醫院時鐘系統（網絡授時設備）設計方案
目 錄
1、北京華人開創科技發展有限公司簡介 2
2、用戶需求分析、設計指導思想 3
2.1 用戶需求分析 3
2.2 設計指導思想 4
3、設計依據 5
4、設計區域 5
5、優化建議 6
6、時鐘系統總體結構描述 9
7、時鐘系統總體方案描述
8、弱電中心母鐘系統描述 14
8.1 GPS接收天線 15
8.2 GPS高穩網絡母鐘 17
8.3 數字網絡子鍾 19
9、系統安裝調試說明 29
9.1 概述 29
9.2 高頻饋線避雷器的技術指標 29
9.3 高頻饋線避雷器的安裝及使用說明 30
9.4 GPS天線的接地措施 30
10、驗收標準與檢測手段 35
10.1 工廠測試試驗 35
10.2單機測試試驗大綱 37
10.3系統測試試驗大綱 38
10.4時鐘系統測試方法 39
11、售後服務承諾 41
11.1質量保證承諾： 41
11.2時鐘系統售後服務方案 42
11.3部分成功案例 49
12、系統設備清單 41
1公司簡介
北京華人開創科技發展有限公司是一家致力於衛星時鐘系統、網絡時間同步系統、審訊室全程同步錄音錄像、衛星授時系統、NTP時鐘服務器等專業產品研發、生產、銷售及提供完整解決方案的服務商。公司推出產品系列有: GPS授時系統、北斗授時系統、雙衛星授時系統、司法審訊系統等。 公司根據國家相關部門關於審訊和授時的若干規定與技術要求，設計並研發了一系列功能強大、操作簡單的硬件設備與軟件系統。
我們以先進的產品、精湛的技術、完善的服務、全面的管理，爲各級政法機關實現數字化、科技化、智能化、高效率辦公提供更加專業的技術保障。
我們在積極經營的同時，努力探索企業文化的內涵，努力實現與客戶、與員工、與社會、與合作伙伴、與競爭對手的多角度、多層面的雙贏。倡導“誠信、負責、創新、合作”的行爲準則。形成“以人爲本、科技創新、精益求精”爲企業理念，“樹一流品質、創完美服務”爲企業宗旨，以科技求發展、以質量求效益，爲客戶提供高品質服務！
本公司生產的時鐘系統和產品現在已經廣泛應用到電力，機場、輕軌、地鐵、體育場館、校園、醫院、部隊、油田、水利工程等領域。公司還能根據不同的具體需求提供相應的解決方案。
公司的服務宗旨是：客戶利益至上、產品質量可靠、售後服務完善！
北京華人開創科技發展有限公司
地址：北京市昌平區立湯路188號9層
電話：15901092122；13661083920
郵箱：[email protected]
網址：http://www.bjhrkc.com
2 用戶需求分析、設計指導思想
2.1 用戶需求分析
醫院時鐘系統主要爲全醫院提供提供統一的準確時間，其主要作用是爲整個醫院的計算機系統及呼叫系統、BA系統、手術室控制系統以及其它弱電子系統提供標準的時間源；精確統一的時間標準可以給護士站的工作人員對特護病人，重症觀察患者提供及時、精確的護理時間參考，如麻醉室、手術室、輸液室、供氧呼吸系統等；有了數字型網絡子母鐘系統以後就不再需要人工看錶來計時了，網絡子母鐘系統自帶的正計時和倒計時、溫度溼度顯示功能能提供精確的數據參考，考慮的大型醫院的戰備應用，在醫院的人防工程中設置網絡子母鐘系統也可以保證戰時醫院的各部門協調統一運作。採用NTP網絡時間協議的網絡母鐘還可以給全院所有局域網內計算機提供統一的時間參考，考勤、財務中心、庫房等關鍵部門都可以獲得精確、統一的時間源，爲醫院的數字化管理提供精確時間保證。各辦公室內及其它通道內的時鐘可以爲工作人員和患者提供準確的時間信息；也可以爲其它系統（監控、消防等）提供的時鐘信息爲整個醫院大樓弱電運行提供了標準時間，保證整個醫院大樓弱電運行的實時準確。
系統構成:
採用GPS北斗網絡母鐘、子鍾、集中管理軟件和網絡交換機構成，通過局域網絡給醫院的各個重要地方提供時間信息。給手術室提供倒計時正計時溫度溼度標準時間等。
