Windows 10 中的恢復選項

如果你的電腦有問題，下表可幫助你決定使用哪個恢復選項。有關黑屏或藍屏錯誤的幫助，請參閱黑屏問題疑難解答或藍屏錯誤疑難解答。 

問題	請參閱本部分
你的電腦性能不佳，並且你最近安裝了更新。	刪除已安裝的 Windows 更新
你的電腦性能不佳，並且已有一段時間未安裝應用、驅動程序或更新。	初始化電腦
你的電腦無法啓動，恢復驅動器尚未創建，並且重置電腦不起作用。	使用安裝介質重新安裝 Windows 10
你的電腦無法啓動，並且你未創建恢復驅動器。	使用安裝介質還原電腦
電腦無法啓動，並且你已創建恢復驅動器。	使用恢復驅動器還原或恢復電腦
你想要重新安裝之前的操作系統。	回退到以前版本的 Windows
你的電腦性能不佳，並且你最近安裝了應用。	從系統還原點還原

 

單擊下面的恢復選項之一，然後按照步驟嘗試解決問題。

全部隱藏

刪除已安裝的 Windows 更新

如果你最近安裝了 Windows 更新，請卸載該更新以嘗試解決問題。

1. 選擇“開始”按鈕 ，然後依次選擇“設置” >“更新和安全” >“Windows 更新” >“查看更新歷史記錄” >“卸載更新”。

查看“更新歷史記錄”設置

1. 右鍵單擊要刪除的更新，然後選擇“卸載”。

初始化電腦

重要提示

如果你的設備已加密，你將需要使用 BitLocker 密鑰初始化電腦，如果你不知道你的 BitLocker 密鑰，請查看查找我的 BitLocker 恢復密鑰。

重置會重新安裝 Windows 10，但會讓你選擇是否保留文件還是刪除它們，並將重新安裝 Windows。你可以從設置、登錄屏幕上，或使用恢復驅動器或安裝介質重置你的電腦。

從設置重置你的電腦

1. 選擇“開始”按鈕 ，然後選擇“設置” >“更新和安全” >“恢復”。

打開“恢復設置”

1. 在“初始化此電腦”下，選擇“開始”，然後從下表中的選項和/或設置中進行選擇。 

選項	作用
“保留我的文件”>“更改設置”>“預安裝的應用”開	重新安裝 Windows 10 並保留你的個人文件。 刪除你安裝的應用和驅動程序。 刪除你對設置所作的更改。 如果電腦附帶 Windows 10，則還原電腦製造商安裝的任何應用。
“保留我的文件”>“更改設置”>“預安裝的應用”關	重新安裝 Windows 10 並保留你的個人文件。 刪除你安裝的應用和驅動程序。 刪除你對設置所作的更改。 刪除你的電腦製造商安裝的任何應用。
刪除所有內容	重新安裝 Windows 10 並刪除你的個人文件。 刪除你安裝的應用和驅動程序。 刪除你對設置所作的更改。 刪除你的電腦製造商安裝的任何應用。（如果你的電腦附帶 Windows 10，將重新安裝你的電腦製造商提供的應用。） 注意：“刪除所有內容”>“更改設置”爲你提供了兩個選項。 打開數據擦除會刪除文件並清理驅動器。如果你打算捐贈、回收或出售你的電腦，請使用此選項。這可能需要一或兩個小時的時間，但也會讓其他人難以恢復你刪除的文件。 關閉數據擦除僅刪除文件。此設置花費的時間較少，但安全性較低。

從登錄屏幕重置你的電腦

如果無法打開“設置”，可以從登錄屏幕重置電腦。操作方法如下：

1. 按 Windows 徽標鍵 + L 以轉到登錄屏幕，然後按住Shift鍵，同時依次選擇屏幕右下角的“電源” >“重啓”來重啓電腦。
2. 在 Windows 恢復環境 (WinRE) 環境中，你的電腦將重啓。 
3. 在“選擇一個選項”屏幕上，依次選擇“疑難解答”>“初始化此電腦”，然後在前面的表格中選擇其中一個選項。

