員工敷衍如何傾聽
臨到年底時，公司的主管把一個老員工找來了，說：“老王，你在咱們公司工作，也六年多了，也是老員工了。你對我們公司有什麼好的意見和建議，可以提提，來幫助公司改善的管理”。
結果老王聽完之後說：“在公司裏工作，哪能都滿意呢，差不多就行了，我說出來弄不好會惹麻煩的。”可見這個老員工的話的背後也是既有情緒，又有需求的。
如果上司這時候說“那你覺得怎樣比較滿意呢？”就屬於過早的提問，是不能讓他打開心扉的。或者如果上司說“你有不滿意的地方說出來嗎，怎麼不說呢？”、“真是的，你還不願相信人”等，這就屬於批判，也是不合適的。
針對這種員工敷衍的情況，深度傾聽之後的說法是：“你確實有不滿意的地方，但又不方便直說是嗎？”、“所以，你希望能安全地表達自己的建議？”等。