因此,在醫院內重要區域提供一套可靠、經濟和有效，能夠提供一個統一的、標準的全院時間的子母鐘系統對醫院的數字化管理和醫院各部門的統一協調意義重大。
2.2 設計指導思想
本系統選用北京華人開創科技發展有限公司的時鐘系統，並保證在設計中：
- 認真貫徹執行國家已頒佈實施的有關“規範”、“標準”，使設計不偏離規範化和標準化的軌道，從而保證設計的水平和質量。
- 系統設計應本着“可靠、實用、先進、經濟”的原則進行。
- 在滿足功能需求的前提下努力降低工程造價和維護費用。
- 系統操作簡便、可靠，便於擴展和維護，軟件具有提升能力。
- 系統滿足現場條件和環境，有較強的抗高溫、高溼、颱風、電磁干擾能力和防雷、防雨、防塵能力。
3 設計依據
時鐘系統的實施必須遵循國家有關技術標準，並結合應用場所的特殊功能要求來進行，我司提出的系統設計方案正是遵循了上述原則，經深入調研而形成的，其具體設計依據如下：
時鐘系統的設計生產符合ISO9000標準。
設備及配件符合各行業相關標準和有關國家標準。
符合業主需要及領導的相關要求。
4 設計區域
重要地區應包括以下地方，但不僅限於以下地方：
4.1樓道
4.2大廳
4.3候診區
4.4值班室、控制室、手術室。
4.5人防區域
4.6會議室
4.7護士站
4.8其他人員流動並需用統一時間的空間
5.優化建議
5.1 衛星網絡母鐘與數字網絡子鍾通過交換機採用局域網絡傳輸，網線相對於其它總線方式有如下優點：
●通訊速度快，也是使用最普遍的形式。
●通訊質量穩定，不容易受到外界干擾。
●如果用戶已經有局域網等網絡可以不用重新鋪設網絡，利用現有網絡組網
5.2 控制計算機可以通過衛星網絡母鐘的網口授時，也可以直接通過控制計算機與接口擴展單元的RS232/485接口直接獲取標準時間信息。
5.3建議採用主備母鐘內置接收機的方式接收GPS和我國北斗衛星二合一時間信號互爲備份，不建議採取單GPS系統和傳統的GPS接收機+母鐘的接收方式。
下表列出了傳統RS-485總線與以太網絡的性能比較。
特性 RS-485 總線 以太網絡
拓樸結構 總線拓樸 分佈式拓撲
傳輸介質 雙絞線 屏蔽雙絞線
硬件成本 很低 每個節點成本增加大約 30 元
總線利用率 低 高
網絡特性 單主結構 多點結構
數據傳輸率 低 最高可達10M/100M/1000Mbps
通訊失敗率 很高 極低
節點錯誤的影響 故障節點有可能導致整個網絡癱瘓 故障節點對整個網絡無影響
通訊距離 <1.2Km 通過中繼器可超過1.5km
網絡調試 容易 簡單的計算機操作技術即可
開發難度 容易 需要一定的網絡時間技術基礎
後期維護成本 較高 很低
綜合上表得出傳統RS485總線的弊端：
1）升級擴容難。每增加一個新的節點需要同時增加線路，及對應母鐘的端口，導致系統擴容升級困難；
2）難於管理。基於RS485的模擬子母鐘系統，工程實施複雜，疊加的設備太多，導致出現故障率增大。且很難實現優有效管理；
3）標準化差。RS485模擬子母鐘系統大量採用私有技術，不可靠，標準化差，與其他系統及廠商設備融合困難。
故而網絡化方案纔是最終的首選：
根據以上分析、比較，數字網絡方案比較合理，具有較多的優勢；另外，考慮系統將來的升級擴展能力、維護、管理方式，局域網絡的優勢更加明顯，可以優先考慮。
6.時鐘系統總體結構描述
本時鐘系統具有以下特點：
6.1 主備母鐘智能倒換。
2檯鐘對外接口直接相連，通過專用主備連接通信電纜隨時交換信息，在主設備（輸出時碼設備）出現故障的情況下，自動倒換到備用設備。倒換時間小於50ms。
6.2 數字網絡子鍾採用恆流驅動。
國內獨家把LED恆流驅動電源技術引用到時鐘系統的廠家,大大延長LED發光管的壽命.
6.3 時鐘控制管理軟件可實現對子鐘的精確到碼段故障的監控和亮度調節。
時鐘控制管理軟件對子鍾每一個顯示碼段的狀態監控,並可實現對子鐘的亮度調節.
