員工困惑如何傾聽

員工困惑如何傾聽

員工小李最近總是很困惑，他有一次就說：“我真的要好好思考一下，是否應該繼續留在這個公司裏。在前不久進行的管理培訓中，講師叫我想象一下10年之後我自己的形象，我真的感到了茫然。我真的要把時間耗費在自己都不怎麼喜歡的工作上嗎？其實，我是想趁早給自己選擇另外一條路，但又缺乏自信。”

我們已經知道，管理者如果做出建議、批判、體恤的行爲都是不合適的。比如下面的幾種：

給建議型的會說：“小李，天下烏鴉一般黑，換到哪都是一個樣。你別以爲離開這裏，到了外面就很好，很多人都後悔了。小李，我十年前也茫然過，熬一下就好了嘛，在哪還不是這樣嗎，關鍵看誰能熬得住”。

批判型的會說：“像你這樣沒自信的人，到哪兒去自信啊。你在這裏都混不好，你還到哪裏混啊”。

體恤型的會說：“我也是這麼想的”。

面對員工的困惑，作爲一個教練型的管理者，確認員工的需求有以下幾種說法：

“你對是否繼續留在這個公司有些想法？”、“你對10年後的形象感到了茫然？”、“你覺得目前的工作是浪費時間？”、“你不喜歡現在的工作？”、“聽起來你覺得自己缺乏自信？”、“這次培訓對你還是很有啓發的？”、“你希望能清晰10年後的的形象？”、“你希望在公司也有一份喜歡的工作？”、“你希望能有更多的自信？”等。