墅堰所擁有典型機械製造業的信息化特點 ，流程管理處於企業戰略層面，達到管理理念+IT工具。對於流程管理的建設目標：是爲企業提供統一溝通、共享與協作平臺，以幫助其提高業務協同、業務服務；
1）將各大業務應用系統整合，消除信息孤島，提高應用系統的協作效率
2）子公司與總部信息化一體化制度、工程項目管理等等，不斷提升信息化對管理體系的覆蓋率；
3）實現業務的隨需應變，動態適應市場發展；
4）實現制度文件與流程的無縫銜接；
5）實現多種接入方式、移動辦公；
三：應用範圍
中國南車戚墅堰BPM平臺覆蓋了其所有的業務部門，從集團總部到各個子公司，包括管理層、職能部門、業務部門等內外系統。
四：項目內容
1、協同平臺：
協同平臺用於處理企業內部流程的發起、審批、會籤、簽發、發佈、流轉等，實現包括企業內各級組織架構內部的公文流轉，以及各組織架構之間、公司與其下屬部門之間的多級流程操作。包含公司新聞、業務入口、公司公告、公用信息、企業文化、日程管理、會議室管理、我的待辦等功能。
業務價值：
² 各大系統實現門戶的單點登錄便捷操作
² 我的代辦欄裏實現待閱待辦及時推送，實現事找人
² 整合騰訊通，實現待辦推送Citrix移動辦公
2、出差報銷管理
以前出差申請比較複雜，申請簽字流程繁瑣，申請人要找各個層級的領導簽字填單子,最後找到財務報銷，在H3 BPM解決方案中將出差申請、出差報告、出差報銷統一在一個流程裏，整體優化。中國南車戚墅堰所2014年1月至2月兩個月數統計，流程執行次數總計2281次，其中使用頻率最高的爲出差申請及報程，達到880次。
業務價值：
² 完全按照差旅費管理辦法開發執行，無人爲干涉，同時也促進了制度完善；
² 報銷員工信息通過e-HR系統接口獲取，方便員工自己和財務覈算人員明確報銷額度（根據崗位和職位層級），方便覈算及事後查詢；
² 明確顯示流程圖及流轉日誌，讓流程透明，制度可靠；
² 自動將流程信息傳給e-HR，保證e-HR中員工出差信息完整，保證信息一致；
² 開發套打格式，員工報銷只需完成發票憑證的粘貼，由財務人員打印單據，完善了財務審計制度。
² 由系統自動完成ERP中的憑證錄入，提高工作效率
3、 合同管理
中國南車戚墅堰所基於H3 BPM系統開發了合同管理系統，在本系統中，可以根據合同類型、合同金額、分管領導、簽約部門以及各職能管控口子自動控制流程路徑，合同文本實現在線調用模版、在線編輯，並控制最終文本的生成及電子印章，防止文本的篡改形成各類型合同文本的模版，將各類合同全程監控管理。
業務價值：
² 完善了合同管理制度，形成各類型合同文本的模版
² 流程能根據合同類型、合同金額、分管領導、簽約部門以及各職能管控口子自動控制流程路徑
² 合同文本能在線調用模版，在線編輯，並控制最終文本的生成及電子印章，防止文本的篡改
4、預算管理
期間費用預算是企業全面預算管理的一項重要任務，集團制定明確可行的具體預算目標，這些目標包括銷售收入、利潤、資金佔用額等。目標要先進、科學，符合集團發展戰略和各預算單位的實際，且讓各預算單位獨立完成。戚墅堰所藉助H3 BPM建立了完善的預算管理流程，包括預算的編制、考覈、監督、分析和報告，形成一套綜合性的預算管控體系。是一個綜合的管控體系。
業務價值：
² 通過有效的財務分析管理，爲企業經營決策提供依據
² 減少財務憑證堆積，大幅提升了財務流程效率
² 提升了各類指令的傳遞速度和傳達率
² 實現綠色辦公，降低辦公成本
² 預算的編制、執行、資金流向監控管理等，在H3的業務流程審覈狀態同步更新到預算管理系統。通過整合，能更加準確地把握預算執行的效果，對信息進行及時和準確的反應。
² 通過H3直接把其費控規則進行整合，預算控制、費用標準控制等流程完全通過H3驅動進行，實現預算數據同步、實際數據回寫等。例如：物料需求進程中，費用的標準透明化，業務板塊人員在做預付申請時，在H3系統進行驅動，可以實時知道該業務是否合規，是否符合預算，以及該申請狀態。
5、用車管理
在集團企業行政管理中，公務用車管理一直是存在協調不當問題，爲了加強公務用車管理，做到維護保養常態化、車輛使用合理化，確保行車安全，更好地爲集團各項工作服務，結合集團實際情況，通過H3 BPM制定了完善用車流程管理
業務價值:
1、解決了用車的安排混亂，合理使用車輛；
2、節約公司公務用車費用開支；
3、最大限度的提高公務用車使用效率；
5、 飯卡充值管理
在戚墅堰所飯卡充值使用涉及到公共事務部和財務部，充值流程跨部門審批，另外集團子公司員工在總部使用飯卡涉及到總部與子公司費用結算問題。通過H3 BPM，實現充值便捷、結算方式去繁化簡。同時還做到了員工用餐數據備份、處理和分析。
業務價值：
² 可以實現飯卡的規範管理、科學統計和快速查詢、充值等
² 系統使得公共事務部與財務部的結算更加規範化
² 集團與子公司餐費方面的結算更清晰
五：客戶效益
實現了中國戚墅堰所 “制度流程化、業務協作化”的目標。實現了以業務流程處理爲基礎、以優化組織結構、規範流程、提升流程效率、降低運營成本爲目的的整體預期，大大地提升了企業精細化管控水平。
1、通過流程管理工具梳理、規劃、落地和監控企業流程，協助企業規劃戰略、價值鏈、制度、組織、流程規劃、流程知識、風險和合規；
2、子公司與集團之間的交互通過消息隊列來進行傳遞：實現子公司到集團、集團到子公司之間流程的貫通；
3、通過統一的監控和分析實現流程優化和改進，甚至進行流程再造，打破企業按智能設置部門的管理方式，以業務流程爲中心，重新設計企業管理流程，從整體上確認企業的作業流程，追求全局最優，而不是個別最優；
4、將企業內部各類服務資源進行集中管理，並通過統一接口訪問；
5、各業務部門都在同一平臺上逐步提供服務，享受統一的業務流程服務，包括日常行政服務、信息服務等。