企業IT運維管理系統的建設可以幫助企業最大限度的降低運營成本，提高運營效率。目前較爲流行的是ITIL標準。而ITIL運維流程管理模式主要有以下幾個方面。
服務檯
作爲用戶與IT部門的惟一連接點，服務檯能夠確保用戶找到幫助其解決問題和請求的相關人員。服務檯不僅負責處理事故、問題和客戶的詢問，同時還爲其它活動和流程提供接口。包括客戶變更請求、維護合同、服務級別管理、配置管理、可用性管理和持續性管理等。
事件管理
所謂事件，是指數據中心IT運行維護範圍內的所有與IT基礎架構和應用相關的故障報告。這個ITIL運維流程管理模式是爲了使業務部門和最終客戶儘快回到正常工作狀態而設計的。採用事件驅動模式，所關心的是對事件的響應速度和和儘快恢復業務的運作。
問題管理
在尚未查明事故產生的原因前，事故所對應的潛在原因被稱爲問題。問題管理強調的是找出事故產生的根源，從而制定恰當的解決方案或防止其再次發生的預防措施。問題管理的主要目標是找到用戶IT系統所存在的問題、防止事件發生，提升幫助臺/事件管理的一線事件/故障解決率，提升企業整體的服務質量和客戶的滿意度。
變更管理
ITIL運維流程管理模式中的變更是指IT環境的各要素（如網絡基礎設施、主機及操作系統、數據庫和應用軟件等）的變動和更改的一切活動。變更管理是指從變更請求的處理、變更的批准、變更的準備、變更的實施、變更實施後的確認或拒絕、恢復管理、變更的控制和跟蹤、發佈變更結果，到最終形成變更管理報告的一系列管理過程和活動。變更管理的主要目的是爲了保證所有的生產環境變化內容都經過評估和記錄，從而控制風險。
日常作業管理
日常作業管理是指對生產系統的日常運行維護工作進行管理，是信息系統運維的一些週期性的、相對固定的日常維護作業的管理。其主要目的是規範日常作業計劃、規範日常作業內容、規範維護人員的維護行爲、爲人員考覈提供基礎數據。
知識庫管理
系統建設的目的不僅僅是規範、記錄、督促、自動化管理工作，而且要幫助各級支持人員提高技能水平，簡化IT服務任務。同時也是降低對具體某個個人依賴的手段。這一ITIL運維流程管理模式需要通過知識經驗的積累和共享來完成。