如何留住優秀員工

這篇文章寫得不錯,轉載了過來


摘要:影響員工流動的因素是多種多樣的,外因相對次要,也能很好地得以解決;而真正影響員工流動的關鍵因素還是內因,只有解決好了內因,纔能有效防止和解決員工流動問題……



不管你承認與否,薪酬水平已經成爲影響求職者擇業的重要因素之一

每到年底,企業要總結,員工也要總結;企業要盤點收穫,員工也要盤點收穫。從馬洛斯的需求層次論也將生存需求排在了首位。所以,企業只有具備了有競爭力的薪酬水平,纔可能有效地留住員工。
  實際上,影響員工流動的因素是多種多樣的,外因相對次要,也能很好地得以解決;而真正影響員工流動的關鍵因素還是內因,只有解決好了內因,纔能有效防止和解決員工流動問題。



一、創建核心企業文化,營造好的文化氛圍。
  一種優秀的企業文化,它不是一天兩天都能建立起來的,它需要集衆家之所長,日積月累,再從中提煉,獨樹一幟,這樣營建的企業文化纔是經得起考驗的,也纔是有價值的。但是,我們的員工是卻很難看到這些,他們也不會去管你是怎樣營造企業文化的,他們只要求在一個和諧、輕鬆、公正、公平、進取、團結的團隊裏工作,他就開心,就精神舒暢,所以,我們的管理者應該極力營造這樣的文化氛圍,有了這樣的氛圍,團隊纔會有凝聚力,而有了凝聚力的團隊,要想員工離開,你大概只有通過強制裁員,才能確保你的流動率不至於過低了。



二、給員工一個發展的空間和提升的平臺。
  較大的發展空間,給員工以希望,給員工以動力。沒有希望,看不到前景的企業,是無論如何也激不起員工的工作熱情的,這樣的企業也不可能讓員工安心留在公司工作。要給員工提供較大的發展空間和提升的平臺,可以從以下幾方面着手:


  1、建立完善的競爭機制,鼓勵員工通過正當競爭上崗。很多企業,當公司一旦出現崗位空缺,他們首先想到的是先從外部招聘人員,而不考慮從內部提拔; 也有的企業,既使想到了先從內部提拔,但由於沒有完善的內部競聘機制,或者是因爲太熟悉內部員工,看到的總是員工的各種不足而看不到員工的諸多優點,到最終,還是會考慮從外部招聘,在他們眼裏,總是“外來的和尚好唸經”的。事實上,這對員工的打擊相當大,當員工覺得公司缺少發展空間的同時,也就缺少了向上的動力,這樣既不利於激勵員工,也不能很好地在團隊裏營造競爭氛圍。
  2、對在本崗位已經有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工,但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時,不妨對員工輔以平級輪崗,用新的崗位,新的工作,新的挑戰,激起員工的工作熱情。同時,也讓員工學到更多的知識和技能,有效提升員工的綜合素質,爲該員工能勝任更高層次的工作崗位夯實基礎。
  3、給員工提供足夠多的培訓機會。海爾的張瑞敏曾對他的管理人員這樣說過:員工剛進入公司素質不高,不是你們的錯,但一段時間後,員工的素質還是不高,就肯定是你們的錯。可見,對員工的培訓是多麼重要。有的企業也不是沒想過要對員工進行培訓,但是培訓就得有投入,因爲捨不得投入,而不爲員工提供培訓機會,實是得不償失。松下公司就非常看重對員工進行培訓,因爲松下幸之助懂得,投資在大腦的錢比投資在機器上的錢能賺更多的錢。而培訓的方式也可是多種多樣的。只要善於開動腦筋,你就會發覺,培訓可以無處不在,可以隨時隨地,現在流行的一分鐘培訓就是較好的佐證。



三、企業領導塑造自己的人格魅力、提升自己的管理水平。
  毋庸置疑,領導人的管理水平的高低,在很大程度上左右着公司的發展。同樣,領導人的人格魅力及管理風格,也在很大程度上影響着員工的工作積極性及團隊的穩定性。筆者因職業關係,與員工接觸交流較多,總結一下,大致有以下幾條:

