滴滴上線遺失物品送回功能

DoNews8月11日消息（記者 翟繼茹）11日，滴滴宣佈將上線“遺失物品送回功能”，乘客遺失物品後可選擇協商快遞送回等功能。

滴滴介紹，如果用戶選擇司機送回將預付路費，平臺將不抽取佣金。滴滴數據顯示，2020上半年，司機發現遺失物品並報備平臺85萬多件，以6月爲例，30天裏報備199464件遺失物品，平均每天有6649件。

滴滴表示，滴滴客服中有約500人的物品遺失小組，上半年用戶報失遺失物品找回率達到65.2%。在“遺失物品送回功能”測試中，客服人工報失量下降20%，送回費用投訴量降低47%。（完）