隨着雲計算、人工智能、大數據、物聯網等新技術革命和創新，加速了新技術在各個領域的落地應用。企業上雲，成爲當下互聯網企業的共同話題。據中國信通院2018年8月發佈的《中國公有云發展調查報告》中顯示：在市場規模方面，自2017 年起，中國公有云市場規模達到 264.8 億元，相比 2016 年增長 55.7%。2018-2021 年中國公有云市場將繼續保持高增速，預計到 2021 年市場規模將達到 902.6 億元。未來一年，將會有近六成企業繼續加大在公有云的投入。
2017年3月，Gartner發佈了首個公有云託管服務提供商(MSP)魔力象限。（雲MSP：全稱Cloud Management Service Provider，指對接一家或者多家公有云服務廠商爲企業提供上雲、開發、運維等專業服務。）
Gartner在2017年發佈的魔力象限報告中提到，雲MSP具備三方面的能力：多雲管理能力、託管服務能力和諮詢、實施、專業服務能力。雲MSP模式根據企業個性化需求，交付量身定製雲服務，全程參與企業上雲全生命週期，助力企業實現數字化轉型。 在雲時代，上雲成了企業必選動作，雲MSP則正好解決企業上雲需求多樣、複雜性與公有云標準、通用性之間的矛盾。袋鼠云云上一體化服務，包含雲上整體解決方案（遷雲、專有云、運維託管、數據庫服務）與全景運維監控平臺，全方位幫助企業解決上雲、用雲、管雲三大難題。
相比傳統的IT運維服務商，袋鼠雲已經探索出了全新的在線服務模式，即基於全景監控平臺進行企業運維監控和一站式專家級運維服務，實現了一個技術運維人員對多個客戶，從而使得服務效率提升。並改變了原來的IT服務項目制，解決了企業服務難以大規模複製的難題。
一、雲上整體解決方案
1、遷雲服務
爲線下和其他雲環境的客戶提供完整的上雲解決方案，包括上雲諮詢、架構規劃、上雲遷移實施等操作，讓企業輕鬆上雲。
服務優勢——
成熟的服務流程
從企業系統調研、遷移方案設計、雲上架構設計、遷移測試、系統割接、上線後系統運維，提供完整的遷雲解決方案，確保業務系統能順利完成遷移。
多行業的實戰經驗
具備新零售、金融行業、傳統鞋服企業、政府機關等多個行業上百家客戶的遷移實戰經驗，熟知多個行業的系統架構。
多種雲架構設計能力
熟悉雲上IT系統架構，具備設計業務高可用架構、VPC網絡規劃和混合雲環境網絡規劃、雲上數據庫高可用方案、雲上安全解決方案的完整的能力。
專業的實施團隊
團隊由遷移解決方案架構師，遷移實施運維工程師和數據庫工程師，項目經理等多個崗位專業人員構成，具備大型遷雲項目的方案設計、交付實施、項目管理能力。
2、專有云解決方案
爲專有云客戶提供運維和諮詢服務，包括專有云運維體系建設、知識培訓和賦能、現場運維支持，幫助企業更好地使用雲平臺，保障雲平臺的穩定運行，確保業務系統能穩定、高效地運行在雲平臺上。
服務優勢——
7*24小時團隊駐場
隨時待命，專業運維團隊入駐企業體系，及時響應處理問題，確保系統穩定運行；
平臺巡檢
通過每日巡檢，及時發現隱患，提前消除問題，保障業務無後顧之憂；
專有云平臺運維
負責雲平臺整體運維工作，包括雲平臺版本升級，IAAS層和PAAS產品運維，平臺故障定位和處理等，專業的團隊，規範的流程，保障平臺穩定；
運維諮詢增值服務
提供雲平臺、數據庫、微服務、中間件等方面專業培訓，讓業務方更好的使用專有云平臺，發揮平臺的最大價值；
搭建運維知識庫
通過對每天巡檢、變更、故障處理等內容整理成冊，以知識庫的形勢沉澱下來，方便後續的運維維護工作有跡可循。
3、運維託管服務
在公共雲、混合雲等場景下，爲客戶提供全方位的專業諮詢、規劃、以及運維託管服務。保障業務持續穩定運行，助力企業完成數字化轉型。
服務優勢——
全棧運維服務能力
運維團隊是阿里雲金牌合作伙伴，團隊具備IT資源規劃、雲上應用架構設計、VPC和混合雲網絡規劃、數據庫架構設計和優化、DevOps方案設計和維服務諮詢、雲上安全運維等全方位的服務能力。
主動運維
通過全景運維監控平臺和專業運維人員相結合的方式，實時關注企業業務系統在雲上的運行狀況，及時發現問題，消除隱患。基於全景監控運維平臺，全方位把控系統運行情況，預估系統容量，優化資源成本。
完善的服務體系
針對IT服務管理理念設計的服務體系，依託於CMP服務管理平臺，給企業提供IT變更管理流程、事件處理流程、故障跟蹤流程、工單處理流程等一系列標準化流程，通過服務管理報告、資產配置報告、資源成本報告、系統運行報告等形式輸出服務，保障服務質量。
4、數據庫服務
數據庫服務主要爲企業客戶提供一站式數據庫全生命週期管理專家服務，包括數據庫架構設計、容災高可用、日常數據庫開發支持、優化、安全、運維保障等。與雲廠商專業分工、共同協作將用戶從繁雜的數據庫運維和解決故障中解放出來，集中業務發展。
服務優勢——
阿里巴巴十年數據庫團隊沉澱，經歷多年淘寶雙十一大型高併發數據庫運維考驗。
服務庫實施團隊擁有Oracle ACE/OCM/OCP認證，核心DBA成員來自阿里巴巴數據庫團隊，擁有超過十年的Oracle運維經驗。
雲上首家Oracle集羣方案提供商，可以提供完善的RAC、DG架構支持。
擁有豐富的數據庫架構設計、運維保障經驗，現已爲上百家客戶數據庫保駕護航。
二、全景運維監控平臺
從運維人員的工作角度出發，設計出事前、事中、事後易用便捷的監控平臺，將資源監控、應用監控、問題處理的融合。在展現上突出拓撲結構的監控，以拓撲圖和關鍵指標關聯的形式監控資源層和應用層。當異常觸發，拓撲圖顏色改變，告警彈窗的形式彈出問題事件，點擊詳情關聯到相關日誌細節。
服務優勢——
多樣化數據接入
支持基礎資源監控數據、應用監控數據、系統日誌數據、數據庫內部運行狀態、接口調用等多種監控數據接入。
全鏈路監控
整合應用程序進程數據（包括進程資源消耗、接口調用耗時、接口拓撲關係、接口調用SQL等），及其相關日誌數據，實現應用程序全鏈路監控。
統一告警
根據實際場景，定義自動巡檢告警指標閾值，配置監控告警後，按預設計劃週期性執行，當滿足觸發條件時各類系統的告警信息及時告知運維人員，便於儘早發現、處理問題，同時系統告警模塊提供告警抑制規則，如告警通知冷卻時間，以防止告警風暴產生。
事件管理
監控事件流程化管理，跟蹤事件從產生到處理、解決的完整流程，問題的解決方法沉澱到知識庫。
未來，企業雲MSP的風口即將全面到來，袋鼠雲將會在爲客戶服務的過程中，快速發展，完善和修煉自身，成爲雲MSP領域的引領者。