前言
本文主要討論物聯網相關產品、應用系統、方法論、AIoT平臺在物業信息化、數字化和智能化的應用。
本文重點分析碧桂園和興海物聯的官方材料，在此過程中也參考行業內其它公司的官方宣傳文案，在此行文過程中如有理解偏差請聯繫筆者更正。相關公司包括但不限制於
1、北京千丁互聯科技有限公司
2、碧桂園控股有限公司
3、特斯聯（北京）科技有限公司
4、中海物業興海物聯
5、佳兆業齊家科技公司
6、雲智易（廣州雲灣信息技術有限公司）
7、深圳市四格互聯信息技術有限公司
8、深圳市萬睿智能科技有限公司
闡述正題
當前很多物業公司或者賦能物業的科技公司在提信息化、數字化和智能化。這三者並不是獨立獨立存在的，三者相輔相成，珠聯璧合，形成了一平臺多系統的架構，雲邊端數據流的信息化模型。以碧桂園提的文案爲例如下圖所示：
1、信息化
信息化就是要對業務流程和模式進行重構、優化，然後通過信息技術手段將變革後的流程和機制固化並落地。
核心目標是降本增效，需要對業務流程進行優化和重構，可以看到碧桂園的提出的移動辦公、線上收費、服務上雲，核心目標也是降本增效，加快流程，不需要人在現場，遠程就可以解決問題。
2、數字化
數字化將現實世界中有價值的人、事、物全部轉變爲數字存儲的數據，廣義上的數字化強調不再只是單純的降本增效問題，而應該成爲賦能企業商業模式創新和突破的核心力量。 數字化通過技術，驅動內部業務模式的升級和重構。
對門禁、車禁進行多維度的大數據分析瞭解業主，採集業主生活習慣，精準把握業主需求，提升用於體驗，精準運營，推動各方信息和資源共享。
3、智能化
碧桂園定義的智能化爲遠程品質控制、AI客服、AI智能監控視頻管理通常包括視頻監控、軌跡追蹤、電子圍欄、羣體事件偵測等等。
4、方法論
信息化建設理論的成熟、如企業架構（EA），TOGAF模型，ITIL等等，這些具有實踐意義的方法論和框架能有效指導社區的信息化建設。這個體系對從業智慧社區系統開發，運營的公司也有重要的參考意義。
下圖是來自疫情期間中海物聯和華爲聯合舉辦的新聞發佈，從這張圖可以看出一套成熟的理論體系，沿着一條主線爲客戶的KPI-->定義技術標準-->定義運維體系
圖來自中海物聯
大致要完成以下工作：
- 定義技術架構、定義平臺功能、定義業務流程
- 定義感知場景、定義客戶觸點、定義設備點位
- 定義組織架構、定義業務流程、定義流程動線
- 定義門戶界面、定義設備外觀、定義設備參數
- 定義網絡結構
- 定義技術標準
5、技術交付生態的成熟
如下圖所示：物聯網行業發展到今天已經足夠成熟，業內公司都深知，一個公司不能喫掉所有產業鏈的所有市場，僅僅切一塊蛋糕，於是就形成了專業化的分工。
有設計公司、設備供應商、雲供應商、有專門做施工的平臺商，衆包模式的分工。
有專門做解決方案的集成公司，也有專門做特定中間件的技術公司，專門做安全全套解決方案的安全公司。
有專門做諮詢方案的諮詢公司，
圖來自中海物聯
6、AIoT平臺系統
AIoT 提供一系列中間件產品、平臺、大數據、AI等能力。
提供標準化接口完成集成與被集成。
提供系統化的使能平臺，使快速開發成爲使能。如物聯網的AEP(應用使能)平臺，能快速利用物聯網平臺構建一個全新的業務相關的系統。
有一套標準的開發架構，高耦合，低內聚的，能集成，也能被集成。
能集成海量系統，市場常見的系統，如門禁、對講系統、物聯網平臺、停車場系統、安防系統、財務收款、工單系統等等均已經集成、
能做爲組件被集成，提供標準API，有充分的配置功能，爲客戶提供多選定製化的配置選擇，無硬編碼免開發、
想了解更多的請查看筆者這篇文章
林海全：AIoT平臺的組成以及作用zhuanlan.zhihu.com
7、物業管理-人行相關
社區出入口人行道閘系統、人臉識別門禁系統、、雲對講直接呼叫到手機APP、訪客管理如遠程二維碼開門
智能電梯系統、人臉識別自動到家、手機APP呼叫電梯、室內主機呼叫電梯，梯控
8、物業管理-車行相關
車輛社區出入口、單元門出入控制
停車場管理：車牌抓拍識別系統、進出道閘聯動，臨時進出車輛和業主（常住）車輛區分、地鎖、車位數量提示、停車引導
9、物業服務以及效率相關
品質管理系統、設備管監控與管理系統、智慧消防系統、自動排班系統、巡更系統
電梯監控系統：科學管理電梯、大數據分析，精確保養、預診斷，精準分析判斷保障業主人蔘安全、避免法律責任
10、社區生活相關
社區信息自由交流與討論平臺、社區交流的朋友圈、社區二手交易平臺、社區停電、停水等公告推送到手機APP的系統、老弱病殘孕手機APP一鍵呼叫物業
11、家庭生活、安全相關
智能家居、智能門鎖、貓眼等等
12、待續.....
將會有另外一篇文章專門討論各個業務系統功能、以及他們的聯動邏輯、關於數據的關聯分析、AI在社區裏能做的事。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
參考 漫談企業數字化轉型（上）：什麼是信息化、互聯網化和數字化