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10歲時，我第一次接觸到萬維網，聊天室是我最喜歡的東西。我和來自世界各地的人談論各種東西。我會花幾個小時在這些聊天室裏，問問新朋友他們多大了，早餐吃了什麼，父母給了他們多少零花錢。
我和一個沒有電腦，也從未使用過互聯網的朋友分享了這段經歷。他說想試一試，我也很興奮能和別人一起分享互聯網的神奇。他毫不猶豫地開始輸入他能想到的最惡劣的侮辱和髒話。我是真實地受到了驚嚇，立馬關了電腦。
時至今日，我仍然對這種行爲感到困惑。當面對無休止的互聯網時，第一個衝動就是辱罵陌生人，這個10歲孩子成了一個網絡惡魔。
可憐的衝動
約翰·奧利弗曾把互聯網描述爲“人類最不幸的衝動的黑暗狂歡節”，是這些不幸的衝動吞噬了我兒時的朋友嗎？
“投餌”的行爲原本指的是一種釣魚的形式，誘餌懸掛在移動的船上。惡魔把誘餌（攻擊性的評論）扔進了互聯網的水裏。一條毫無戒心的魚（目標用戶）看到了誘餌，覺得不得不上鉤（防禦評論）。很快他們就上鉤了，毫不留情地捲進了繩子。
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但是，與魚的誘捕不同，魚的誘捕提供了清晰可食用的獎賞，魔鬼能獲得什麼呢？
惡作劇是一個很難定義的概念，因爲有各種各樣的惡作劇方法和不同程度的墮落。有些是令人憎惡的，比如“自殺誘餌”或者“撕扯誘餌”，他們破壞了Facebook上最近去世的人的紀念網站。但那些玩網絡遊戲故意擾亂其他玩家的“悲傷者”，則更令人討厭。
黑暗四重奏
心理學家發現了惡魔行爲與一組被稱爲“黑暗四重奏”的人格特徵有關。
黑暗四重奏包括：
· 精神病：移情和悔恨的損害
· 自戀：自我參與和欽佩的需要
· 虐待狂：從他人的痛苦中獲得快樂
· 馬基雅維利主義：操縱和情感上的“冷漠”行爲
最近的研究表明，惡魔與黑暗四重奏中的三項呈正相關，自戀則是唯一的一個關係不大的。噴子善於操縱，缺乏同情心，喜歡傷害別人。男性比女性更常表現出這些特徵，而且更容易出現惡魔，孤獨也是一個顯著的惡魔預測因子。
大多數關於惡魔的研究都是通過網絡調查來收集數據的，這一點值得懷疑：我們真的能相信惡魔能夠準確地完成調查嗎？這也不能解釋那些不認爲自己的行爲是惡作劇的人，或那些不知道自己的惡作劇行爲的人。
在《巨怪獵人》一書中，記者金吉爾·戈爾曼花費數年時間與她能找到的最壞的惡魔建立關係，試圖瞭解是什麼驅使他們。
令她驚訝的是，那並不是一些沒有受過教育的迷失靈魂，他們缺乏社交技能，住在母親的地下室，可能有伴侶、孩子和全職工作。他們表現出作爲大型犯罪集團指揮官的領導才能。他們在社交方面很聰明，能夠準確地指出用戶的弱點。
是什麼驅使他們做這些事？
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很多人把上網亂噴看作是一種業餘愛好，還有些人受意識形態驅使，攻擊任何反對他們信仰體系的人。共同點是都傾向於攻擊那些威脅到他們信仰或自我意識的用戶。
那些表現出黑暗四重奏特徵的噴子中出現了一個常見模式：在11歲到16歲之間，過度使用互聯網，幾乎沒有父母的監督。但有些惡魔不符合黑暗四重奏的性格類型。平時看來，他們是愉快的，友好的，富有同情心的，但卻在網上表現得如此反社會。這太奇怪了！
移情障礙
人腦主要是爲面對面交流而設計的。它還沒來得及適應互聯網上的交流。
非語言交流，例如面部表情、手勢和聲音質量，爲我們提供了一個互動的精確的社會背景。雖然說93%的交流是非語言的這句話可能不夠準確，但這是我們交流方式的一個關鍵部分。
光靠語言是遠遠不夠的。即使我們使用了目前在英語中使用的全部17萬個單詞，仍然無法表達一個表情或暗示的聲音所能表達的東西。
大多數網絡討論只允許使用文字，表情符號、禮物、表情包和其他所有替代品都是用來代替非語言暗示的。
一般來講，如果現實中你的話讓對方感到不適難過，你自己也會感到不舒服。除非你特別刻薄或精神變態，否則我的痛苦會引發同情心的反應，導致你發慈悲。
但如果你在推特上說些刻薄的話，讓我哭泣，再多的表情也無法表達一個成年人哭泣的樣子。如果沒有任何社會暗示能引起同理心的反應，你可能會繼續惡言相向。缺乏非言語反饋會導致“移情障礙”，這就是反社會者所遭受的“痛苦”。
毒性去抑制化
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當你將同情心缺失與網絡互動的匿名性結合起來時，你會患上“毒性去抑制化”，這比喝多了之後對別人粗魯無禮還要嚴重。
匿名會導致“去人格化”，即一個人身份的暫時喪失，導致與自己性格不符的行爲。它解釋了爲什麼文明人羣體會發生暴亂。如果說缺乏非言語暗示是使我們脫離他人痛苦的原因，那麼去人格化就是使我們脫離對不當行爲的意識的原因。
真正的匿名提供了保護，是網上發言的人免受現實社會的影響，這對人類行爲有着深遠的影響。但這同時也是一個網絡噴子孵化器。當你的行爲沒有現實世界的後果時，你會從被社會抑制的行爲中解放出來。
我們一直在親社會的人類和反社會的靈長類之間尋求微妙平衡。當社會無法強制實施親社會的人類行爲時，反社會的靈長類動物可能會重新掌權。惡魔就這樣誕生了。
如何管理內心的惡魔？
我們對自己的行爲負責任的意識越高，就越不可能成爲惡魔。少一點匿名可能會有所幫助，但這會引起許多人的隱私問題。匿名也是一件好事，爲用戶之間的自由討論提供了保障。我們可以通過僅在必要時使用匿名，降低了毒性去抑制化的可能性。
同理心並不是自然產生的，所以我們必須有意識地培養它。如果時刻記得在線評論沒有任何非語言提示，就可以更好地確保我們的話沒有被誤解，這將減少煽動惡意的機會。這個人可能無意表達粗魯，如果他們這樣做了，也許他們度過了糟糕的一天。
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考慮該如何迴應不愉快的評論。在網絡空間裏，我們有時會做出下意識的舉動定，網絡口角不是我們想要的。理解是什麼導致了反社會靈長類動物的行爲是管理它的關鍵，我們都可能犯的最大錯誤是否認它的存在。
互聯網使我們能夠大規模地分享想法，它同時揭示了人類意義的所有元素：善、惡和醜陋。在親社會的人類和反社會動物之間不斷拉扯掙扎，我希望你的人性能總是獲勝。
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編譯組：安然
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