6.5 接口兼容性強，包含當前所有主流授時接口。
不需要任何時碼分配設備就可以提供國內外所有授時接口，如：NTP/SNTP、1588PTP、PPS、PPM、PPH、B碼、串口RS232/485/422等所有接口的要求。
6.6 精確計時顯示
手術室和其它需要精確計時的地方可以通過網絡與衛星網絡時鐘相連，時鐘顯示屏幕可精確計量正計、倒計的時長。
7.時鐘系統總體方案描述
醫院網絡子母鐘系統採用集中控制與調整，同步傳輸分散顯示的集散式控制方式，由GPS天線及饋線、主備高穩網絡母鐘、接口擴展單元、時鐘網管監控系統、數字式子鍾、網絡傳輸通道、接口設備和電源組成。
時鐘系統中的中心母鐘爲雙主機時鐘裝置，其中一個作爲系統時間信號的主要來源，另一個作爲整個時鐘系統的熱備份，以備緊急故障時自動啓用。母鐘顯示板上可顯示年、月、日、時、分、秒時間信息和當前的衛星顆數。時鐘系統由2臺高穩網絡母鐘、GPS接收天線、接口擴展單元、網絡管理軟件等構成；兩臺高穩網絡母鐘構成主備用方式，主備工作鍾能自動調整時間。
衛星母鐘的網絡接口一方面驅動本地數字網絡子鍾，另一方面同時向BA系統系統、手術控制系統、吸氧計費系統、樓宇自控系統、火災報警系統、安防系統、停車場收費管理系統、呼叫信息顯示系統、公共廣播系統、內部調度通訊系統、計算機網絡等其他子系統的服務器提供標準時鍾信號。
數字網絡子鍾設於樓道、大廳、候診區、值班室、控制室、手術室、人防區域、會議室、護士站、其他人員流動並需用統一時間的空間等有關地點。
時鐘系統結構如圖所示：
圖中系統結構
時鐘系統的參考信息由主備網絡母鐘提供，母鐘輸出標準的時間信息到通信網絡核心交換機上，接口擴展單元（接口擴展單元可提供5路RS485/422信號、5路網絡時間信號）通過網絡時間信號同步數字子鍾，並且每條鏈路上都具有不少於100個子鐘的驅動能力，方便整個系統擴容。剩餘RS485/422接口可根據業主實際需求爲新增的子鍾或者其它系統提供時碼信號擴展。控制計算機可以完全控制和檢測所有時鐘的運行狀態。如果院內的ＢＡ系統、手術室控制系統、和呼叫系統等不能通過局域網接收標準時間信號，也可以通過通訊控制器的擴展接口（可擴展RS232/485/422等接口，其它特殊接口可以定做）來實現對上述系統的校時，也可以在最大程度上滿足不同系統，不同接口方式的授時需求。
8弱電中心母鐘系統描述
弱電中心母鐘系統設備主要包括：GPS天線、主備穩定網絡母鐘、子鍾、時鐘系統接口擴展單元、系統網管、機架線纜等。
衛星網絡母鐘內置恆溫晶振守時單元，同時接收外部GPS和北斗二合一衛星時間信號和秒脈衝信號作爲主參考信號，母鐘輸出也可接接口擴展單元。
對於網管系統與母鐘相聯的結構，這種系統結構的好處是系統結構清晰，母鐘通信負荷小，內部處理器專注時碼信息處理，以獲得更好的時間穩定度；時鐘網管系統不依賴於母鐘，母鐘出現故障網管系統仍然可以正常工作。
8.1 GPS接收天線
GPS接收天線部分位於主控中心的前端，用於爲GPS接收機提供信號，從而使一級網絡母鐘獲得高精度時間參考，爲醫院時鐘系統提供準確的時間信息；
GPS接收天線部分包括GPS信號接收天線及其天線饋線、及它們相關的避雷和接地措施；
GPS天線主要性能如下：
8.1.1天線
中心頻率：1575.42MHz±3 MHz
電壓駐波比：1.5:1
帶寬： ±5 MHz
阻抗：50 ohm
最高增益：＞3dBic ，基於7×7cm 地平面
增益範圍：＞-4dBic ，–90°＜0＜+90°，over 75% Volume
天線極化：RHCP
8.1.2放大器/濾波器
放大器增益 (不含電纜)： 28 dB,45 dB,55 dB 典型
噪聲係數：1.5dB
濾波器帶外衰減 (f0=1575.42 MHZ)：
7dB 最小 f0+/-20MHZ
20dB 最小f0+/-50MHZ
30dB 最小f0+/-100MHZ
輸出電壓駐波比：＜2.0
直流電壓：3V , 5V, 3V to 5V
直流電流：5mA，10mA， 22mA Max
8.1.3結構
重量：＜140(克)gram
外型尺寸：Ø96×126mm；
電纜： RG58 8 to 100 m
連接器型號： SMA/SMB/SMC/BNC/FME/TNC/MCX /MMCX
