1.具有較好的人格魅力和親和力：
真正來說做到這一點非常難。這不僅要求測試經理有寬廣的胸懷，良好的溝通能力和語言表達能力，還要求測試經理具有較強的應對能力。向上能把工作彙報的讓領導滿意,令領導信任。能把工作任務輕鬆,無異意的下發給下屬,並讓他們飽含工作熱情共同協作去完成測試任務。如果您能夠把扭轉下屬的思想，把“要我測試，變成我要測試”，我想你一定很強了。如果陌生的人一見到你，通過談話就覺的你很強，都願意和你交朋友，那你的人格魅力一定不錯了，呵呵。
2.最好具備較強的測試技術水平：
一般來說，作爲測試經理，在一個測試技術性的團隊裏，如果你有很強的技術，並且你的技術是最棒的，下屬不能夠搞定的問題，你都能夠做的很好，即時有時候你兇了點，團隊裏的成員心底裏都還是很敬佩你。如果你有技術，但是技術不高，你組內的技術高手一定是你的親密戰友，這個時候唯一的出路就是凝聚團隊的力量，取長補短，也能夠取得較高的效率。還有一點值得注意：在分派工作的時候，找一下組內的骨幹，看看是否有新的或者好的處理辦法，這樣一來，避免在開會的時候遇到分工或者技術上的尷尬局面。但有的測試經理具備了很強的技術，整天對團隊的成員都板副面孔，那你也很難做到人見人愛。唯有爲人處事比較圓滑，待人真誠中肯、隨和親切，整天都是笑臉相迎，那呆在這樣的團隊裏工作，一定很開心。所以要做到人見人愛的測試經理，較強的測試技術水平不能夠忽視。
3.樂意處理下屬在項目中碰到的困難：
在帶領一個團隊開展測試工作的時候，當你的下屬碰到困難的時候，你更多的是給下屬鼓勵和安慰，幫助下屬分析出現問題的原因。比如說一下：“幸苦了”！“幹得不錯”！“慢慢來，沒關係的”！下屬聽了也很開心的，並且以後幹活可能會很賣命，因爲他的工作得到了領導的認可。或許該問題你也不一定解決得了，這時候你一定要挺身而出，協調測試團隊的資源盡力幫他解決問題，久而久之，你的威信就樹立起來了，之後就好辦事了。
4.勇於承擔責任，把功勞推給測試團隊：
軟件測試經理，作爲一箇中層經理。管理者一定要想管好下屬，必須“身先士卒”、“以身作則”，事事爲先、嚴格要求自己，處處起到表率作用。示範的力量是驚人的，一旦通過表率在團隊中樹立起在員工中的威望。將會上下同心，大大提高團隊的整體戰鬥力。常言到：“得人心者得天下”，做下屬敬佩的領導，將使管理事半功倍。如果下屬在測試項目中出現問題，上級領導怪罪下來，自己勇於承擔，多檢討自己，少怪罪他人。始終用平和語氣與下屬溝通，最後一定要找出出現問題的真正原因。讓出現問題的下屬，自己過意不去，從心底裏佩服你，想法補償你。項目得到喜訊，比如：某個測試項目做的很好，領導表揚的時候，把功勞推給大家，很多時候，容易讓人感動，讓人佩服得“五體頭地”哈哈。
5.對下屬多一些寬容和生活關心：
特別是對下屬不懂，自己懂得很精的地方，下屬問的時候，一定要有耐心，給下屬詳細講解。切忌：看不起下屬。如果真是這樣，你這個經理就很失敗了。反正對下屬，在很多地方，要多一些理解和包容，最好能和下屬打成一片，當下屬不認爲你是領導的時候，你就真是領導了。如果做領導做到別人都當你是朋友，那你真的就成功了。
還有一點就是要察言觀色，隨時發現和了解下屬的困難，不管是工作方面，還是私人方面，都要關心。比如說：某個下屬買了房子，準備裝修，那他一定很關心裝修方面的東西。如果你懂得很多，那和他交談時，多一些這方面的話題，他也會很開心，覺的你這個人相當熱心，並且也會覺的大家有共同語言，以後當你碰到問題的時候，他一定會鼎立幫助你，因爲他認爲你是他最信任的知己。也可以多在生活上關心下屬。比如有項目要加班什麼的，有時候陪陪下屬加班呀，喫個午飯宵夜呀，聊點家常呀什麼的，自己買單後，公司報銷，效果真的不錯喲！
6.力爭多給下屬爭取福利
在公司條件允許的條件下，多給下屬爭取福利！但是做這件事的時候，一定要在公司利益和員工利益之前要平衡。若過分的給員工爭取福利，會造成公司對你有意見，同樣，過分的以公司利益爲重，員工對你也會意見大！總之，每種情況都要有度，力所能及的事，一定不能放過。很多時候，爲員工申請比較多的福利，即時沒有成功或者工資變化不大，但是下屬都看在眼裏，還是很感激你的，因爲他知道你已經盡力了，覺的你很夠哥們，爲你工作很值。
