你是否渴望自己的家庭能夠和睦相處，家和萬事興？
你是否渴望一種和平的溝通方式，讓自己和伴侶相處起來更好一些？
你是否渴望工作當中溝通能夠友好快速，不再那麼讓人心累？
是的，我非常渴望這種方式，我一直以來都在找尋哪一種方法能夠達到這些目的？
很幸運，我找到了，而且這個方法還特別的簡單，而且是萬能的喲，任何場合都適用的。
那答案到底是什麼呢？
別急，別急，其實方法都在這本書裏。
美國總著名臨牀心理學家，馬歇爾·盧森堡博士發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，於是他就寫了一本書，這就是《非暴力溝通》。
《非暴力溝通》一書倡導我們，要區分觀察和評論，專注於自己和他人的感受以及需要，可以避免和減少很多的爭吵以及思想互左，減少退卻隱祕的精神暴力，從而用不帶傷害的方式來化解人際間的衝突，學會建立和諧的生命體驗，獲得和諧的工作和生活。
001，四種常見的暴力溝通，無論哪一種，對人都是一種極大的傷害。
在生活當中我們並不認爲自己的談話方式是暴力的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦，在事發過後，我們常常懊惱，因自己不慎言語傷害過他人，或者是對方的語言深深傷害了我們。
這種是“異化的溝通方式”，在生活當中常以以下這4種狀態出現：
第1種，道德評判，以自我的認知爲標準。
第2種，進行比較，總是會進行一番對比，這種方法在我們看來是爲他人好，無形當中會對他人的自尊心造成了極大的傷害。
第3種，迴避責任，想以時間的推移來淡化自己身上的責任和義務。
第4種，強人所難，將自己的想法和意願強加給他人，不管他人是否願意接受。
下面我們先來看第一種暴力溝通，道德評判，以自我的認知爲標準。
什麼是道德評判？
道德評判就是拿我們自己的認知，來批判他人，一旦他人做出與自己認知不相符的動作，就會判定他人是不對的。
非常不幸的是，在生活當中，我們用這樣的方式提出我們自己的見解，很可能會招來敵意，給我們的生活帶來一些不必要的麻煩。就算對方當時接受批評，心裏也是極其不舒服的。
前面一段有網友在楊麗萍視頻下面的評論鬧得沸沸揚揚，該網友指責楊麗萍作爲女人最大的失敗是沒有一個兒女，針對此事，戚薇，李若彤等等大咖明星紛紛在社交平臺發文表示，人生各有各的追求。
該網友只是站在自己的角度上面表達了自己的中心思想，但卻忽略了這句話帶給所有人的感受，這是一種自私的行爲。
第2種暴力溝通，進行比較，總是會進行一番對比，這種方法在我們看來是爲他人好，無形當中會對他人的自尊心造成了極大的傷害。
《少年說》節目裏，有這麼一個現實當中經常上演的片段，一個女孩哭着對自己的媽媽說：“你怎麼總是拿我跟其他的同學比較，爲什麼我的努力你看不到。”
做父母的應該對這句話非常熟悉，就算自家的孩子沒有說過，在學校門口也聽她家的孩子提起過，特別是每一次考試成績過後。
你還記得，你當初是怎麼回答孩子的嗎？
而這位女孩的媽媽冷冷的迴應：“以你的性格，不打擊會飄，當你很強的時候，我需要拍一下，當你很弱的時候，我覺得要推你一把。”
這位媽媽的出發點是好的，但是說話所使用的語言以及態度對於孩子的自尊心以及正在成長的自信心來說，是一筆不小的傷害。
第3種暴力溝通，迴避責任，想以時間的推移來淡化自己身上的責任和義務。
在留守兒童的身上，經常就遇到這種現象，每逢開學時間，孩子的生活費加上學費，差不多花費過萬。
而現實生活當中，我們大多數的家庭，孩子的父母都出外打工，把孩子留給爺爺奶奶帶，就算在開學的當月，孩子的父母也只是寄回1000多塊的學費，孩子開學的當天也沒有一個電話問候，等開學個把月了，就來個電話解釋說：“本來我也想前一段時間打電話回家的，可是什麼什麼，然後就沒有打，本來想寄多一點的，因爲房租上漲等等等等，不過好啦，現在也上學了。”
這樣一種溝通方式，長時間積累下來，會讓他人對你產生負面的情緒。
第4種暴力溝通，強人所難，將自己的想法和意願強加給他人，不管他人是否願意接受。
