上網故障----終結者

與網絡連接不正常可能是由於多方面原因造成。它跟計算機硬件系統、操作系統、以及網絡健康狀況都可能有關係。如果用戶遇到上不了網的問題，可先按照以下步驟進行故障排查： 
1、主板
故障現象：兼容性問題，網卡與主板的PCI槽接觸不良。檢測不出網卡。
建議：換主板，換個PCI槽試試。
2、網卡
故障現象：用右鍵點擊桌面上“我的電腦”圖標，依次點擊“屬性”、“設備管理器”、“網絡適配器”，察看網卡是否正常。如果網卡選項上出現黃色的感嘆號，說明網卡的驅動程序出問題。
建議：安裝正確的網卡驅動程序。IRQ值和I/O地址是否有衝突 （在安裝多網卡，爲避免衝突，我們都是把com1或者com2 Disable掉了的）。
3、無線網卡
故障現象：無法獲得IP地址，無線網卡沒有與無線路由器正常通訊，表現爲網卡的指示燈閃爍，不穩定。
建議：需要確定無線網卡的驅動安裝正確，然後要確保無線網卡的ESSID和無線路由器中的ESSID設置相同，如果一切正確，則指示燈應該爲常亮。如果ESSID設置正確，仍舊無法得到IP地址，則需要檢查無線網卡的WEP（加密）設置是否開啓，默認時是關閉的，如果網卡開啓了WEP加密設置，請把它關閉。
4、網絡協議
故障現象：點擊“開始”、“運行”，在命令行裏輸入ipconfig命令。查看IP配置信息是否一致。
建議：設置正確的網卡屬性或參數，如10M半雙工還是100M全雙工等；及正確的網絡配置，如IP、子網掩碼、網關、DNS或DHCP等。
5、疑難問題
故障現象：出現了無法連通的現象，原因是ARP緩存或交換機MAC地址表緩存未清空、由廣播風暴導致的網絡癱瘓等。
建議：拔掉網線，關機，等待幾分鐘再重啓。
6、操作系統
故障現象：由於用戶的使用不當造成的主機反應速度慢、系統軟件經常出錯、甚至被病毒感染，數據遭受破壞。這些都嚴重影響了使用這臺不健全操作系統的用戶的上網速度，嚴重的甚至不能上網，系統崩潰。
    建議：殺毒、恢復系統文件；重裝操作系統。
7、瀏覽器的設置錯誤
故障現象：因IE的“連接”選項而不能正常瀏覽網頁。
建議：正確設置上網類型。如果是通過代理服務上網的，請正確填寫代理服務器的IP地址與端口號；如果不是，請不要勾選“通過代理服務器”這個選項。
8、DNS服務器
故障現象：用IE瀏覽網頁時提示DNS出錯
建議：ISP提供商的DNS服務器出錯，不能正確地進行域名→IP地址之間的轉換，這個時候你可以在瀏覽器的地址欄中敲入網站的IP地址，即可瀏覽網頁。
9、網線
故障現象：點擊“開始”、“運行”，在命令行裏輸入 ping 192.168.0.1 –t（192.168.0.1代表網關），如果反饋信息是Request timed out，表明可能是網線問題。
建議：查看網線的排序是否正確，是否已經接入了計算機後的網卡中，確定網線已經連接好後，再查看網卡上的link燈是不是亮的（在網卡接入網線處）。如果不亮，說明到交換機的網絡鏈路是不正常的。
10、網絡設備
    故障現象：點擊“開始”、“運行”，在命令行裏輸入 ping 192.168.0.1 –t（192.168.0.1代表網關），如果反饋信息是Request timed out，表明網絡設備工作不正常。
建議：檢查HUB、交換機、路由器的端口、指示燈以及配置等。比如HUB的級聯口不能與第一個端口共用等。
11、外網的連通性
故障現象：點擊“開始”、“運行”，在命令行裏輸入 ping www.google.com –t，如果反饋信息是Request timed out，表明網卡或網絡不正常。如果反饋信息是Destination host unreachable，表明網線沒有連接到網卡上。如果反饋信息類似於Reply from 218.104.224.106: bytes=32 time=40ms TTL=239,表明到這個IP地址的連接是正常的。
建議：詢問ISP。
12、網站
故障現象：有的網站或網頁打不開。
建議：先確認是所有網站都上不去還是個別網站或網頁打不開？可能是瀏覽器設置中沒有選支持cookie或java等，也可能是個別網站太忙而不能接受更多的用戶訪問。
13、理論上上面幾步就能解決問題，總結如下：
　　（1）識別故障現象，對故障原因位置能進行預測。
　　（2）描述故障現象，確定故障範圍。
　　（3）進行測試，縮小故障範圍。
　　（4）找到故障，並隔離或排除故障。