HTC用戶體驗總監Drew Bamford在11月23日接受Pocket-lint網站訪談時表示，雖然對現在的Android與Windows Phone平臺比較滿意，但不排除未來可能嘗試其他平臺，甚至自己開發一個操作系統。
Bamford表示：“我不認爲有什麼事情是不可能的，因爲我們的目標是滿足我們用戶的需求，如果在哪個平臺上沒有足夠的自由，我們將嘗試其他平臺，甚至開發自己的。”
他認爲HTC的長處之一，是總是在嘗試新東西：新的規格、新的合作伙伴，這正是HTC能夠保持競爭力的原因所在。
當然他也強調，不綁定某個操作系統反而有更多自由，HTC給用戶提供的核心價值是影響他們日常生活的用戶體驗層的設計，而通過合作，Google和微軟可以更多地負責底層，HTC負責價值最大的用戶體驗最高層。如果自己開發操作系統，各種技術問題會分散注意力，而且HTC自己未必能提供與合作伙伴一樣的價值。
談及用戶體驗設計方面的工作，他解釋說，許多人認爲設計就是畫畫圖、選擇屏幕上的顏色和形狀，但這其實這是整個設計流程最後不太起眼的一個步驟。而第一步也是最關鍵的一步，是深刻地理解用戶要用手機來幹什麼，什麼對他們是重要的事情。這種研究階段纔是設計師工作的重中之重。但經常被其他人所忽視。
設計師需要與用戶交談，找到他們日常生活中要做什麼，有哪些問題。然後，就是確定哪些問題要解決，聚焦工作的目標。找到大問題和大機會之後，再開始將解決方案圖形化。
HTC的成功很大程度上是因爲聘請了世界級的設計團隊。在招聘時他看重的，不是光輝的履歷，而是理解他人感受和體驗的能力。比如他們會注意到一些細節嗎？爲自己設計是比較容易的事情，而理解他人的生活纔是設計過程中真正重要的部分。
他還談到，文化差異對用戶體驗設計的影響非常巨大。許多人在談論符合直覺的設計，好像有什麼設計能符合所有人的直覺，但事實並非如此。HTC Sense很像一個空的容器，用戶可以在自己的使用過程中不斷填充。
他還總結說，HTC的核心理念是存在大量工具可以讓用戶自己定製，而不是隻提供一個廠家認爲最好的。HTC Sense將在所有平臺繼續發展這種個性化。Sense的核心價值，是爲人設計，爲各種各樣的人及其需要而進行設計。人是不同的，Sense的設計不是像拍一部電影要表達自己的理念，而是找到人們的需求，給他們一個框架，可以自己創造使用體驗。關鍵是人和工具。對人的關注是HTC與其他廠商的重要區別。
在所有Sense的元素中，他最自豪的，是一些對大多數人而言之前雖然沒有見過但是一看就能領會的顯而易見的小特性，比如關閉來電提示音的方式。他認爲郵件是人們最需要的特性，其次是天氣。
在談到Windows Phone 7的用戶界面限制較死的問題時，Bamford承認這對於他的確是一個挑戰，但這也是設計師工作的一部分，他們總是要在某個有限的空間裏發揮自己的才能。他同時認爲這些限制未來會有所放寬。而且，在Windows Phone 7中也有很多做出特色的方式，比如通過下載應用定製體驗。
對於Android的發展速度Bamford非常滿意，每個新版本都能帶來大量的新功能和改進。雖然從開發和集成的角度版本更新快是一種挑戰，但HTC足夠敏捷，能夠在6周的時間內完成新版本手機的開發。他對Google的建議是，繼續保持開放，這是Android平臺最大的吸引力。雖然這會導致某種混亂和複雜性，但利大於弊。
他認爲目前各個平臺都有自己的優勢，就像自己的孩子一樣很難分出更喜歡哪一個。但他卻是很喜歡Android，這是一個開放和靈活的現代平臺，已經不能要求更多了。
對於HTC Sense未來的發展方向，他認爲語音、增強現實和3D都很有意思，但重要的是在合適的時候恰當地使用這些元素。HTC在更高的層面思考，手機將成爲人們體驗各種技術的中心，他們還在觀察手機與其他產品的交互：汽車、電視、機頂盒、PC。這種生態系統的思維將產生許多強大的使用場景。“通過手機可以做各種你想都想不到的事情，這種設想的實現不會太久。