【精進每天，活出自豪】梁億第572篇原創文章
俗話說：人非聖賢，孰能無過，過而能改，善莫大焉！既然做錯事是在所難免，那麼認錯與道歉也是我們應該思考的事情了。
認錯是承認錯誤；道歉是爲不適當或有危害的言行承認不是，承認使人委屈或對人無禮，以禮節或行動徵得對方理解或原諒。
一、爲什麼道歉？
道歉是人際關係的必然，當你承認自己的錯誤，那是人際關係的轉折點，化消極負面，爲積極正面。
①道歉是一種擔當
如一個足球教練，球隊輸了，一味指責隊員，那這個球隊再輸的機會就會很大，因爲，球隊在你的指導下踢球，踢輸了，只怪別人，錯都是別人，隊員是否會產生消極思想？就算沒有消極，也很難做到全力以赴吧！
曾認識一個老師講推廣課，結果銷售的業績非常糟糕，課程結束時，他就抱怨說：前臺不行，助教不力，誰又應當怎麼樣……
我說：如果我是你，首先，我會先承認自己的錯誤，對整個活動的效果承擔責任，請大家對我的表現進行批評與指正；然後，是整個活動的覆盤，找出失敗的原因；最後，纔是給大家提出建議，懇請大家下次全力以赴的配合，而不是，錯的是其他所有人，自己是那麼的無辜……
②道歉是修復關係的開始
如果你的言行傷害了朋友或親人，如果你不道歉，那根刺就一直在，累積到一定限度，那種傷害說不定那天就會爆發。這個爆發說不定就影響到你。
③道歉是一種放下
自己做錯事，而又不肯認錯，那你心裏舒服嗎？道歉就是放下的開始。
二、如何道歉？
①分清界限
有時候，錯誤不是一個人造成的，那麼你不管別人認不認錯，你可以首先對自己的錯誤部分認錯。
②真誠
道歉一定要真誠，舉例，有一種道歉是找別人原因：道歉時，我有錯，但是你也有錯，或者是：我有錯是因爲你錯了……這種道歉會火上加油。
錯了就錯了，別人的錯是別人的事。
③行動
有時候，不單口頭說說，還要行動。如《將相和》中的廉頗將負荊請罪，最後與藺相如和好如初。
三、如何對待道歉？
①謝謝道歉
有些人是不會道歉的，就算有錯也堅決不承認，所以，面對別人的道歉，要感謝。因爲對方是珍惜你這人，希望與你修復關係，或者是對方的品格良好。
②不字斟句酌
對別人的道歉不要吹毛求疵，如果像對敵人一樣，一點錯誤小題大作，可能會適得其反，適可而止給別人臺階下。放過別人，也放過自己。
四、道歉流程
①真誠的說：對不起
真誠的，發自肺腑說：對不起。你發自內心的話語，別人是感受得出來的。
②描述因果
因爲我做了一件什麼樣的事情，導致你產生了什麼樣的感受和痛苦，這是我的責任……
③深刻剖析
我爲什麼做這件錯事的原因，我做這件錯事，是因爲我的問題，而不是你的問題……（注意：千萬別推缷責任，不能說因爲別人怎麼樣造成）
④行動彌補
我以後會注意什麼，同時做一些事情來彌補（如：請大家喫飯）
⑤請求原諒
做完上面四步，就可以請求對方原諒了。
道歉一定要真誠，同時，不一定要全部完成五步，如在路上踩了別人一腳，一句對不起，請原諒！也是可以的，五步是針對一些大的過錯，或者是難以諒解的事情。
五、總結：道歉是一種大度的表現，無論事情的大小，只要你能夠真誠的道歉，你們的關係就會再進一步；只要你能夠找到真起的原因，你的人生就會向上一個臺階。因爲你的境界已經不同了。
一個人的自尊感和成熟程度，取決於能否客觀的看待自己，能否意識到個人行爲，對他人造成的影響；能否發現對別人的傷害。真誠的道歉，能爲我們贏得尊重。
以責人之心責己則寡過，以恕己之心恕人則全交。