這是一場訓練營內的小分享：
01
這一週在視頻號IP孵化營裏，我們主要都是在做視頻號定位。在這個過程中，我們用的是「變現」和「信任」這兩個維度作爲衡量標準。
完成定位之後，很多小夥伴還會有一些不確定。不確定這個定位是不是真的能火，最終能不能變現。
我之前的工作是課程產品經理，其實對我來說，做一個課就像是做一個視頻號一樣，也是需要進行定位，而且還需要進行驗證，判斷這個定位是不是值得投入時間精力去開發。
驗證的方法，簡單來說就是看看自己的定位，究竟能夠滿足用戶的什麼痛點和癢點。
02
痛點，估計你也聽說過，一般的說法是：用戶渴望實現又遇到障礙的事情，或者說需要解決而尚未解決的問題。
比如我們瞭解到，一位全職太太，每天起牀之後都要趕緊做早餐，送大娃去上幼兒園；接着又要趕緊回家，哄二娃喫飯、陪玩。幼兒園放學的時候，又得去接大娃，這時候先生也快要下班了，所以她還得趕緊準備晚餐……
她有自己的興趣愛好，但是在這樣的生活中，沒有自已的時間，時間全部被孩子佔據了。
這時很多人會覺得，“沒有自己的時間做感興趣的事”就是痛點。
但這種分析其實是錯的，因爲它遺漏了一個重要的因素——情緒。
其實很多人都處於這種狀態，但並不是每個人都有足夠的動力去改變它，就是因爲這裏面缺少了情緒的驅動。
如果不是全職太太，而是一位職場媽媽，在同樣的生活狀態下，就很可能會想要迫不及待地改變這種狀態。
因爲她會有「恐懼」，害怕自己沒有時間把工作做好，害怕自己沒有時間成長，害怕被同齡人拋棄……
梁寧說過：人們會爲了解決恐懼，毫不猶豫地花錢花時間。
因爲情緒是我們大腦裏面最原始最強大的系統，我們後天學習各種理性的東西，都只能用來抑制情緒的強大動力。一旦我們有情緒衝動的時候，各種理性的知識往往都沒法拉住自己。
恐懼，是情緒裏面最根本最強大的一種。
而我們的視頻號，如果能找到人們的痛點，也就是他們有情緒這個強大驅動力想要去解決的問題，那麼未來的發展肯定會事半功倍的。
03
說完「痛點」，那什麼叫「癢點」呢？
癢點，就是成爲想象中理想自我的狀態。這個自我狀態就像一顆發出引力的星球，讓我們嚮往，讓我們心裏癢癢的，朝着這個方向不斷前進。
這背後同樣蘊含着情緒，最主要的是「期望」的情緒。
就像前面提到的職場媽媽，可能期望自己是一個能夠平衡好工作和生活，優雅淡定地處理好各種瑣事的人；也可能是期望自己成爲獨當一面，自如地面對各種危機和困難的人……
這種「期望」，同樣會產生巨大的驅動力，讓他們動起來，投入時間和金錢做出改變。
所以，如果我們的視頻號可以幫用戶更好地滿足「癢點」，同樣會產生巨大的價值。
如果把「痛點」和「癢點」結合起來，那就是我們要了解用戶——在“成爲自己期望的樣子”這個過程中，遇到的那些讓自己恐懼的事情。
04
那接下來的關鍵就是——怎麼了解？
最有效的方法，就是做用戶訪談了。也就是多跟你的目標用戶聊天，而且最好是比較深入地瞭解他們的情緒，感受。
特別是他們在抱怨什麼，或者是特別羨慕什麼人，都可以很好地瞭解他們。
在訪談的過程中，最關鍵的是要運用同理心，不要像機器人一樣，冷冰冰地拋出幾個問題，然後就跑了。
而是要像跟朋友聊天一樣，多挖掘對方的感受，想法，從而洞察他們精準的痛點和癢點。