在互聯網行業中，用戶在某段時間內開始使用應用，經過一段時間後，仍然繼續使用應用的被認作是留存；
這部分用戶佔當時新增用戶的比例即是留存率，會按照每隔1單位時間（例日、周、月）來進行統計。
顧名思義，留存指的就是“有多少用戶留下來了”。留存用戶和留存率體現了應用的質量和保留用戶的能力。
留存率計算公式：
- 留存率=登陸用戶數/新增用戶數*100% （一般統計週期爲天）
- 新增用戶數：應用在當前時間段新註冊登錄應用的用戶數；
- 登錄用戶數：在當前時間段至少登錄過一次的用戶數； 活躍用戶數：登錄用戶數-新增用戶數；
- 次日留存率：當天新增的用戶數，在次日至少登錄過一次的用戶數； 3日留存率：當天新增的用戶數，在往後3天內至少登錄過一次的用戶數；
- 7日留存率：當天新增的用戶數，在往後7天內至少登錄過一次的用戶數；
- 15日留存數：當天新增的用戶數，在往後7天內至少登錄過一次的用戶，在往後第8天到第14天內至少再登陸過一次的用戶數留存率的作用。
互聯網時代，無論是新興的手機棋牌遊戲還是傳統的MMORPG，也不管付費與否，都需要保持用戶的活躍度，一旦用戶的活躍度下降，就意味着用戶的離開或流失。
基於此，“留存”的概念就可以用來分析應用或者網站的服務效果，是否能夠留住用戶。
因此，留存率反映的實際上是一種轉化率，即由初期的不穩定的用戶轉化爲活躍用戶、穩定用戶、忠誠用戶的過程，隨着這個留存率統計過程的不斷延展，就能看到不同時期的用戶的變化情況。
之所以是這樣，是因爲留存是以研究新登用戶爲目標對象的，即研究某一個時間點的一批用戶在隨後的幾天，幾周，幾個月的時間內的生命週期情況，從宏觀上把握用戶的生命週期長度以及我們可以改善的餘地。
因此這裏就引申出一個問題，我們爲什麼要研究的是新登用戶？如剛纔所說的，我們要宏觀觀察用戶的生命進程情況，那麼我們最佳的辦法就是從用戶導入期就開始，所謂導入期就是用戶進入遊戲，這個地方我們的分析其實大有作爲的，因爲用戶進入遊戲時來源於不同的渠道，通過不同的營銷手段拉入遊戲，這樣我們交叉分析，通過用戶的後期留存情況就能從一個層面把握渠道質量，比如，付費，粘性，價值量，CAC成本。
一般來說留存率這類指標是需要長期持續跟蹤的，且要根據版本更新，推廣等諸多因素結合起來分析，試圖去找到玩家的最佳週期進行制定相應的策略提升質量。