HTC用户体验总监Drew Bamford在11月23日接受Pocket-lint网站访谈时表示，虽然对现在的Android与Windows Phone平台比较满意，但不排除未来可能尝试其他平台，甚至自己开发一个操作系统。
Bamford表示：“我不认为有什么事情是不可能的，因为我们的目标是满足我们用户的需求，如果在哪个平台上没有足够的自由，我们将尝试其他平台，甚至开发自己的。”
他认为HTC的长处之一，是总是在尝试新东西：新的规格、新的合作伙伴，这正是HTC能够保持竞争力的原因所在。
当然他也强调，不绑定某个操作系统反而有更多自由，HTC给用户提供的核心价值是影响他们日常生活的用户体验层的设计，而通过合作，Google和微软可以更多地负责底层，HTC负责价值最大的用户体验最高层。如果自己开发操作系统，各种技术问题会分散注意力，而且HTC自己未必能提供与合作伙伴一样的价值。
谈及用户体验设计方面的工作，他解释说，许多人认为设计就是画画图、选择屏幕上的颜色和形状，但这其实这是整个设计流程最后不太起眼的一个步骤。而第一步也是最关键的一步，是深刻地理解用户要用手机来干什么，什么对他们是重要的事情。这种研究阶段才是设计师工作的重中之重。但经常被其他人所忽视。
设计师需要与用户交谈，找到他们日常生活中要做什么，有哪些问题。然后，就是确定哪些问题要解决，聚焦工作的目标。找到大问题和大机会之后，再开始将解决方案图形化。
HTC的成功很大程度上是因为聘请了世界级的设计团队。在招聘时他看重的，不是光辉的履历，而是理解他人感受和体验的能力。比如他们会注意到一些细节吗？为自己设计是比较容易的事情，而理解他人的生活才是设计过程中真正重要的部分。
他还谈到，文化差异对用户体验设计的影响非常巨大。许多人在谈论符合直觉的设计，好像有什么设计能符合所有人的直觉，但事实并非如此。HTC Sense很像一个空的容器，用户可以在自己的使用过程中不断填充。
他还总结说，HTC的核心理念是存在大量工具可以让用户自己定制，而不是只提供一个厂家认为最好的。HTC Sense将在所有平台继续发展这种个性化。Sense的核心价值，是为人设计，为各种各样的人及其需要而进行设计。人是不同的，Sense的设计不是像拍一部电影要表达自己的理念，而是找到人们的需求，给他们一个框架，可以自己创造使用体验。关键是人和工具。对人的关注是HTC与其他厂商的重要区别。
在所有Sense的元素中，他最自豪的，是一些对大多数人而言之前虽然没有见过但是一看就能领会的显而易见的小特性，比如关闭来电提示音的方式。他认为邮件是人们最需要的特性，其次是天气。
在谈到Windows Phone 7的用户界面限制较死的问题时，Bamford承认这对于他的确是一个挑战，但这也是设计师工作的一部分，他们总是要在某个有限的空间里发挥自己的才能。他同时认为这些限制未来会有所放宽。而且，在Windows Phone 7中也有很多做出特色的方式，比如通过下载应用定制体验。
对于Android的发展速度Bamford非常满意，每个新版本都能带来大量的新功能和改进。虽然从开发和集成的角度版本更新快是一种挑战，但HTC足够敏捷，能够在6周的时间内完成新版本手机的开发。他对Google的建议是，继续保持开放，这是Android平台最大的吸引力。虽然这会导致某种混乱和复杂性，但利大于弊。
他认为目前各个平台都有自己的优势，就像自己的孩子一样很难分出更喜欢哪一个。但他却是很喜欢Android，这是一个开放和灵活的现代平台，已经不能要求更多了。
对于HTC Sense未来的发展方向，他认为语音、增强现实和3D都很有意思，但重要的是在合适的时候恰当地使用这些元素。HTC在更高的层面思考，手机将成为人们体验各种技术的中心，他们还在观察手机与其他产品的交互：汽车、电视、机顶盒、PC。这种生态系统的思维将产生许多强大的使用场景。“通过手机可以做各种你想都想不到的事情，这种设想的实现不会太久。