7.多給下屬鍛鍊機會，培養下屬能力：
作爲測試經理不可能向測試工程師那樣什麼事情都自己做，並且事事都自己做也不現實。可以在不同的測試項目中，安排測試主管。然後對測試工作進行協調，參與測試中發現重大問題的討論。這就要求測試經理懂得用人，懂得計劃。在制定詳細的測試計劃的同時，自己把握測試項目中的關鍵點和時間表，給下屬更多的實踐機會，讓下屬做事更具有責任心和成就感。測試主管在做好測試項目的同時，又減少了測試經理的工作量，學到了不少東西，能力變強了，開心了，達到了上下級和諧共處的雙豐收。
8.多給下屬精神鼓勵，獎懲公私分明：
很多時候，部門周例會上偶爾的一個口頭表揚，更會讓下屬銘記於心，因爲他覺的很有面子，很體面，也許他會再接再厲，給自己創造機會，爭取後面再受表揚。下屬也樂開了，工作也更加努力、拼命了，效果相當明顯。並且獎賞要公私分明，不能有所偏袒，更不能讓部門的人覺得你搞私人關係，力爭做到一視同仁，對事不對人，也許你就成功了一半。但是，對於工作做的比較差的下屬，也要私下單獨談心，幫助找出原因，給他打氣，並鼓勵他繼續努力工作。
9.知人善用，用人之長，合理分工：
現在很多公司的測試工程師，都是網上外招的，分別來自不同的行業和不同的工作崗位，他們有着不同的專業知識和行業、業務背景。這就要求測試經理，對每個人的長處非常瞭解，將合適的人安排到合適的工作崗位上，用人之長，避人之短，合理分工，爭取達到雙贏。
10.較強的行業和業務知識背景：
測試經理作爲一個部門的Leader必須對相關的產品和行業的知識背景瞭如指掌，要不然下屬做了什麼，怎麼做的，正確與否，你都沒法判斷。一般來說，在某個行業待3年左右，做了幾年的測試，那你對這個行業就非常瞭解。即使你不參加項目的測試，你問很多的問題，下屬也不敢亂講，畢竟你瞭解很多。再比如說：某些稅務的項目，很多的業務知識，你不是很瞭解，那也沒法做，還有一些隱含的行業需求，沒有3、5年的行業背景，更是沒法發掘出來，到了客戶缺陷才被發現，你就太被動了。當然，如果時間允許的話，你也可以介入部分模塊的測試，這樣雖然你測試不是很多，往往會發現很多問題，檢驗檢驗下屬測試成果。
11.多給下屬講解一些職業發展方面的東西：
從我帶過的團隊成員來說，一般幹了3、4年測試的測試工程師，大部分的測試工程師，對自己的職業生涯都很迷茫，沒有完整的規劃。由於大部分都是做黑盒測試，技術含量較低，抱怨時常是有的。尤其在這個關鍵的節骨眼上，對他們的心裏輔導和安慰非常必要。多給他們展望一些測試的前景，經常組織測試職業發展的方向類似的討論會，讓大家有一個穩定的心，認真幹活，而不是時時刻刻在尋找機會，想立馬跳槽。
--gao1860的心得
個人理解這個問題問的是一個優秀測試經理所應具備的素質和能力（當然啦最優秀的人也未必是人見人愛：）。
我認爲一個好的測試經理應該具有如下幾方面的素質和能力：
1。員工管理。我的管理哲學是要相信你的人並且讓他們開開心心地工作，他們也會用優秀的成績來回報你的。有人說管事不如管人，我覺得是很有道理的。細的來說應該向以下方向努力：
-創造公平公正的工作環境。獎勤罰惰，鼓勵創新（不要停留在口頭上，要落實到制度）。很多時候不怕窮就怕比，不合適的獎懲很容易讓優秀員工萌生去意。
-對於員工的工作積極鼓勵爲主。通常人的物質需求很難被完全滿足，但一句窩心的表揚或中肯的批評會讓你的下屬產生被尊重感。測試工作經常枯燥乏味，極具人情味的鼓勵常常是最好的動力。
-積極爲下屬着想。很多測試人員經常會爲自己的將來擔心。假如你能積極地去爲他們設計將來就能夠堅定他們的信念跟着你好好幹。具體地你需要爲他們做實實在在的職業規劃，爲他們爭取更多的培訓資源，不斷地告訴他們的自身價值，不要光畫餅。承諾的事情要兌現。對於工作認真負責的員工要盡力爲他們爭取合理的薪資福利，即便失敗了他們也會感念你的愛護，加倍努力工作。
