在項目中的溝通方式有很多種,比如晨會、日報、週會、週報、郵件和聊天等。
進行溝通的目的可以是瞭解項目進度,通知項目進展,瞭解成員問題等
今天分享一下自己在項目中對使用這幾種溝通方式的體會。
晨會,晨會的效果是全部方法中最優的一個,除非項目轉維,不然建議每天一次晨會。
每天早上項目組全員開一次進度會議,會議的主要內容是每個人彙報自己的工作進度,包括進度是否正常,有沒有什麼問題,需要誰進行協助等
晨會注意事項:
1在一開始就明確晨會的內容,讓大家心中有數,避免出現會上不知道說什麼的情況
2切記不要盲目展開討論,對於個別有問題的同事可以會後單獨溝通。
3對於晨會中提出的問題一定要及時解決
晨會的主要目標;
1讓全員瞭解項目整體的情況,使得組員能夠更好的評估自己的工作進展。
2及時發現問題,問題發現的越早解決成本越低。
3類似開工大會,晨會可以增加組員的儀式感,保持緊張感。這一點要特別要注意,因爲如果晨會效果不好,會讓組員產生反感情緒。
日報,效果一般。開發人員的工作一般是幾天完成一個需求,有時候一天都在構思方案或者協調測試,但是日報寫這些內容不能很好的反應工作情況
對當天工作的總結,包括工作進度,遇到的問題,問題解決辦法以及第二天的工作計劃等
日報注意事項
1特別注意不要出現複製粘貼的情況,這樣會影響進度的評估。但如果這種情況大量出現,需要考慮更加有效的方式
日報的主要目標;
1對當天工作進行總結,提高工作效率
2評估第二天的工作內容,明確工作進度
周例會,也可以說是總結會,
一週或者一個迭代一次,對本週或者一個迭代的問題進行彙總分析。晨會中提出的問題,可以在周例會上進行分享。
如果項目工作順利,沒有需要特別分享的問題。周例會上也可以分享一些技術要點等
周例會實際上是項目經理和組員進行溝通的一次好機會。但是實際上效果並不好。
注意事項:
1問題分享切記不要變成問責大會。對事不對人,分享是爲了避免以後出現類似的問題。而不是讓具體某個人“出醜”。
2鼓勵大家多發言,不要變成“一言堂”
主要目標:
1通過分享問題的解決方案和分享問題產生的原因,避免同樣的問題再次出現。
週報
對一週的工作進行總結以及下週工作的計劃
注意事項:
1同樣要防止複製粘貼的情況,
主要目標:
1讓項目組成員能夠反思本週工作,發現工作中可以優化改進的地方
2“迫使”項目組成員從全局出發安排自己的計劃,使得整個項目可以更加好的運行
郵件
對於比較正式的問題,建議使用郵件發送。
注意事項:
1簡單的問題如果可以當面溝通,不建議發送郵件。當面溝通可以提升效率
2正式的問題或者項目變動情況等,以郵件的形式發送,可以作爲依據,畢竟“口說無憑”
聊天,較爲隨意,可以降低溝通對象的牴觸情緒
這種方式隨時都可以展開,無論是上班在工位上還是工作休息的時間都可以。
注意事項:
1這個對個人的軟技能要求較高,如果不善於溝通,不建議使用這種方式
2不要溝通過於正式的問題,正式的問題放在會議室或者郵件溝通
主要目標:
1在正式會議上或者郵件裏面不容易溝通的事情,可以通過這種方式溝通。
以上是我在項目中的個人感悟,歡迎相互討論學習。
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