综合描述
质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
质量管理体系含义：
质量：相关方 / 组织对客体【1】的一组固有特性【2】的要求。【1】可感知的任一事务。【2】功能、性能。
管理：指挥【3】和控制组织的协调活动。【3】制度、方针和目标以及实现目标的过程。
体系：相互关联相互作用的一组要素。
| 名词 | 释义 |
| 能力 | 应用知识和技能实现预期结果的本领。 知识可通过学习获得；技能则表示熟练程度。 |
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相关方 |
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| 干系人 | |
| PDCA | 策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act） |
| 风险思维 | 用过去思考未来，用未来引导现在。针对不确定性（对预期结果）有影响的一些事物。 |
- 奴：新手
- 徒：入门
- 工：胜任
- 匠：精通
- 师：专家——随机应变
- 家：大师
- 圣：智慧