固定方式：螺紋(M24×1.5)連接；
外殼顏色：白
8.1.4環境
工作溫度：-40℃~+85℃
振動：1g(0-p)105010Hz 每軸
溼度：95%~100%RH
防水：100%
避雷器主要性能如下：
技術參數 數值或標準
頻寬(MHz) 0-2000
阻抗(Ω) 50
最大放電電流
8/20us(KA) 20
接口標準
英制/公制 N/L16
功率(W) <300
動態殘壓
1KV/us(V) <600
駐波比
SWR ≤1.2
插入損耗 ≤-0.5dB
8.2 GPS高穩網絡母鐘
高穩網絡母鐘內置高穩OCXO，可接收GPS北斗二合一信號衛星模塊，B碼、1588PTP等多種外部參考信號，支持自動的雙機熱備份功能，其主要功能性能如下：
1U 19”標準機箱，年、月、日、時、分、秒和當前衛星顆數顯示
時間輸入接口：1路BNC的GPS衛星天線接口
時間輸出接口：（a） 1路RS-232，可用於計算機校時；
（b）1路RS485，可用於子鍾校時，傳輸距離不小於1000m；
（c）4路NTP網絡接口，用於同步數字子鍾和醫院內所有計算機網絡系統時間同步；
雙CPU同時工作，32位CPU雙核處理器，採用DSP/CPLD技術高速處理；
支持多種系統授時WINDOWS9X/NT/2000/XP/2003/vista、LINUX、UNIX、SUN SOLARIS、IBM AIX、HP-UX等操作系統及支持NTP協議的網絡設備。
多種配置方法（SOFT/WEB），易於管理和升級，支持MD5加密和SNMP網管；
設備支持NTP和SNTP協議，且提供互備信號接口，要實現計算機網絡及其網絡設備無需額外編程便可自動精確同步時間。
專用嵌入式系統，無硬盤和風扇設計，防震設計，系統穩定可靠。
機箱經防磁處理，抗干擾能力強。
GPS接收天線重點考慮了防雷設計、穩定性設計、抗干擾設計， 信號接收可靠性高，不受地域條件和環境的限制。
支持自動控制雙機熱備份，前面板主備指示，系統具有更高的可靠性；
基於時碼前沿的主動同步技術和數字鎖相環技術，使母鐘在外部參考的驅動下獲得極好的同步精度；
操作環境溫度：-200C～+700C；<95%無冷凝；
MTBF 大於10萬小時；
產品尺寸480×44×200mm
電源：AC220V ±10％，15W
8.3 數字網絡子鍾
8.4.1單聯數字網絡子鍾
尺寸：770MM×180MM×50MM（單面/雙面）
8.4.2 雙聯數字網絡子鍾
尺寸：770MM×290MM×50MM（單面）
衛星網絡母鐘與數字網絡子鍾間的通信方式建議採用網線，系統向下兼容RS485/422總線。
數字式網絡子鍾接收中心母鐘發出的時間信號，進行時間信息顯示調整。數字式子鍾脫離母鐘時也能夠單獨運行。
數字式網絡子鍾採用“年：月：日：星期：時：分：秒”和“時：分：秒”兩種顯示格式，數字式子鍾在調整時間時，子鍾在接到控制主機指令後立即將時間顯示按母鐘發出的命令進行調整。
數字式網絡子鍾採用3英寸、5英寸發光數碼管顯示單元（LED）、數字式單聯日曆子鍾採用5英寸發光數碼管顯示單元（LED）顯示由數字組成的時間信號，顏色可根據甲方的要求來選擇。顯示單元顯示數字小時信號、分鐘、秒信號和年月日、星期信號。
亮度可設置。
數字式網絡子鐘的外殼採用金屬成型技術、靜電噴塗，噴塗顏色可由招標人指定。
數字式網絡子鐘的安裝可吊掛、壁掛、裝於支柱上等。
可控倒計時功能，控制中心設置倒計時參數，並控制時鐘進入倒計時狀態。
數字式網絡子鐘的技術性能指標：
LED顯示單元發光強度：≥200cd/㎡
對比度：≥10：1
LED顯示屏可視視角：≥±65º
LED顯示屏MTBF：≥30000小時
獨立計時精度：≤±0.2秒/天
環境要求：工作溫度0～＋50℃
電源電壓：220V±10％
電源頻率：50Hz±5%
■ 數字式子鐘的接口方式：
輸入：1路網絡接口、1路電源接口
9系統安裝調試說明
- GPS天線使用安裝指南
GPS天線的安裝及使用說明：
1）GPS授時天線安裝時其信號接收面應平行於地面，以達到最佳接收效果。同時應考慮周邊環境適當調整安裝的角度。
2）GPS授時天線安裝時應遠離高壓線及強電場、磁場等干擾源。
3）電纜線鋪設時應遠離高壓線，電源線，電話線等。
