經常有同事十萬火急呼叫，網絡不通啦！網頁打不開啦！QQ能用網頁怎麼打不開啊！碰到這種情況除了叫網管還能怎麼辦呢？
一、首先看一下一般的網絡拓撲圖
說明：運營商（移動/聯通/電信）將光纖接到用戶家光纖入戶信息箱，連接到運營商提供的光貓光口，再連到無線路由器WAN口上，最後路由器LAN口連接各個設備，同時發送無線信號給手機、PAD等使用
現在有的光貓集成了無線路由功能，相當於原來的光貓+路由。本文還是以最基本的來講解。
二、解決方法：
1、光貓故障？
將網線1連路由器WAN口端拔出，插入正常的筆記本電腦，如能上網，排除是光貓故障。如果不能，觀察光貓上“LOS”和“PON”指示燈，正常情況LOS指示燈應該常滅，PON指示燈應該常亮，如果不是或者閃爍，聯繫運營商解決。
2、路由器故障？
光貓正常情況下，將網線2插入正常的筆記本，如仍不能，則爲路由器問題，按下圖進行操作。
檢查路由器接口主要看WAN口和LAN口是否連接正確；
（1）重置路由器需按重置鍵10秒以上。重置後需要重設無線密碼。
（2）如沒有筆記本，可觀察連接到路由器的其他設備網絡是否正常，如不正常再進行如下操作。
3、網線故障？
排查網線故障最最有效直觀的方法是使用測線儀，可查出是否有斷線，正常情況8線全部直通，另也有隻1236號線直通的低速網線。如圖：
沒有測線儀可採用替換法，用正常網線替換後查看是否正常。
4、電腦故障
如果排查發現光貓、路由器、網線都正常，只有電腦不能上網，則確定是電腦故障。一般有以下幾個方面：
（1）網卡硬件故障
找電腦公司維修。
（2）網卡驅動故障
打開設備管理器，網卡設備上顯示問號則是網卡驅動問題，需重裝指定型號的網卡驅動。小技巧：可直接下載驅動精靈網卡版，安裝後帶萬能網卡驅動。
（3）IP和DNS服務器設置
一般表現爲網絡連接標誌是黃色感嘆號。此時在網絡標誌上右鍵——疑難解答，可修復部分問題，如不行則配置IP和DNS爲自動獲取。
開始→運行→輸入：CMD 點擊確定（或按回車鍵），打開命令提示符窗口，輸入下面兩條指令並回車（冒號之後）。
自動獲取IP命令：netsh interface ipv4 set address "本地連接" dhcp
自動獲取DNS命令：netsh interface ipv4 set dns "本地連接" dhcp
（4）LSP故障（此時QQ能上但瀏覽器打不開）
開始→運行→輸入：CMD 點擊確定（或按回車鍵），打開命令提示符窗口。輸入下面指令並回車（冒號之後）。
重置 Winsock 目錄：netsh winsock reset
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