本文轉自：量子位
員工混日子、“摸魚”是每個公司都很頭疼的問題。近日，亞馬遜被曝光構建了一套AI系統，可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率，統計每一名員工的“摸魚”時間，然後自動生成解僱的指令。那麼這套智能監工系統，到底是什麼樣的？
“混日子的人不是我的兄弟！”
西雅圖的全球首富貝佐斯和劉強東在這方面所見略同。可如何定義“混日子”，就各有各的思路。在京東，這很簡單。“混日子”和“兄弟”的最終解釋權當然都歸劉強東所有。不過美國人不搞這一套。
亞馬遜被曝光構建了一套AI系統，可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率，統計每一名員工的“摸魚”時間（Time Off Task，簡稱TOT），然後自動生成解僱的指令。
曾經亞馬遜用AI來決定招人與否，最終因爲反對的聲浪而廢止。好，現在亞馬遜改了一個方法，用AI來決定該不該解僱一個員工。
亞馬遜現在用機器判定：你是不是貝佐斯的兄弟。
The Verge最近拿到了一份文件，裏面有幾十頁、900多員工，被AI監工解僱，理由都是“工作效率太低”。
實際的數量可能更多，一個2500人的倉庫一年就解僱了300人，裁員比例超過10%，而亞馬遜在全美有75個這樣的倉庫。
沒有廁所，但有瓶子
首當其衝的就是亞馬遜發貨倉庫的揀貨工人們。 亞馬遜用數字追蹤器監控他們從貨架上挑選和包裝物品的速度，嚴格規定時間和目標。
最初亞馬遜對員工的要求是每小時包裝80件商品，後來這個要求提高到每小時120件。有員工表示，這幾乎是不可能完成的，還有4000名員工曾聯名請願，希望亞馬遜把目標降低15%。
本來工人的工作強度已經夠大了。而更令人震驚的是，亞馬遜的系統還能管理和限制員工離開崗位的時間。
在無法完成KPI和系統監控的雙重壓力下，很多員工不敢喝水、不敢上廁所。因爲廁所太遠，來回一趟可能需要10分鐘，有人選擇在走道里用塑料瓶解決。
一份調查顯示，亞馬遜3/4的員工都害怕因爲上廁所而浪費時間。不僅倉庫工人，連配送員也是高速運轉。爲了完成配送指標，他們的排泄問題也是在車上解決的。
亞馬遜發言人說：“我們的系統是爲了輔助員工改進效率，並提供額外的培訓，我們絕不會解僱員工。”
摸魚？不存在的
這個被亞馬遜員工視作猛虎的監工系統，到底是什麼樣的？在一份文件中，記錄了這個自動化追蹤和終止系統的過程。
文件顯示，這個系統追蹤着每個員工的生產率，並在沒有人類主管意見的情況下，自動生成工作效率報告，並進一步發出警告或決定終止勞動協議。
換句話說，亞馬遜兄弟們是去是留，全由一個沒有感情、冰冷的自動化機器人全權操控，它說讓你走，你就不能留。
不僅能爲員工的工作效率打分，這個系統甚至可以監控並精確計算出員工的“摸魚”時間，亞馬遜將其表示爲“time off task”，官方縮寫爲“TOT”。
如果員工長時間沒有掃描包裹，“摸魚檢察官”就會自動發出警告，若有人屢教不改，那就直接開除就好了。
相比人類管理者來說，這個自動化管理系統雷厲風行做事果斷，並且絕不給你拖泥帶水的機會。
等等，從企業管理的角度來說，無論監管者是人還是機器，合理監管本來就是件好事。爲什麼單單亞馬遜被吐槽得如此兇殘？
還不是因爲系統被設置得太嚴苛了。就是這樣一個自動化系統，讓亞馬遜員工苦不堪言。
“電子枷鎖”
吐槽也好，打抱不平也罷，自動化監管是未來的大趨勢無疑了。
現在，用自動化系統監控員工的可真不只亞馬遜一家。 統計機構Gartner在2018年進行的一項調查發現，全球各行各業的組織中有22％在記錄員工的活動數據，17％在監控員工工作電腦的使用數據，16％在使用員工郵件或日程數據。
波士頓的創業公司Humanyze生產一種可穿戴徽章，配備RFID、加速度計、麥克風和藍牙等傳感器。麥克風可以收集音頻數據，加速度計可以確定員工是坐着還是站着，還有藍牙和RFID來追蹤員工的位置以及他們是否有面對面的互動。
One More Thing
最後，再講一個跟亞馬遜有關的小事。 亞馬遜披露的報告顯示，公司2018年利潤爲112億美元。你猜世界首富的這家公司應該納稅多少？ 據報道，由於新的減稅和就業法案，亞馬遜巧妙利用未指明的“稅收抵免”以及高管股票期權的減稅優惠等方法，納稅金額爲：0。
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