4）電纜線長度多出時不要盤起，應拉直，以免產生電磁場引致信號衰減。
5）電纜線鋪設時不應受力壓迫。
6）天線的接頭不要帶電插拔，以免電路受損。
避雷裝置及接地措施
9.1 概述
由於GPS/北斗天線安置於室外環境，爲防止因饋線感應雷擊衝擊過電壓而對接收設備造成損害，應在天線饋線上加裝避雷裝置。根據時鐘系統的需求，選用R25B70F系列高頻饋線防雷器。R25B70F系列高頻饋線防雷器是爲保護微波、衛星接收器而設計的。
9.2 高頻饋線避雷器的技術指標
用於GPS接收天線的高頻饋線避雷器的技術指標：
見下表
技術參數 數值或標準
頻寬(MHz) 0-2000
阻抗(Ω) 50
最大放電電流
8/20us(KA) 20
接口標準
英制/公制 N/L16
功率(W) <300
動態殘壓
1KV/us(V) <600
駐波比
SWR ≤1.2
插入損耗 ≤-0.5dB
9.3 高頻饋線避雷器的安裝及使用說明
1）天線饋線避雷器接於設備饋線的輸入端。
2）電纜饋線的金屬外護層，在上部、下部和經走線架進機房入口處就近接地，在機房入口處的接地就近與地網引出的接地線連通。
3）電纜饋線進入機房後與通信設備連接處安裝饋線避雷器，以防來自天饋線引入的感應雷。
4）饋線避雷器接地端子就近引接到室外饋線入口處接地線上，選擇饋線避雷器時要考慮阻抗、衰耗、工作頻段等指標與通信設備相匹配。
9.4 GPS天線的接地措施
1）爲防止同軸電纜饋線進入感應雷，饋線避雷器接地端子應就近引接到室外饋線入口處接地線上。
2）接地引入線由地網中心部位就近引出與機房內接地彙集線連通。
3）機房的接地採用共同接地，即交流工作地、直流工作地、安全保護地和防雷接地共用一組接地裝置，接地裝置電阻不應大於1Ω。
4）機房內的接地彙集線可安裝在地槽內、牆面或走線架上，接地彙集線應與建築鋼筋保持絕緣。
9.4.1時鐘系統防雷與接地
時鐘子系統的防雷主要是考慮外接GPS天線饋線的避雷措施，這部分請參考前面的描述。
對於一個時鐘系統(例如，電子設備或其分單元)而言，爲防止外部電磁干擾影響電路正常工作，並防止內部電路的電磁發射對外造成干擾影響，應設置干擾感應電流回流路徑，抑制電磁干擾。通常，干擾感應電流回流路徑應逐級設置，可區分成設備級干擾感應電流回流路徑和分單元級干擾感應電流回流路徑。設備級干擾感應電流回流路徑與分單元級干擾感應電流回流路徑之間的公共路徑部分應儘可能減小，防止干擾感應電流不按照預定路徑迴流。
對於置於通信機械室內的時鐘系統設備的金屬機架部件及分單元的所有外部金屬結構部件，宜連接成一個電氣特性連續的整體—“機架地”，作爲分單元外部干擾感應電流回流路徑，以便干擾感應電流可以順利地形成，來抑制外部空間以及各分單元之間的電磁干擾。各分單元外部金屬結構部件與機架之間的電氣連接應採用星型方式(習慣稱爲單點接地方式)。
補充說明：
天線的安裝：
爲保證GPS網絡母鐘能同時接收到四顆衛星以上信號,天線必須固定在對天空開闊的地點， 在可能的情況下儘量將天線固定在樓頂上。使天線安裝的位置所能看到的天空面積儘量大。如果安裝位置不好，甚至有半邊天空被樓房遮擋，可能會造成全天一些時間不能夠"定位"而不能提供有效授時信號。
安裝時先將天線安裝在天線支架(附件)上;再將天線支架用膨脹螺栓固定在建築物頂端。根據安裝條件需要時可以使用支架彎角(附件)。然後從上到下佈置天線的電纜線。天線電纜鋪設時轉彎半徑不宜過小，穿孔時注意包好接頭。天線電纜長度是根據天線增益嚴格設計的，不得剪斷、延長、縮短或加裝接頭，否則將嚴重影響接收效果甚至收不到信號。
安裝示意圖：
9.5時鐘的安裝
9.5.1時鐘的吊裝：
雙面鍾（含部分單面鍾）在安裝前需要於綜合佈線時預埋吊鉤，電源線和信號線。
雙面鍾(含部分單面鍾)的吊頂採用國產不鏽鋼吊杆與裝飾釦，突出其現代化風格。時鐘的電源和信號線纜全部隱藏在吊杆內部，根據安裝區域的不同選用與背景氛圍協調一致的LED發光模塊。
該吊裝的特點是造型簡潔大方、達到力度與現代美的完美結合，維護使用方便。
9.5.2單面子鐘的安裝：
單面子鍾安裝前需要預埋木楔，電源線和信號線。
單面子鍾採用壁掛式安裝方式，根據安裝區域的不同選用與背景氛圍協調一致的LED發光模塊；信號和電源接口由後開孔接入，外部無露線等現象，整體追求簡潔，協調。
