雪鄉喊叫竇娥冤，烤腸15真划算
文：枯木
昨天，某地方媒體發表了一篇文章，替雪鄉喊冤，起因是遊客發表了一段視頻，說在雪鄉，一根大點的烤腸15元一根，小的也要8元一根，豆漿8元一杯，感覺東西好像有點貴。於是該媒體就把這定性爲鍵盤俠“噴子”，認爲是故意“抹黑碰瓷”，說雪鄉比竇娥還冤，最後警告“互聯網不是法外之地”，頗有殺一儆百的氣勢。
那麼，雪鄉冤不冤？我們先就事論事。該遊客發佈的視頻，有圖有真相，客觀存在，並且該媒體也承認是實情。那麼，該遊客應該是忠實客觀的記錄事實，並沒有誇張誇大，因而完全不存在誹謗等不法行爲，更不可能是抹黑碰瓷，不知道該媒體所謂的“互聯網不是法外之地”意欲何指？
其次，一根烤腸15究竟貴不貴？根據《中華人民共和國價格法》，本地行政區域內的價格由縣級以上價格主管部門決定，由於不知道本地主管部門的詳細規定，因而無法確定是否違規經營。不過，我們可以做一參照，今年由於疫情原因，不少人因爲高價售賣口罩被判刑，原因是價格比進價高於數倍。
那麼我們計算一下烤腸，從以前央視新聞調查來看，一般烤腸進價在3毛多到一塊多不等，我們算上2元，再加上運費，可以藉口說交通不便（事實上大巴可以隨意運輸，這就有點強詞奪理），我們翻上一倍4元，可是售賣15元，是不是要接近4倍利潤，是不是如遊客說的，真的有點貴了呢？甚至可能違反相關法規，應當受到價格部門處罰呢？
然而該媒體卻這樣說：“15元一根烤腸貴不貴？如果和你家樓下或小區超市裏的相比，肯定是貴了。可是，你可以參考一下泰山山頂的礦泉水貴不貴？”這樣邏輯明顯存在問題，我們打個比方，一個騙子在法院受審，法官問他“你爲何騙了別人100萬元？”，騙子說：“他是自願的，我沒強迫他，並且法官大人，你沒有看到其他人還騙了一個億嗎？所以我沒罪！”是不是很可笑？
誠然，有些旅遊景點價格高，甚至“宰人”，這是當前大多數旅遊市場的通病，不過，這並不能作爲“宰客”的理由。該媒體不願意讓人揭老賬，可是大家都對2017年底“雪鄉宰客事件”記憶猶新，當時也是因爲某些經營者侵犯消費者利益引發抵制而受到查處，對雪鄉的旅遊市場造成極大衝擊。如今面對類似問題，不做反思，不做整頓，反而振振有詞“明碼標價”，並說“烤腸又不是剛需，你可以喫也可以不喫嘛。”如此調侃，怎麼也看不出這是讓遊客放心旅遊的景點。
也許，該媒體說得有些許道理，你去雪鄉旅遊，如果嫌價格高，可以不在當地餐飲，自備方便麪；如果嫌住房貴，可以自己帶個睡袋，甚至房車。那麼，放着不少不少自然生態美好的免費景點不去，放着服務態度好價格公允的旅遊勝地不去，遊客去你那裏幹嘛？難道是花錢買罪受？！既然該地媒體說“你可以不買”，那麼遊客說“我可以不去”也是理所當然的，無所謂抹黑碰瓷，更無所謂上綱上線，扣帽子打棍子嚇人。
該媒體把發佈視頻的遊客說成是“噴子”，對其所講的事實說是“潑髒水”，並對指責的評論說成是“碰瓷”，還大言不慚的喊冤，認爲比竇娥還冤。試問，你冤屈嗎？冤在哪裏？高價宰客還不讓人說，事實擺在那裏還強詞奪理，並且最後還聲色俱厲的恫嚇：“必要時，還得讓噴子切身體會一下什麼叫‘互聯網不是法外之地’”，這讓人不寒而慄。