使用安裝介質重新安裝 Windows 10

將你創建的安裝介質連接到電腦，然後重新安裝 Windows 10。 

1. 打開“文件資源管理器”，然後選擇安裝介質所在的驅動器。
2. 在驅動器的根目錄中，雙擊 setup.exe，然後在系統詢問你是否允許應用對你的設備進行更改時選擇“是”。
3. 選擇“更改要保留的內容”。
4. 選擇以下選項之一，然後選擇“下一步”：

• • 保留個人文件和應用 - 此選項將保留你的個人數據、應用和設置。
  • 僅保留個人文件 - 此選項將保留你的個人數據和設置，但你的所有應用都將被刪除。
  • 不保留任何內容 - 此選項將刪除所有個人數據、設置和應用。

警告

你無法撤消重新安裝 Windows 10。如果你選擇“不保留任何內容”選項，請確保先備份你的文件。 

1. 若要完成，請選擇“安裝”以開始在電腦上重新安裝 Windows 10。

重新安裝過程中，你的電腦將多次重啓。

使用安裝介質還原電腦

重要提示

如果你的設備已加密，你將需要你的 BitLocker 密鑰使用恢復驅動器還原或重置電腦，如果你不知道你的 BitLocker 密鑰，請查看查找我的 BitLocker 恢復密鑰。

如果你的電腦無法啓動，並且你未創建恢復驅動器，請下載安裝介質，並使用它從系統還原點還原或重置電腦。

1. 在正常運行的電腦上，轉到 Microsoft 軟件下載網站。
2. 下載 Windows 10 介質創建工具，然後運行它。
3. 選擇“爲另一臺電腦創建安裝介質”。
4. 選擇語言、版本和體系結構（64 位或 32 位）。
5. 按照這些步驟創建安裝媒體，然後選擇“完成”。
6. 將你創建的安裝媒體連接到你的不能正常工作的電腦，然後將其打開。
7. 在初始設置屏幕上，輸入語言和其他首選項，然後選擇“下一步”。如果你未看到設置屏幕，你的電腦可能未設置爲從驅動器啓動。有關如何更改電腦的啓動順序的信息，請查看你的電腦製造商的網站，然後重試。
8. 選擇“修復計算機”。
9. 在“選擇一個選項”屏幕上，選擇“疑難解答”。在此處，你可以：

• • 通過依次選擇“高級選項” > “系統還原”從系統還原點還原。這將刪除最近安裝的應用、驅動程序和更新，它們可能會導致你的電腦出現問題。從還原點還原不會影響你的個人文件。

使用恢復驅動器還原或恢復電腦

重要提示

如果你的設備已加密，你將需要你的 BitLocker 密鑰使用恢復驅動器還原或重置電腦，如果你不知道你的 BitLocker 密鑰，請查看查找我的 BitLocker 恢復密鑰。

如果你的電腦無法啓動，可以使用恢復驅動器從系統還原點還原或恢復電腦。有關如何在正常運行的電腦上創建恢復驅動器的信息，請參閱創建恢復驅動器。

注意

如果你使用的是 Surface，請參閱創建和使用適用於 Surface 的 USB 恢復驅動器，下載和創建專用於 Surface 設備的 USB 恢復映像。

使用恢復驅動器還原或恢復： 

1. 連接恢復驅動器並打開你的電腦。
2. 按 Windows 徽標鍵 + L 以轉到登錄屏幕，然後按住 Shift 鍵，同時依次選擇屏幕右下角的“電源” >“重啓”來重啓電腦。
3. 在 Windows 恢復環境 (WinRE) 環境中，你的電腦將重啓。
4. 在選擇一個選項屏幕上，選擇“疑難解答”，然後選擇以下兩個選項之一。（如果你未看到”選擇你的選項“屏幕，你的電腦可能未設置爲從驅動器啓動。有關如何更改電腦的啓動順序的信息，請查看你的電腦製造商的網站。）

