1.尊重他人
尊重對方的哪怕一點點付出，不要當做理所當然。
讀到這一點讓我反思的是，不善於在日常中表達自己的所感，以後要多多表揚家人，哪怕老公幫我提包都不要吝嗇說“你真體貼”！
2.冒犯對方後及時補救
冒犯對方後要及時承認錯誤，盡力補救，實施“彌補性售後服務”，書中提到“要真誠連聲道歉”，如果對方不能立馬原諒，要有勇氣採取必要的行動措施直至贏得對方的信任並積極維護往後的關係。
3.信守承諾
最近公司新來同事，她會小聲詢問一些公司制度敏感的問題，一聽就知入職場不深，這讓我很不知所措，然後藉故走開。我覺得一個人的職業素養必須在線，遵守職業道德，維護公司制度，信守承諾，做自己分內的事纔是最重要的。
我們要適當的根據具體情況、風險和信用來適當的傳遞信任，要想別人怎樣對待你，自己就要怎樣對待別人。