2020这个看似艰难的开年，助推了数字化商业的加速发展。线性增长的技术迭代变成了指数级的大爆发，与人们生活服务密切相关的医药行业也出现了新的探索。早已实施多渠道、全渠道模式运营的制药企业在此次疫情中突显先机，而拥有端到端全产业链资源的大型制药集团则将更能将自身优势发挥至极。
作为大健康产业为主线的民族企业，依托全产业链资源，天士力控股集团、天士力公益基金会累计捐赠了价值约1500万元的藿香正气滴丸、穿心莲内酯滴丸、柴胡滴丸等抗病毒、防流感相关药品和物资，对湖北火线驰援。与此同时，天士力集团借助全渠道供应链和医药生态系统，在疫情期间，融合电话订药、线上购药等线上渠道，在避免患者传染风险的同时，实践了医药行业数字化转型之路。
如何科学地表达中医药的奥秘？如何实现中药生产过程的质量控制？如何展开创新健康服务，实现新的创新转型？传统医药行业的转型道路是如何炼成的？近日Informatica中国区技术总监但彬，深度对话天士力集团数字化中台总监苑承栋，聚焦天士力的数字化转型之旅，特编撰成文，借此希望引起医药从业者的思考。（精彩对话视频请点击【阅读原文】）
数字化转型创新：新消费模式
▼
互联网医疗在近年保持着快速发展。疫情期间更使得悬“网”诊脉成为主流。例如阿里健康平台的医生日均接诊量超过100人，呼吸科部分医生日均接诊量在200人以上。与之相应的是医疗大数据架构逐渐形成。在数据就是资源的数字化时代，互联网医疗产生的医疗数据、医保数据以及借助穿戴式设备产生的健康管理数据将是一座金矿。通过融合与挖掘应用，从中可以持续衍生出个性化的商业模式。
天士力集团在2019年开启了数字化元年，明确提出“两转一升”战略，以数字科技为驱动，向科技型、智慧服务型企业转型，打造基于人工智能、引领国际标准的精准研发平台、4.0智能制造平台和智慧服务平台。天士力集团数字化转型的核心是业务模式的变革与创新，为此构建了清晰可行的战略规划——加快构建“三朵云”数字化平台。
▲天力士数字化“三朵云”
这第一朵云就是星斗云。服务于产品技术创新，通过大数据分析与应用，实现精准研发。基于临床数据积累奠定重要的科学论证依据，从大数据角度，融合各信息采集端数据，重新定义中医药。今天天士力集团已经可以通过星斗云证实中药作用于基因靶点的治疗作用与实际效果，这将为未来中药个性化服务患者打好基础。
数字化转型驱动：营销转型
▼
随着“4+7”带量采购政策向全国范围扩展以及医保药品准入价格谈判的加快推进，对研发、生产、营销体系实施系统性创新升级，实现降本、提质、增效，已经迫在眉睫。两票制的出现标志着国家政策对整个产业发展的导向，这意味着医药工业需要进一步压缩供应链，难以依赖传统的经销商机制进行营销推广。在此过程中，渠道越广、销售能力越强的医药与流通企业将会发挥出更强的龙头效应。
天士力集团的第二朵产品信息云打通了集团产品的供应链信息，对天士力集团的食药品构建起端到端的全生命周期的追溯系统。产品信息不仅代表着产品的创新能力、创新体系、智能制造全产业链，还蕴含着创造技术过程中的人文精神，体现了企业的集体人格与价值观。建设“产品信息云”的基础是产业过程中形成的大数据，前提是要夯实ERP等基础信息化系统。要实现产品信息真实可靠、形成闭环、不能断裂，做到来源可查、过程可追、责任可究，赢得消费者信赖，为消费者赋能。原料的产地、加工环节、流通渠道对于集团内部、上下游供应商、末端销售渠道和最终消费者都直观可见，形成产品信息的统一化视图。
为了突围而出，从工厂到核心经销商，通过运营商完成向消费者手中的交付，天士力集团践行【FBbC战略】。其中，“F”代表上游药品生产企业，第一个“B”代表天士力集团，第二个“b”代表面向消费者的区域代理商，比如终端药店和诊所，“C”代表消费者。