9.6安裝規範
9.6.1時鐘系統網絡母鐘、接口中心、等位於弱電中心機房內，由機房設計統一考慮配置UPS電源和避雷接地系統。
9.6.2網絡母鐘至各數字網絡子鐘的信號傳輸採用TCP/IP網絡通信，由網絡母鐘至各弱電配線間的幹線傳輸採用屏蔽網線方式。
9.6.3各子鍾電源均引自相應弱電配線間內的分路配電盤，電源電纜採用BVV3×1.5沿弱電供電橋架敷設，出橋架部分套G20鋼管沿吊頂敷設。
9.6.4安裝高度：大廳安裝高度爲4米，貴賓室、安裝高度爲2.3米，其他公共區域安裝高度通常爲3米，由於夾層較矮，需緊貼吊頂安裝。
9.6.5爲減少干擾，強弱電線之間、電源與信號之間至少間隔1M以上。
9.6.6供電方式爲每一個樓層都集中供電，統一從強電間引出一條電源線環繞整個樓層一週，向該樓層的所有子鍾供電。
9.6.7母鐘接收GPS時間信號通過NTP/SNTP網絡接口與網絡附近的交換機相連，數字網絡子鍾直接就近連接交換機。
10 驗收標準與檢測手段
10.1 工廠測試試驗
10.1.1 測試計劃
時間：
地點：
10.1.2 測試內容
功能試驗、性能試驗；對連接起來的系統檢測其監控功能、校對功能、追時功能等。
模擬故障及自動診斷試驗：人爲拔掉線路板、插頭等手段製造故障，檢測自動診斷功能。
恢復供電後自動啓動試驗：切斷系統的電源，然後再恢復供電，觀察系統自動恢復與GPS同步。
設備外觀：檢查網絡子鍾外殼的平整度、噴塗質量、式樣、顏色，網絡母鐘的平整度、噴塗質量、式樣、顏色，櫃門開關。
10.1.3測試程序
測試使用抽樣測試，被檢產品數量將按國際標準和我廠抽測標準進行。
廠檢驗通過後，買方、監理、廠家三方簽署出廠檢驗合格證書。
我方負責並承擔各項試驗的記錄。試驗完畢後10天內，我方提交2份正式的試驗證明及圖表，並經買方批准。
如果在某項試驗中發現故障，我方應詳細地解釋故障的性質。基於這種情況，買方將作出決斷，故障是小錯或者在試驗繼續以前故障是否必須被排除。
11 售後服務承諾
11.1質量保證承諾：
11.1.1我方承諾在本次招標所包含的產品均爲我方經過嚴格技術檢測的原裝新品，系統結構搭配合理，保證該系統長期穩定無故障運行。
11.1.2系統產品第一次驗收合格率在98%，系統調試開通率100%，（一次性通過），系統在正式運行前經過144小時無間斷拷機，爲保證系統正常運行，我方在系統交付使用後7天內將派專業工程師駐北京電視臺，保證系統正常運行。
11.1.3時鐘網管監控系統主要完成對時鐘系統設備的監測管理，檢測收集各級母鐘、子鍾及其他的運行狀態信息，對時鐘系統的工作狀態、故障狀態進行顯示，並對全系統時鐘進行點對點的控制，其主要監控及顯示的內容包括：各種主要設備、子鍾及傳輸通道的工作狀態，對時鐘系統的控制、故障記錄及打印輸出等。系統出現故障時發出聲光報警，指示故障部位。
具有上級網管接口。上級網管接口採用100M以太網接口。
系統可自動定期對日誌、記錄進行備份，刻錄成DVD光盤，進行長期保留。
我方按照2%的比例爲使用方長期儲備備件，保證出現故障2小時現場響應，5小時內排除故障。
11.2時鐘系統售後服務方案
服務承諾書
北京華人開創科技發展有限公司售後服務部擔任本公司所屬產品的售後服務工作，凡本公司的產品自交貨時日起，即進入售後服務期，享有我公司的售後服務承諾。售後服務部將對我公司的客戶提供優良的售後服務和快捷的設備維修、維護服務。
我公司鄭重承諾：
11.2.1我公司在北京設有售後服務中心，售後服務中心實行專人負責制，其員工對客戶提供7×24小時全天售後服務。
11.2.2對於我公司的產品提供“三包”承諾：質保期內的設備和部件若出現任何故障，我公司提供包退、包換和包修的服務，此類服務後的產品同樣享有終身服務。
11.2.3我公司可提供產品質保期後長期的備用部件、零件，以及維修產品所專用的工具，其價格爲成本價加上相應的服務費和稅率，不高於投標時清單中的價格。
11.2.4質保期間及之後，對於用戶設備出現故障的處理，我公司提供1小時內專業工程師電話響應，4小時內維修人員現場響應。
11.2.5質保期間的維修服務不對客戶收取任何費用，除下列情況只收取設備的成本費和現場維修人員的費用（車票費用+住宿費用+160元/天的工時費）：