若要從系統還原點還原，請依次選擇“高級選項” > “系統還原”。這不會影響你的個人文件，但將刪除最近安裝的應用、驅動程序和更新，它們可能會導致你的電腦出現問題。

• 若要重新安裝 Windows 10，請依次選擇”高級選項“ >  “從驅動器恢復”。這將刪除你安裝的個人文件、應用和驅動程序以及你對設置所作的更改。

回退到以前版本的 Windows

在升級到 Windows 10 後的有限時間內，你可以回退到以前版本的 Windows，方法是依次選擇“開始”按鈕 ，然後選擇“設置” >“更新和安全” >“恢復”，然後選擇“回退到以前版本的 Windows 10”下的“開始”。這會保留你的個人文件，但會刪除升級後安裝的應用和驅動程序，以及對設置所做的任何更改。在大多數情況下，你有 10 天的時間進行回退。

打開“恢復設置”

若要回退，需要滿足以下要求：

• 在升級後保留 windows.old 和 $windows.~bt 文件夾中的所有內容。
• 刪除升級後添加的任何用戶帳戶。
• 知道你用於登錄到 Windows 7 或 Windows 8.1 的密碼（如果你使用過）。
• 具有用於升級到 Windows 10 的 USB 驅動器（如果你使用過）。

注意

如果回退到 Windows 8.1，Windows 附帶的某些應用（如“郵件”和“人脈”）可能不再有效。若要修復應用，請從 Microsoft Store 中重新安裝它們。

注意：

“設置”中回退到以前版本的 Windows 的選項在升級後僅在有限時間內可用。

Windows 預覽體驗成員適用信息

如果你是預覽體驗成員卻無法使用當前預覽版，請選擇“開始”按鈕 ，然後選擇“設置” >“更新和安全” >“恢復”。在“回退到 Windows 10 的上一個版本”下，選擇“開始使用”。這不會刪除你的個人文件，但會刪除最近安裝的應用和驅動程序，並將設置更改回其默認值。

返回到較早版本不會將你從預覽體驗計劃中刪除。當下一個預覽版準備就緒時，它將安裝在你的電腦上。

從系統還原點還原

此選項可將你的電腦帶回到較早的時間點（稱爲系統還原點）。當你安裝新應用或驅動程序時和當你手動創建還原點時，將生成還原點。還原不會影響你的個人文件，但會刪除生成還原點後所安裝的應用、驅動程序和更新。

1. 在任務欄上的搜索框中，鍵入“控制面板”，然後從結果列表中選擇“控制面板”。
2. 在“控制面板”搜索框中，鍵入“恢復”。
3. 依次選擇“恢復” > “打開系統還原” > “下一步”。
4. 在還原系統文件和設置框中，選擇“下一步”。
5. 在結果列表中選擇你想要使用的還原點，然後選擇掃描受影響的程序。

注意：

• • 如果你看不到想要使用的還原點，請選擇“顯示更多還原點”複選框，以查看更多還原點。
  • 如果你未看到任何還原點，這可能是因爲未打開系統保護。以下是查看方法：

• • 1. 在任務欄上的搜索框中，鍵入“控制面板”，然後從結果列表中選擇“控制面板”。
    2. 在“控制面板”搜索框中，鍵入“恢復”。
    3. 選擇“恢復” > “配置系統還原” > “配置”並查看是否選中了“啓用系統保護”選項。

• • • • 如果未選中啓用系統保護選項，則未打開系統保護，且沒有任何還原點。在此情況下，你將無法使用系統還原點恢復你的電腦，並將需要使用此頁面上列出的其他恢復選項之一。
      • 如果選中啓用系統保護選項，繼續執行第 6 步。

1. 如果刪除此還原點，你將看到要刪除的項目列表。如果確定刪除，請依次選擇“關閉”>“下一步”>“完成”。

上次更新時間：2019年8月17日