-勇於替他們承擔責任。很多時候測試經理是夾在管理層、開發組、客戶、測試組之間的一塊板，肩膀要夠硬，要爲你的人減壓，成爲他們的主心骨。
2。和老闆的溝通能力
這是毋庸置疑的，當老闆對你不滿的時候你還能安心做你的測試計劃麼？有幾點小訣竅：
-定期彙報，經常讓他感覺到你和你的測試組的存在。在公司裏測試部門並沒有受到足夠的重視，常常被人忽視，要經常曬一曬你們的工作和產生的作用
-經常報喜，很多公司是極端重視客戶反饋的，用戶的積極評價要第一時間“謙虛“地轉到老闆的郵箱裏。如何讓客戶是不是地給點好評會在後面講到
-體現成長，測試團隊的積極成長很容易讓老闆高興。時不時地搞些技術研討會，邀請相關經理們來聽一聽。但一定要精心準備，不然的話適得其反。
-在報告裏清晰地描述測試工作的進展，用扼要的數字讓老闆相信現在一切盡在你的掌控（也就是他的掌控拉）。將來也一樣。對風險做清楚而充分的準備。
3。和開發的溝通
最怕看到的就是測試和開發的對立。要避免這個就需要讓開發經理和開發人員知道測試存在的意義。大家都是爲項目服務的。個人覺得測試經理應該具有一定的開發背景，理解測試人員的心理。要求測試組在項目前期幫助開發組理解，澄清需求，而不是一味提問題（特別是很傻的問題）。再後面可以幫助開發人員設計測試數據，走讀單元測試。對於與測試相關的風險要適時提出。測試的缺陷報告要易懂易復現。測試lead應當要對測試組提交的結果把關。必要時測試經理也應當積極介入項目。對於產生的爭議要儘快和開發經理或項目經理溝通，請求協調。鼓勵測試組積極和開發組增加語言交流。這比冷冰冰的測試報告強的多。要是你手下mm多質量又好的話要先恭喜一下了。
另外要增強自身的技術修養，要與開發人員有“共同語言“。這樣交流起來就容易多了，也容易使開發人員產生尊敬。總而言之要站在項目的高度而不是測試部門的利益。有時間經常參加一下項目的會議，必要時從質量和流程的角度爲開發組地過失作一些辯護。
3。客戶關係
對客戶沒啥說的，一要積極，二要快。積極就是要有一定前瞻性，等問題出來了大家都不愉快。將問題扼殺在萌芽。舉個例子如果客戶對產品的測試工作有了微詞，趕緊打電話給客戶瞭解情況並提出改進意見。通常客戶尤其是歐美客戶會很欣賞這樣的做法。等客戶的抱怨信到了你老闆那裏大家的日子都不好過了。
前文提到要儘可能地向客戶“討”感謝信或表揚信。怎麼弄？當然前提是工作要做好，日常溝通要到位。小技巧是爲什麼不換位思考，你要感謝信他們就不要麼？他們就沒有老闆麼？漂亮話是不要本錢滴
最後總結一下，一切以人爲本，老闆高興了你就有資源，有資源了你的下屬就會高興，就會好好幹活，工作質量就高，那開發也高興，客戶也高興，客戶高興了你的測試團隊就有更多的成長機會，同時老闆也喜歡。這是一個非常好的良性循環。說起來容易做起來難，沒有幾分修爲又怎能做到這樣八面玲瓏呢？
--archonwang
呵呵，人見人愛？——不是萬人迷，何況人見人愛？
唯一的辦法：找到那些愛你的人做你的老闆、同事和客戶。現實往往是，Impossible！——愛恨一念間。
就此，簡單說下自己的想法：
1.既然是技術經理，不管自身水平幾何，在技術方面至少要有指導能力。這裏要注意，不光光是技術能力上的指導，也是技術方向上的指導。很多同仁問，既然能力上不足，是否不具備方向上的指導性？同意，但注意技術能力不是全部。何況，對技術的不斷學習也應列入到一個測試經理的必備要素之一。
2.既然是管理者，必須嚴格遵守管理者的基本守則和做人的基本原則，進退適宜，取捨得當
3.測試經理往往屬於中層經理，在整個企業組織架構中起承上啓下的作用，上陳執行層作爲、下表企業戰略，左右尚需協調互助，其間任一不可或缺，同時必須堅持自己的操守，對人對事必須客觀，雖然不可能公平，但也不可偏袒、有失公正。在當前很多企業裏，測試經理在某些事上，說不說都不討人喜歡，但作爲一名管理者，尤其是測試經理，必須時刻要有這樣的覺悟和準備。
4.很多時候，發現管理根本是相通的，技術也好，非技術也好，方法上如此，策略上也如此。所不同的是專業技能上的差異。但是這不是決定性因素，僅僅是必要元素。