02 寫給員工的一封信

各位同事,大家好,近段時間我會通過這樣的方式跟大家交流學習,以便提高工作效率,爲公司創造更多的效益。

今天我想談的是:做目的主義者。


目的是我領導的依據,目的就是一切。


作爲公司的領袖,我是以結果來衡量大家的工作的,因爲大家每天保證完成工作任務,就等於爲我創造了時間,換句話說,這不僅會讓我精力充沛,更重要的是,它會讓我有更多的時間去思考怎麼能爲公司賺更多的錢


這裏面有一個態度問題,行動受態度驅使,我們選擇什麼樣的態度,也就決定了我們要採取什麼樣的行爲,至於結果,則很快就能見分曉。人可以經由改變自己的態度改變自己的人生,如果你相信能夠改變態度,你就能夠改變。


所以我希望各位同事能夠改變自己的工作態度,提高自己的工作熱情,與此同時,我相信大家得到的不僅是每月的薪資,還有我們之間的愉快相處,更是實現了自己的價值,收貨集體榮譽感。


當態度變得積極熱情,那麼就要明確每天的工作目的,知道每天該做什麼。


客服:

每天周旋於快遞公司客服,站長和客戶之間,最終目的就是解決這三者的問題。

最近這方面需要改善,很多站長和快遞公司的客服電話已經打到了我這裏,給我造成了很大的困擾,浪費了很多時間,因爲這從側面反應了一個問題,就是我們的客服沒有把問題及時回覆處理,所以他們只能找上級,我並不希望這樣!!!

我希望我們的客服可以及時回覆工作羣,快遞羣,站長羣裏的信息,並且時刻關注,做到信息秒回,這樣,他們就不會干擾到我,並且這樣做會讓公司越來越好。

我希望客服可以準時下班,把加收件跟客戶溝通好,把錯改件標註好,不要把問題遺留到明天,客服必須明白,服務行業,遺留問題,就是給公司造成虧損!!!


司機:

需要開車的同事,目的就是安全出車,安全返程!把快遞準確無誤送到站點,把錢 不多不少收回來。

還有送站點的同事特別注意跟站長打好關係,做好溝通,因爲你代表着公司跟站長打交道,不可以發生正面衝突,以免造成不愉快!凡事商量着來,只有我們服務好了站長,站長才知道怎麼服務好客戶,這是裙帶關係。

同時,我們也必須誠信正直待人接物,快遞 輕拿輕放,這樣我們才能贏得更多客戶的信任。

如果遇到不懂或是棘手的問題,同事之間多討論,我相信沒有解決不了的問題。


在縣城拉貨的司機:

這是一個細心的活,有時候不是把貨拉回來就可以了,需要留意破損件,錯分件,退改件,並且及時交給客服處理登記問題,減少沒必

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