方法总结自书籍《蝶变：移动用户体验设计之道》
在可用性测试中，如何对任务进行评估呢？本文介绍了一个任务评估模型，并给出了模型的具体使用方法。
可用性测试主要从可用性和功能价值两大方面进行评估。可用性的维度包括：有效性、效率、满意度。功能价值包括：商业价值、用户价值。因为商业价值是既有的，不需要在可用性测试中收集数据。
所以可用性测试就从有效性、效率、满意度、用户价值4个维度来评估。
评分具体说明
1）有效性说明
顺利完成：用户轻松地完成任务卡上所有的要求，得1分;
部分完成：用户只完成了一部分的任务，得0.5分;
失败：超过先点时间仍然无法完成任务;用户认为自己完成不了而放弃了任务，得0分
功能有效性:有效性=(完全完成任务用户数x1+部分完成任务用户数x0.5)/用户总数
2）效率说明
熟练用时：对功能熟悉的人（PM、测试、设计师）按照任务提示进行操作，记录完成操作所需的时间，多个人操作取平均值,四舍五入按秒计时。
限定时间：根据熟练用时而定,熟练用时的3～10倍，保证一个任务不超10分钟。计时单位：四舍五入精确到分。
完成时间：开始时间：用户拿到任务卡开始计时。不要等用户读完任务卡计时，因为有人喜欢读一条记一条，有人喜欢读完所有任务再操作。结束时间：不要在观察到任务完成了就结束，而要用户宣布自己已完成再结束，因为有人在操作完喜欢检查自己是否操作成功。计时单位：四舍五入精确到分。
四舍五入精确到秒,数值越大效率越低：效率=平均用时/熟练用时
3）满意度说明
1~7分。1代表非常不满意，7代表非常满意
4）用户价值说明
该功能对完成工作有多大帮助：1~7分。1代表完全没有帮助，7代表有很大帮助。
5)总分计算
对有效性,效率,满意度做量化处理,按照5:3:2的权重计算得分：
可用性水平=有效性x0.5-效率x0.3+满意度x0.2
横向对比
将任务的有效性、效率、满意度、用户价值4个维度进行衡量评估后，可以将所有任务的数据横向对比，用折线图来展示：
在同一标准下对比不同任务的可用性水平，结合功能价值评估，可以得出下图的四象限图。在四象限图中，功能价值高可用性低的任务具有最高优先级。
注意：优化可用性问题时，应以功能(即任务)为单位，而不是以问题为单位，这样能站在更整体的角度考虑问题，不至于修改了很多细节还是不好用。先确定每个功能的优先级，再确定每个功能里的具体可用性问题的优先级。
