今天下班回來晚了，在單位勸架耽擱了。
還沒下課的時候，就聽見外面有人吵吵，等看着孩子們都收拾完了，家長接走他們，我纔出去。看到一個矮個女人站在門口，滿臉怒氣。
李姐一臉無奈地在那站着，那女人嚷嚷着要退費，說她孩子不學了。這時李姐的兒子指着那女人說：你想找事呀？那女人來勁了：你是誰，我跟你說不着！小夥也是氣盛，又要說話，讓李姐喝止住了。
原來那女人來接孩子，因爲來得早了點，就跟李姐的老公在那聊天，說起她兒子單個字寫得挺好，但是一寫章法就不好，言下之意是你們這練字班教的不好。大哥就不愛聽了，兩個人就爭講起來了。
可能是大哥說她兒子不好，女人就不願意了，兩個人就開始吵架了，說話都不好聽。
我一問情況，女人覺得委屈，竟然哭起來，不依不饒地非得要退費。李姐忙陪不是，又示意我勸大哥給人家道個歉。大哥還在堅持他沒錯，我悄聲說他：就是她錯了，你也得給人道歉，咱這是服務行業，口碑要緊。
大哥狠狠抽了口煙，走過去跟那女人說：今天這事你說得對，我給你道歉。
那女人還在堅持，揚言不退費不走了！
我忙挽住她胳膊，拉着她往外走：大哥都給你賠不是了，再說這麼晚了，孩子還在外等着呢，走吧！
可能是說到孩子了，那女人不再堅持了，帶着孩子走了。李姐這才鬆了口氣。
大哥又在說就是那女人不對。我細細聽了一遍，對大哥說：這事就是你不對，誰讓你說人家兒子不好？哪個當媽的聽見別人說自己兒子不好也會生氣的。何況你態度又那麼強硬！
李姐無奈：就是呀，咱們創個口碑不容易，這下可好了，她回去還不知道怎麼臭咱們呢！
想來想去，還是覺得應該去那女人家裏一趟。我提醒李姐：帶上大哥，他惹出來的，得讓他去收拾。
唉，培訓機構不容易，家長得罪不起呀！