001 溝通之“漏斗效應”
(一)第一個環節漏掉的20%(你心裏想表達的100%,嘴上說的80%)
原因:
沒有記住重點
不好意思,沒有表達出來。
解決辦法:
表達前記錄下要點
鍛鍊自己的表達能力。
(二)第二個環節漏掉的60%(你嘴上說的80%,別人聽到的60%)。
原因:
你自己講話時有干擾;
他人聽話時有干擾;
沒有記錄。
解決辦法:
避免干擾;
記錄。
(三)第三個環節漏掉的40%(別人聽到的60%,別人聽懂的40%)。
原因:
沒有理解,不懂裝懂。
解決辦法:
向與會者強調重點、詢問;
問他有沒有其他想法。
(四)第四個環節漏掉的20%(別人聽懂的40%,別人行動執行的20%)。
原因:
沒有辦法;
缺少監督。
解決辦法:
共同制定辦法;
監督到位。
002 管理團隊中如何解決“漏斗效應”?
(一)對於重點的、有分歧的問題進行溝通,形成良好的工作氛圍,消除溝通屏障。
(二)管理層下達任務時應以執行者已有知識、技能、經驗等爲基礎,及時向執行者提供他們所需要的信息,並在任務執行中不斷進行補充和完善。
(三)執行者在完成任務的過程中,要對工作內容有充分的理解和認識,並將執行過程中出現的突發性異常情況進行及時反饋。管理者要適時進行會議總結,如有偏離,及時調整。
003 教學中如何避免“漏斗效應”?
(一)教學應以學生已有的知識經驗爲基礎來設計及展開;
(二)教師要葆有一顆仁愛之心,培養與孩子的“共情”能力,接受,接納有差異的學生個體;
(三)針對學生學習的反饋,及時總結,調整,並通過有效提問方式,引領學生進入深層思考和深度學習。