FusionAccess桌面雲故障處理

FusionAccess故障類型

1. 業務發放故障，包括模板製作故障、虛擬機發放故障等
2. 登錄連接故障，包括虛擬機註冊故障、用戶登錄故障、客戶端連接故障等
3. 性能體驗故障，包括視頻播放、多媒體重定向故障等
4. 外設使用故障，包括外設映射、重定向、使用故障等
5. 軟件兼容故障，包括操作系統、軟件等兼容故障

通常我們會通過查看日誌的方式來了解各個組件究竟哪個部分出了問題
對於windows和linux兩臺基礎架構虛擬機，我們可以通過FusionCare來對其進行虛擬機日誌收集，對於用戶使用的虛擬機，可以使用Huawei vDesk來對用戶虛擬機進行日誌收集，當然也可以直接登錄系統後到相應目錄直接提取。

挑兩個重點的來講

一、 業務發放故障

所有發放的故障，我們都可以從發放的流程上看起。因此首先對於完整複製虛擬機和鏈接克隆虛擬機發放的過程當中各個組件之間相互通信的流程需要熟練掌握。

主要操作：

1. 創建虛擬機
2. 加域
3. 加入桌面組，關聯用戶
4. 用戶加入權限組、寫註冊表ListOfHDCs
5. 按命名規則重命名
   
   重點：
6. 創建虛擬機
7. 改名、加域、寫註冊表ListOfHDCs
8. 加入桌面組，關聯用戶

如何去發現問題？
有以下幾種方式:

1. 打開任務中心，查看任務狀態描述信息，它會根據錯誤情況給你提示，告訴你可能是哪裏出了問題，並會給出一些操作建議。
   

2. 打開告警監控，根據系統告警當中的提示，它會告訴你，怎麼做可以消除這些告警。（當然這些信息在產品文檔上也是包含的，可以自行查閱）
   

3. 如果以上情況仍然無法定位問題，那麼可以到FC上通過VNC登錄到發放失敗的虛擬機，然後進入C:\Program Files (x86)\Huawei\HW.SysPrep\Logs 查看發放日誌。
   

二、 登錄連接故障

首先看一下這張架構圖，TC/SC指的是瘦終端/軟終端，簡而言之就是終端，裏面包含了Access Client通過HDP與虛擬機當中的Access Agent進行通信。
用戶可以通過web瀏覽器訪問WI頁面，來選擇喜歡的桌面虛擬機。然後由WI返回連接信息，到Access client，再到Access Agent，實現遠程登錄虛擬桌面。
我們所有的虛擬桌面都是以虛擬機的形式在雲平臺上進行統一的納管，由雲平臺通過其管理的資源池爲虛擬機提供運行所需要的資源。
vAG/vLB:虛擬接入網關/虛擬負載均衡器
TCM:瘦終端管理服務器，管理員通過TCM對TC進行日常管理
ITA：IT適配器，爲用戶管理虛擬機提供接口。通過與HDC以及FC的交互，實現虛擬機創建、分配、管理、系統維護等功能。
WI（Web Interface）：Web接口，WI爲最終用戶提供Web登錄界面，在用戶發起登錄請求時，將用戶的登錄信息（加密後的用戶名和密碼）轉發到AD上進行用戶身份驗證；用戶通過身份驗證後，WI將HDC提供的虛擬機列表呈現給用戶，爲用戶訪問虛擬機提供入口
最右側，還有windows server2012來提供AD、DNS、DHCP服務。

以上內容是虛擬機註冊時幾個組件之間的交互，以及用戶登錄、客戶端連接時組件的交互流程。其實對於登錄連接時出現的故障，我們都可以從着幾個方面進行排錯，熟練掌握這幾個流程是比較要緊的。具體就慢慢記憶，然後嘗試默寫出來吧。