由於不可抗力（諸如地震等）造成的設備損失；
由於水災、火災、交通事故等意外事故造成的損失；
由於非我公司員工對設備進行的擅自安裝、移動、拆除所造成的損失；
由於非我公司員工對設備進行的嚴重違規操作及功能更改所造成的損失；
質保期後的服務對客戶只收取基本的設備費用（不高於投標時清單中的價格）和現場維修人員的費用（車票費用+住宿費用+160元/天的工時費）。
11.2.6質保期間對於設備保養維護免費提供常規性的服務：
爲了適時的檢測設備運行狀況，我公司專業工程師對設備進行現場每年兩次的運行調查。
對關鍵性的部件進行整體的檢查，並對軟件進行測試，現場解決發現的問題並且杜絕隱患性的問題發生。
質保期後對於設備保養維護，我公司可提供代維合同，服務費用爲基本的成本費。
11.2.7我公司承諾：若由於其他原因工程滯後，設備可在我公司免費儲存6個月。
承諾方（蓋章）：北京華人開創科技發展有限公司
授權代表簽名：
日 期：
11.3時鐘系統的維護及售後服務
北京華人開創科技發展有限公司售後服務部擔任本公司所屬產品的售後服務工作，凡本公司的產品自交貨時日起，即進入售後服務期，享有我公司的售後服務承諾。售後服務部門將對我公司的客戶提供優良的售後服務和快捷的設備維修、維護服務。
維修保養事項包括但不限於以下的內容：
我公司在北京設有售後服務部門，售後服務部門實行專人負責制，其員工對客戶提供24小時全天售後服務。
對於我公司的產品提供“三包”承諾：質保期內的設備和部件若出現任何故障，我公司提供包退、包換和包修的服務，此類服務後的產品同樣享有終身服務。
爲保持系統的正常運行，定期的檢查保養或易損件更換，包括：提供材料、清理物料及勞務等。
提供維修保養記錄書，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、部件更換次數、檢查及維修日誌等記錄。
按照以下要求安排定期維修及檢查：
對所有系統設備進行例行檢查；
設備的清理；
設備的調試；
替換所有不正常的弱電及機電設備的監控設備；
其它。
在正常工作時間或非工作時間收到業主緊急事故報警時，我公司將在2小時之內作出有效的迴應並在4小時內到現場進行搶修工作。
及時升級軟件版本。
積極配合進一步集成的工作。
在質保期內，我公司對本公司銷售的設備實行“三包”，即：對於產品質量問題，實行“包修、包換、包退”。
售後服務:
質保期間及之後，對於用戶設備出現故障的處理，我公司提供兩小時內專業工程師電話響應，二十四小時內維修人員現場響應。
質保期間的維修服務不對客戶收取任何費用，除下列情況只收取設備的成本費和現場維修人員的費用（車票費用+住宿費用+160元/天的工時費）：
由於不可抗力（諸如地震等）造成的設備損失。
由於水災、火災、交通事故等意外事故造成的損失。
由於非我公司員工對設備進行的擅自安裝、移動、拆除所造成的損失。
由於非我公司員工對設備進行的嚴重違規操作及功能更改所造成的損失。
質保期後的服務對客戶只收取基本的設備費用（不高於投標時清單中的價格）和現場維修人員的費用（車票費用+住宿費用+160元/天的工時費）。
質保期間對於設備保養維護免費提供常規性的服務：
爲了適時的檢測設備運行狀況，我公司專業工程師對設備進行現場每年兩次的運行調查。
對關鍵性的部件進行整體的檢查，並對軟件進行測試，現場解決發現的問題並且杜絕隱患性的問題發生。
備品備件：
我公司可提供產品質保期後長期的備用部件、零件，以及維修產品所專用的工具，其價格爲成本價加上相應的服務費和稅率，不高於投標時清單中的價格。
質保期後對於設備保養維護，我公司可提供代維合同，服務費用爲基本的成本費。
11.4代維方案
11.4.1代維時間
北京華人開創科技發展有限公司提供產品質保期（一年）後5年的代維服務。
11.4.2服務時間
正常工作日服務
星期一至星期五 上午8:30 – 下午5:30
國家公共假期除外，包括五一勞動節、國慶節、元旦、春節。
服務熱線：15901092122（手機或微信）
24小時服務
若系統設備運行出現重大故障，影響客戶的正常運行和使用，我公司提供24小時電話和人員服務。
服務熱線：15901092122（手機或微信）