這種溝通方式多半常見於伴侶，或者父母與孩子之間的溝通。
比如有的伴侶有潔癖，同樣的東西都喜歡用報紙，或者塑料把它蓋起來，害怕灰塵掉下來或者蟑螂爬進去。在平時生活當中總是要求伴侶也是這樣的生活，如果做不到這一點，不僅整天會唧唧歪歪，還會長時間對另一半冷言冷語。
或者父母經常對孩子說，你再這樣這樣，我就不要你了。
這種溝通方式裏面，把自己的生活方式強家加到別人的頭上，不管你願不願意都要做，不做你就會受到威脅或者承受不一般痛苦的代價。
以上這4種溝通方式是我們生活當中最爲常見的暴力溝通方式，它矇蔽了我們心中原本對對方那份真心的熱愛，取而代之的是痛苦和厭煩，給雙方帶來了情感和精神上面的創傷，讓人更跟人之間產生了隔閡。
看到這裏，有的小夥伴會說，到底是什麼樣的方法？能夠解決這些所有不良的溝通方式呢？
廢話不多說，直接上乾貨。
02非暴力溝通，這一條萬能說話技巧，幫助我們解決任何場合的溝通問題。
在看到這條萬能說話技巧之前，我們先來了解一下什麼是非暴力溝通？
盧森堡博士指出，非暴力溝通能夠療愈內心深處的隱祕傷痛，超越個人心智和情感的侷限性，突破那些引發憤怒，沮喪，焦慮等負面情緒思維帶來的生活狀態，能夠改變我們說話和聆聽的方式，從而建立和諧的生命體驗。
非暴力溝通包括了觀察，感受，需要，請求4個因素，歸結成爲一條萬能說話技巧就是：
事情+感覺+我的需要+請求
比如說，這個星期你已經遲到三次，加上今天是第4次，我感覺到非常的困惑，這筆訂單對我們公司來說意義非常重大，需要在20號之前完成，我擔心你這樣的上班時間會完不成這項訂單工作，到底是什麼原因讓你如此推遲上班時間，可以跟我解釋一下嗎？
這種溝通方式，不再戴着有色眼鏡的色彩，不帶批評和指責，而是向對方清楚的表達了自己眼睛所看到的事情，說出了自己的感受，以及自己的需要和請求，既清晰的表達了自己，要關心對方的生活，給予對方尊重和聆聽。
我們來具體講解一下。
第一，觀察事情，非暴力溝通的第一個要素。
“這個星期你已經遲到三次，加上今天是第4次。”這屬於一種觀察。
如果我們換成這麼一句：“你簡直就是一個大懶蟲，天天上班遲到”，這一句聽起來是不是很不舒服呢。因爲這不是一句觀察，是一句評論。
將觀察和評論混爲一談，別人就會傾向於聽到批評並反駁我們。
非暴力溝通提倡在特定的時間和情境中進行觀察事件，並清楚的描述出事件觀察後的結果，不加上自己的主觀判斷。
第二，感覺，非暴力溝通的第二個要素。
勇敢的表達出自己的感覺感受，會讓溝通更爲順暢，從而對方纔會知道你對這件事的你是怎麼樣子的？
回到上一個案例，“我感覺到非常困惑。”這一句就是在向對方表達自己的感受。
只有對方瞭解自己的感受，纔會明白我們的需求是什麼。
又或者說：“你剛纔那麼大聲的吼叫，讓我感覺到非常的不安。”這一句總比“我感覺你不愛我了，纔會對我如此大聲孔叫。”效果要好很多。
第三，需要，是非暴力溝通的第三個要素。
感受根源於我們自身的需要。對他人的指責，批評，評論及分析，反映了我們的需要和價值觀，如果我們通過批評來提出自己的見解，人們的反應常常反擊，人們的反應常常是反擊，如果直接說出我們的需要，作出積極的迴應。
盧森堡博士還告訴我們，人的成長一般會經歷三個階段。
最初1個階段是情感的奴隸，我們認爲自己有義務使他人快樂。
第2個階段是面目可憎的時期，此時我們拒絕考慮他人的感受和需要。
第3個階段是生活的主人，我們意識到，雖然我們對自己的意願感受行動負有完全的責任，但無法爲他人負責。與此同時，我們還認識到我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
在上一個案例當中，“這筆訂單對我們公司來說意義非常重大，需要在20號之前完成，我擔心你這樣的上班時間會完不成這項訂單工作。”這句話就是在表達需要，這筆訂單需要在20號之前完成，既表達出了公司的需要，也表達出了領導自己的需要，害怕擔心20號完不成這筆訂單。
第四，請求，非暴力溝通的第四大要素。