  1、用人不疑、疑人不用。如果管理人疑心較重,那麼這種猜疑會一層層地往下傳遞。諸如,老總不信任副總,那麼副總也不會信任部門經理,部門經理不信任主管,那麼主管也不會信任員工。在一個沒有信任的團隊裏工作,員工必定會感到窩心。所以,用人的原則是:用他就堅決信任他。
  2、別說員工的不是,尤其是在背後。員工都討厭領導在背後批評自己,就算是善意的也不行。實際上,當着員工的面批評另一位員工,將會適得其反。
  3、別輕言承諾,但一旦承諾,風雨不改。很多領導人爲了籠絡人心,總是會許下一些承諾,但因爲這樣那樣的原因,一些承諾往往不能兌現,而我們的領導人對此也並不在意,覺得無所謂,但我們的員工卻不這樣想,他們會認爲領導言而無信,也不會再輕易相信你。真到那時,領導想要改變自己在員工心目中的形象,可就難上加難了,員工有了困難,有了想法,也不會告訴領導,日子久了,得不到適當的渲瀉,到最後,導致的必然是員工選擇離職。
  4、敢於承擔責任,更敢於爲員工承擔責任。我們很多領導,爲了樹立自己在更上一級領導或員工心目中的威望或是保住自己的顏面,往往將自己犯的錯誤也推給員工承擔,更不要說爲員工承擔責任了。這樣做的後果是,自己暫時的威望或顏面可能是保住了,但日子一長,在員工心目中丟掉的可能就不是威望或顏面那麼簡單了,失去的必將是員工長久的尊重和信任。
  5、記住,員工是對的,員工沒做好不是員工不優秀,而是我沒給員工足夠的支持。也許這句話初聽起來感覺有些可笑,但實際上,如果員工沒做好,領導們總能從自身去尋找原因,給員工以更多的支持,給員工以更多的幫助,員工必然會從心裏感激領導,就會更加努力地工作,只要員工真正投入,相信一切困難都不能再稱之爲困難。
  6、對將要離職的員工,別對他另眼相看,別把他當小偷。有的企業,在員工在職時,恨不得員工多做點事,多涉及一些工作,而一旦員工提出離職,就對員工嚴加防範,生怕員工將公司重要資料帶走,更有甚者,還請其他員工對之進行監視。但是,他們卻忽略了,今天你讓A員工監視B員工,明天你就可能讓C員工監視B員工,這樣對B員工及其他在職員工心理上造成的影響可能更大於對A員工的影響。再說,員工如果真能帶走公司重要資料,只能怪你平時的保密措施沒做好,沒有未雨綢繆。所以,千萬別對離職員工另眼相看,否則,你損失的就不僅僅是A員工對你的信任,你損失的有可能是整個公司在職員工對你的信任。



四、提供有競爭力的薪酬水平。
  1、首先,調查清楚同行薪酬水平。如果你是物業公司,你就必須弄清楚物業行業的薪酬水平,如果你是房地產公司,你就必須弄清房地產行業的薪酬水平,只有這樣,你纔可能制訂出具有競爭力的薪酬水平;另外,對於不同行業有共性的崗位,你還得清楚社會崗位水平,比如是物業公司人力資源經理/主管崗位,你除了要清楚物業行業這個崗位的薪酬水平外,你還應儘可能地瞭解清楚其它行業該崗位的薪酬水平,因爲,這些大衆化的崗位本身並不受多少行業限制,如果你給出的崗位薪酬水平過低,既使在行業中有一定的競爭力,也不會對該崗位員工有足夠大的吸引力。
  2、對骨幹員工或重要崗位員工,要捨得付高薪。既使高出其它崗位較多也無所謂,要拉大崗位水平,只有這樣,你纔可能吸引住核心員工,我們說,普通員工流失,隨時可以信手拈來,但重要的、核心的員工一旦流失,對企業將會產生不可估量的損失。
  3、獎懲分明、重獎重罰。對企業有重大突破的員工,不妨對之實行重獎,這樣做的好處是,一方面可以提高員工的收入水平(員工也會計算收入),另一方面,對員工也是一種有效的激勵作用,因爲員工知道,只要有付出有貢獻,就一定會有好的回報,於是在以後的工作中,將會更加賣力。


五、強化對離職後的員工管理。
  1、把離職後的員工也當成一種財富、一種資源。很多企業,對離職後的員工,不是一臉不屑,就是不聞不問。實際上,離職員工是公司的又一種財富,是公司的潛在資源,如果利用得好,將會對公司產生很大的作用。比如他對公司的宣傳,勝過公司自己爲自己所做的宣傳。同時,聯絡好了感情,如果該員工在外提升很大,以後還可以重新挖進公司,可以稱得上是一筆可觀的人力資源收入。
  2、員工離職後,常打打電話,歡迎他常回家看看。打電話,也許只是花掉你幾分鐘時間,但你不僅能感動離職員工,最重要的是,你更可以以你的實際行動感動在職員工,感化潛在的離職員工。
  3、別說“好馬不吃回頭草”。好馬不吃回頭草的時代已經一去不復返,優秀員工願意重返公司,是他們對企業的認同,對企業文化的認同,如果他們重返公司,回來的不僅僅是一個人,回來的還會有“暈輪效應”,其對在職員工心理上產生的震撼,也必定是不可限量的。



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