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人生活在這個世界上，要與周國環境發生各種各樣的聯繫人際關係的構成、範圍、和諧的程度，是一個商人成功的重要鄉件。有人曾這樣說過:一個人的成功，百分之三十靠他的知識和能力，百分之七十靠的是他的人際關係。
人際關係包括人與人之間的溝通，組織與組織間的溝通、它離不開溝通。人與人之間的溝通又包括協調內部人際關係與構建外部人際關係。傳播人如果要使溝通發揮最大的效能，最好採取支持性的態度，而別採取防衛性的態度。
溝通是我們生活中無法缺少的，因此有一個良好的溝通技能，對於我們的爲人處世都有非常大的幫助。建立良好的人際網絡，高超的溝通技能是必需的，這些需要我們在日常的生活中慢慢地鍛鍊。著名成功學大師卡耐基說過:“所謂溝通就是同步，任何人都有他獨特的地方，而與人交際則要求他同別人-致。”