深度倾听

深度倾听是站在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求。

要做到知己解彼的深度倾听，需要把握三大核心要领：接收、反应、确认。接收是放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人。反应是使用非语言性的和语言性的要素，让对方感觉到你在听。确认是向对方表示你已经或正在理解对方所说的意思，与对方产生共鸣。

当然，如果对方的心扉已经打开，表达的意图也很清晰了之后，就可以不用再做深度倾听了。