當然，該文也許只是個人看法，並不代表當地景點大多數人的好客和豪爽之情。可是，如果面對指責，不作檢討，反而倒打一耙，這樣的“待客”行爲，可能會讓很多想去旅遊的人們望而卻步！
2020/11/30榆木齋
附媒體原文：
嘆一聲雪鄉“竇娥冤”
今年黑龍江雪大。黑龍江的雪鄉雪量多、雪質好。說起雪就想起竇娥，我不免爲雪鄉叫聲“竇娥冤”。因爲總有個別人，想給潔白的雪象抹上一點黑。
冤，從一根明碼標價的15元的烤腸說起。有人嫌烤腸貴，並由此陳芝麻爛穀子地引發“回憶殺”，藉此翻炒舊聞，甚至故意編造謠言，或將八杆子打不着的醜聞惡意嫁接給雪鄉。蹭熱度者有之、博眼球者有之、賺流量者有之。雪鄉太冤了。就好比你家的孩子，幾年前犯了錯，被老師批評教育了，如今已經改好了，卻有人抓住不放，非得要往死裏整不可，你憋氣不憋氣？又好比你穿戴的漂漂亮亮出門去，有人用別人家的髒水潑到你頭上，還嚷嚷着你破壞了環境，你冤還是不冤？
冬天的雪鄉，是名副其實的“網紅”。在許多網絡平臺上，雪鄉有多“紅”，就被“黑”得就有多狠。然而，雪越白、越好，越能照出一些人的陰暗心理。
15元一根烤腸貴不貴？如果和你家樓下或小區超市裏的相比，肯定是貴了。可是，你可以參考一下泰山山頂的礦泉水貴不貴？市場規律在那裏擺着：無論從交通還是資源供給上，這根在雪韻大街上烤熟的香腸都具有稀缺性；況且商家還明碼標價了，給了遊人更多選擇的自主性。烤腸又不是剛需，你可以喫也可以不喫嘛。
樹立一個口碑可能需要很長時間，但是要毀掉它，在紛紜的網絡間就是分分鐘的事。不可否認，幾年前由於雪鄉遊客量激增，暴露出了基礎設施薄弱、服務水平欠缺、監管措施不力等問題，引起大家的關注。可經過多年改進，雪鄉已經加強了基礎設施建設，加強綜合監管，提升服務水平。再翻舊賬再扣帽子，就太“不講武德”了。
近年來，黑龍江的旅遊發展環境發生了不小的變化。黑龍江省委書記率先爲雪鄉“站臺”，以“服務員”的身份向來自各地的遊客承諾；旅遊部門拿出了“出行給補貼、投訴先賠付”的真金白銀；雪鄉所在地的牡丹江還開通了24小時暢通旅遊投訴舉報熱線；雪鄉經營者、管理者也不斷改善服務水平。所有這些對雪鄉的旅遊環境不僅有改善的決心，也有整套措施和具體行動讓遊客更舒心。當然，更貼心的服務還需要不斷完善；對於那些承諾以較低價格就能遊遍雪鄉的低價遊、黑心導遊，黑龍江監管部門必須堅決打擊。
雪鄉別具一格的“雪色浪漫”不斷引來八方來客，對待不同的聲音要有不同的辦法：
對於合理的投訴，善良的監督和受到不公正的待遇，必須認真解決；
對於有助於加快雪鄉補齊旅遊短板的合理建議，要耐心聽取並改進；
對於遊客和消費者不解、疑問或質疑，通過各種渠道該解釋的解釋，該回應的迴應；
對於鍵盤俠們故意抹黑“碰瓷”的“噴子”行爲，雪鄉不答應，黑龍江不會答應，熱愛雪鄉的人也不會答應。
除了喊冤，必要時，還得讓噴子切身體會一下什麼叫“互聯網不是法外之地”。
飄雪的季節，好客的雪鄉人誠邀天南海北的朋友來看雪，這裏比你想象的還要美。但，請別戴着“有色眼鏡”來。（格格）