很多人總是覺得說出自己的請求很不好意思，同時還有一種恐懼，就是擔心自己的說話請求會傷害到對方，讓對方誤以爲是命令，會佔用到對方的時間，而有一種愧疚感。
其實這完全沒有必要，只要說出自己的請求，會讓這場溝通進行得更順利，效率也會更快。
在上一個案例當中，“到底是什麼原因讓你如此推遲上班時間，可以跟我解釋一下嗎？”這一句就是在表達自己的請求，請求對方告訴自己是什麼樣的原因遲到。請求的越具體，對方的迴應就越積極。
明星夫婦胡可和沙溢，在兩個人的婚姻相處當中，也是直接的說出自己的請求，纔會讓婚姻甜蜜至今。
胡可在生完孩子之後，剛好有一部戲來找她，胡可覺得自己可以借這個機會重新回到職場上。
然而沙溢並不支持她這麼做，覺得她拍戲時間太長太辛苦，同時既要工作又要照顧家庭，可能做不來。
胡可當場就直言：“這件事情本身一點都不辛苦，最辛苦的是你的態度，我需要的是你的理解和支持。”
胡可的話讓沙溢知道自己的態度很令伴侶受傷，也知道了胡可需要的是什麼。
後面沙溢就開始逐漸改變，試着去理解她，並給她情感上面的支持，從一個家裏的醬油瓶倒了都不去扶的老公轉變到娛樂圈裏的模範丈夫。
促使這一轉變的，就是胡可，當初直接說出了自己的請求。
觀察，感受，需要，請求，是非暴力溝通的四大要素，也是我們人與人之間溝通轉變的4大關鍵點。讓我們不妨在讀完這本書，或者學習玩這個方法，將它運用到自己的生活當中，據刻意練習自己跟家人同事的說話和溝通方式，從了而讓自己收穫不錯的人脈。
03，非暴力溝通加上這4個好習慣，溝通更順利。
在前面我們講了暴力溝通4種常見形式，講了用於溝通的萬能說話技巧，但僅僅這些，是不夠的，爲了使我們的溝通更加順暢，我們還要培養如下這4個好習慣，加上與非暴力溝通的互相結合運用，會讓我們的溝通效果更上一層樓。
4個溝通的好習慣：
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帶着同理心去傾聽。
當對方說什麼話時，站在對方的角度上考慮一下他所講的話，用心去體會一下她的感受，向他傳達我們正在聆聽他所表達的意思。
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向對方表達自己的感激之情。
現在社會總是在宣傳正能量，很多人就將它理解爲向他人多讚美就好了。而非暴力溝通鼓勵我們向對方表達自己的感激之情，而不是讚美。因爲向對方表達感激比讚美，更讓對方感受到她在我們心目中的位置和力量。
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用非暴力溝通來表達自己的憤怒。
我們都不是神，生活中的磕磕碰碰總是會讓我們難免生氣，我們生氣的原因其實是我們的想法，也就是對他人的評判和指責。
非暴力溝通，這樣倡導表達憤怒：
首先第1步，先停下來，除了呼吸，什麼都不要做。
第2步，想一想是什麼樣的想法讓我們生氣了。
第3步，體會自己的需要。
第4步，要傾聽對方的需要。
第5步，要表達出自己的感受和尚未滿足的需要。
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明確自己的需要，自己可愛才值得被愛。
盧森堡博士說，非暴力溝通最重要的作用還是保護自己，不管怎麼樣，都先把自己的目光聚焦聚集在自己的身上，更明白自己到底要的是什麼。
只有想明白自己要的東西，纔會提升自己的價值，唯有自己可愛才值得被愛。
非暴力溝通就是一個神奇的魔法棒，它能把我們從負面情緒中解脫出來，讓我們專注於自己的感受與他人的感受，讓愛自然流露。
人跟人之間的情感都是通過語言來完成的，我們溝通的態度，決定了生活的溫度，願你我，都能將非暴力溝通的技巧運用到生活當中，讓自己變得更厲害更優秀。
作者：我是米月兒，社羣運營師，全職寫手，頭條單篇文章和單條微頭條最高閱讀量達百萬+，曾做到單靠微頭條運營賬號30天漲粉4044個，多平臺認證優質創作者，理財愛好踐行者。專注於寫作，理財，社羣，運營方面，歡迎關注我，相互學習，相互成長，讓自己優秀起來可以解決很多問題。
