2008年的時候伴隨我4年的國產筆記本電腦壞了，在考慮買一臺什麼樣的新本的時候朋友向我推薦了Dell，在2005年以前我就接觸過Dell，那時候感覺Dell還算不錯的，所以我就買了一臺Dell本本。之後伴隨着的是煩惱。
首先是驅動問題，隨筆記本的系統是Vista，因爲工作需要我需要在WinXP環境下工作，可這就帶來了煩惱，沒有合適的驅動。我不知道買的這一款垃圾本是什麼配置，對驅動程序的版本要求很苛刻，高版本不行低版本也不行，弄得我相當痛苦，因爲我經常會錄製一些視頻和使用投影儀培訓，麥克風處沒有聲音，投影儀切換不過去。向Dell工程師尋求幫助，說了相當於沒說。好歹後來Win7出來了，我無奈之下升級到Win7，這個問題算是得到解決。
首先用了沒多久，筆記本風扇經常停止轉動，打電話給售後，人家給出的答案是升級BIOS程序，經過那麼一折騰，倒也算是差強人意。
其實上面這些都不算什麼大問題，至少跟這一週來的經歷相比，真的不算什麼。上個星期一的時候習慣性打開筆記本，發現電腦被分成六個屏幕了，趕緊給DELL售後打了電話，一個姓陳的工程師接的電話，按照他的提示做了種種檢測之後，要求我將屏幕的情況用數碼相機拍攝下來發給他，由於我白天要上班不能上QQ，晚上下班之後才能在朋友家處理一下郵件。星期二晚上我上QQ的時候發現他不在線，於是通過郵箱將故障照片發送到他的QQ郵箱。
在接下來的幾天裏他沒有給我任何的答覆。最近一段時間我每天晚上都要寫稿的，筆記本不能用意味着我就不能做任何事情了，本來別人就催得緊，現在這麼一來更要單個了。所謂的“顧客就是上帝”，上帝也會被逼急的，於是我給那個工程師發了一封郵件，這纔得到他的慢條斯理的答覆：週末休息，週一處理。此時確實已經週末了，週一的保修，到週五還沒有處理，還要拖到下個星期一纔可能處理。Dell說“客戶就是上帝”，原來是希望客戶有一副上帝那樣慈悲寬容的心腸，對待他們垃圾的產品和他們拖拉辦事效率。
實在忍不住大動肝火，我決定投訴那個工程師，在網上查了半找了N多電話，真的弄不清楚該打那個電話，好不容易找到了一個號碼8008582060轉2轉4，沒有想到最後還是轉到技術部去了，最後從網上知道這種處理方式就是向本人投訴本人，很有中國特色！
在2005年左右，感覺Dell當時還算不錯的，提供免費上門服務，沒有想到如今Dell的優質服務已經是一個傳說了。
在此奉勸那些正在準備購買或者計劃購買Dell電腦的朋友請慎重考慮一下，Dell已經不再提供優質服務了，而是一個垃圾產品的代名詞了。
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出故障的筆記本圖片：
