志願者也叫義工、義務工作者或志工。他們致力於免費、無償地爲社會進步貢獻自己的力量。
在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用社會現有的資源，志願奉獻個人可以奉獻的東西，爲幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業性、技能性、用愛心服務活動的人。
四大特徵：志願性、無償性、公益性、組織性
幫助他人，服務社會
志願者憑藉自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志願服務活動，無償幫助那些需要幫助的人們。
志願服務的內容：
涵蓋生活的方方面面：助殘助學、扶貧扶弱、文化宣傳、應急救援、鄰里守望、環境保護、關愛農民工子女等多個領域。