志愿者也叫义工、义务工作者或志工。他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。
在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、用爱心服务活动的人。
四大特征：志愿性、无偿性、公益性、组织性
帮助他人，服务社会
志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，无偿帮助那些需要帮助的人们。
志愿服务的内容：
涵盖生活的方方面面：助残助学、扶贫扶弱、文化宣传、应急救援、邻里守望、环境保护、关爱农民工子女等多个领域。