FBbC相互之间的关系不是割裂开的，而是融合到统一的数字化平台，并充分发挥全渠道各个链条环节上的优势。例如，C端市场需求的变化会第一时间反馈至F供给侧，借助数据中台核定产销预测；而面向消费者的区域代理运营商在细分市场形成对需求变化的敏锐触手，最终确保天士力集团与上游厂商在最短时间对市场变化做出反馈。
▲中台战略的核心是营销转型
数字化转型体系：大健康数字生态
▼
数字时代的医药营销应该是怎样的？随着互联网医疗为代表的"无接触"式医疗将成为消费者即时用药的不二选择。药企也会更加注重互联网医药的发展，丰富线上药品的种类，规范和完善线上配药业务。
这不得不提到天士力集团的第三朵云，智慧健康云，其架构了一个大健康的生态体系，将前端的食药品产品信息及时有效地收集整理，形成对整体健康行业发展趋势的洞察。通过创新的服务平台、服务方案和服务模式，为消费者提供价格适中、附加值高、便捷高效的产品和服务，省去中间环节和成本，引导消费者上平台、进系统，挖掘、积累和沉淀服务大数据。这将构成天士力集团的数字化引擎，直接推动产品、研发，和前端销售、市场营销的业务转型，以更敏捷、灵活的方式推出产品，拓展市场。
▲天士力数字化转型的三步跑战略
天士力数字化转型的领跑战略分为三步：从架构数字化基础着手，在2022年打通集团内部的信息流；到第三年在上下游合作伙伴之间重构数字化运营模式，开启数字化商业创新道路；在2025年前引领数字生态合作伙伴构建起大健康生态。从中不难看出，天士力集团旨在打造以数字化中台为核心的体系架构，赋能整个集团的业务转型，并构建上下游大生态系统。
数字化转型的核心：中台战略
▼
▲天士力数字化转型的核心是中台战略
天士力数字化转型的核心是中台战略，中台战略的核心是营销转型。面向未来，天士力以精准性、预防性、预治性、个体化为特征的智慧健康生态服务体系，推进全产业链与大数据应用的深度融合。
天士力集团的转型道路并非个案，在未来的商业环境中，企业都将直接走在市场最前端，面向终端和消费者。在压缩供应链，节省中间渠道成本的同时，让自身的产品、服务更快速的做出调整，面向瞬息万变的市场需求。
▲Informatica助力企业数字化转型
中台战略是在数字3.0时代中企业转型的核心所在，辉瑞、罗氏、默沙东、赛诺菲、诺华等全球前20大制药公司均已采用Informatica数据管理解决方案。Informatica将数字与业务中台作为转型的战略基础，以主数据管理与数据目录作为核心方案构建企业的数据管理平台，充分梳理企业当前的数据资产。同时Informatica还提供一系列数据管理平台体系，将数据集成、质量管理、安全控制与主数据构建等有机结合。
▲数据自助服务
在服务交付阶段，Informatica通过自助服务的模式提供更面向业务操作的方式去准备数据。使得业务人员与上下游合作伙伴，甚至产品和服务的消费者直接获取数据服务。最终在整个业务体系内完成从数据采集与服务交付，从查询目录到数据消费的自动化，将各种业务流程都整合在同一个数据平台。
《我不是药神》中有一句话，“愿世界变好，不是因为救世主，而是因为追光者”。同样，让企业立于不败之地的并不是当下的市场地位或产品竞争力，而是保持追逐持续转型的心态，并迎接随时而来的各种挑战。在数字化时代，Informatica将给致力于数字化转型的企业带来各行业内的最佳转型实践，以及配合这种转型所必须的数字化工具。
想了解更多相关信息，请关注Informatica数据管理（微信号：InformaticaChina）