11.4.3服務承諾
技術保證：
北京華人開創科技發展有限公司提供專業工程師進行代維服務，保證系故障的快速診斷和解決，服務人員名單作爲文件提交客戶確認和接受。
反應時間：
北京華人開創科技發展有限公司提供客戶全天24小時受理響應方案：
兩小時電話響應 客戶諮詢或客戶對系統操作錯誤，未造成系統損傷
二十四小時現場響應 故障嚴重影響客戶系統的運行和使用，對設備造成了損傷
二十四小時現場響應 客戶更改方案或其他時，不影響系統的正常運行和使用
11.4.4服務內容
基本服務
協助客戶完成制定的常規性維護方案；
保證系統的正常運行和使用，或恢復系統的運行和使用；
提供客戶更改或改進系統的方案和設備；
提供客戶更改或改進硬件所需的系統軟件；
提交客戶每次維護的記錄和數據，以文件的形式存檔，作爲客戶接收服務的依據。
常規服務
北京華人開創科技發展有限公司提供專業工程師，進行每三個月一次或每年四次的常規系統檢測、維護，杜絕隱患性的故障發生：
檢測主控系統的運行狀況，或修復主控系統的運行缺陷；
對關鍵部件和器件進行整體的檢查，立即解決發現的問題；
對系統的可見部分進行直觀的檢查，立即解決發現的問題；
對系統的可見接插件進行直觀的檢查，立即解決發現的問題。
維修服務
故障檢測：
專業工程師依據客戶提供的現象及數據，進行初步的故障分析；
專業工程師根據系統內部自檢程序反饋的故障報告，進行初步的故障診斷；
對於有異議的或嚴重影響客戶系統運行和使用的故障，專業工程師立即現場進行故障檢測；
提交客戶故障檢測報告，以文件的形式存檔，作爲雙方確認故障的依據。
系統保護：
現場保護系統已運作的數據，對關鍵性的數據作一個備份；
確定故障修除方案，保證故障處理後不影響系統原數據的正常恢復。
故障修除：
專業工程師依據客戶和系統自檢的數據，若確認是操作的錯誤且未造成系統任何的損傷，可電話進行故障的去除；
專業工程師根據系統自檢的數據和現場的診斷，徵求客戶的認可，現場立即進行故障的去除和系統的修復；
提交客戶故障處理報告，以文件的形式存檔，作爲雙方確認故障處理的依據。
設備維修及更換：
對小故障的器件及可恢復的故障器件進行修復；
對出現故障的設備進行修復性的器件更換；
將被替換的損壞器件返回原廠，進行維修。
故障修除後跟蹤：
故障修除後，專業工程師進行兩週的跟蹤，防止故障的復發，確保系統的正常運行及使用。
11.4.5損壞器件的更換及維修
責任：
所有的損壞器件返回時，應確保條形碼的完整，不得撕毀或塗改，否則，不予更換或維修；
所有的損壞器件返回時，應確保內外包裝正確完整，否則，不予承擔運輸所造成的任何損失；
我公司收到客戶發出的損壞器件後應以書面或傳真通知客戶；
損壞器件的更換及維修時間以收到器件時起，以客戶和我公司議定的時間止。
運輸及費用：
維修及更換器件的運輸應選擇不會影響客戶正常使用或對器件造成進一步損壞的方式；
損壞器件從客戶處運至我公司時，運輸及保險費用由客戶承擔；
損壞器件從我公司運至客戶處時，運輸及保險費用由我公司承擔。
貨物運送：
所有損壞的器件及設備要求返回至以下地址及人員。
單位：北京華人開創科技發展有限公司售後服務部
聯繫人：15901092122（指定售後服務人員負責人）
電話：（010）60702422
地址：北京市昌平區立湯路188號北方明珠大廈9層
軟件服務
客戶系統的軟件隨新開發的軟件版本，必要性的隨時升級；
客戶系統的軟件出現使用缺陷時，我公司提供補丁文件及新軟件；
提供客戶隨系統新要求開發的軟件。
12、系統設備清單:
產品名稱 品牌型號 配置描述 數量 優惠單價
GPS網絡母鐘 華人科技
HR-906D 採用GPS衛星系統作爲時間源，輸出4路NTP網絡接口(RJ45)供計算機和數字網絡子鍾設備時間同步，4路RS232串行口，網口授時精度達1-10ms，19英寸標準1U機架式設計，30米天線，客戶端軟件，天線支架等附件； 1臺
數字網絡子鍾 華人科技
HR-XS100 5寸數碼管顯示單面時分秒/電源模塊/NTP校時網口通訊模塊/產品尺寸77018050mm 1臺
數字網絡子鍾 華人科技
HR-XS200 2.3寸數碼管單面顯示年月日星期/5寸數碼管顯示時分秒電源模塊/通過NTP網口校時模塊/產品尺寸77029050mm 1臺