昨天的《與下屬共同成長的‘16字輔導真言’》談的是管理中的‘下屬輔導’。蔡嘯的一篇Blog（高效Coach培訓整理(一)），記錄了《高效能輔導》培訓課程的心得。鑑於內容精要，圖也作得漂亮（我認爲他的作圖水平基本與我齊了），在此轉摘部分。
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一、管理(Management)與領導(Leadership)
使用部屬的手和腦，採用管理；若要用到部屬的腦和心，則必須使用領導。
一個高效的經理人必須很好的去平衡管理和領導，在完成任務績效（管理力）的同時讓員工積極的參與（領導力）。
這兩者都很重要，管理產生穩定，領導產生變革。
二、2張PDCA圖：
1）傳統的任務管理
2、對人員進行管理
三、工作教導的3步
就是昨天說的‘16字真言’的白話本，不過顯然16字真言更棒！