這幾年寫公衆號，讀者留言或私信中經常有人覺得我很“理性”，包括周圍的人有時也會用這個詞評價我。
坦白說，我不是那種溫吞冷靜的類型，典型的射手座+O型血，做事風風火火脾氣又急，尤其當計劃被打亂、臨時事務突如其來、遇到不太靠譜的人和事，炸毛起來輕輕鬆鬆。
如果一定要說，我有什麼地方給人帶來一些信賴感，那估計是：
習慣把解決問題，放在No.1的位置。
01
我一個做外包項目的朋友，公司裏有兩個UI設計師。
有陣子不知道咋回事，遇到都是非常難搞的甲方，需求飄忽不定，一會改風格，一會改色調，一會糾結某個形狀的弧度不夠優美。只有5萬塊的小項目，每次電話都拿出500萬的架勢劈頭蓋臉地挑剔。
設計師A：掛了電話大罵一通，太憋屈了，找閨蜜傾述下；太鬱悶了，買個美容儀慰勞自己；太生氣了，下班喫頓火鍋壓壓驚。
各種放飛。
第二天，她回到辦公室重新面對密密麻麻的修改點，看到客戶微信上追問修改進度，忍不住又開始罵客戶腦子有坑。
設計師B：與甲方電話時一邊聽一邊快速記着問題，等對方全部說完，一條條定位出問題，一條條給出參考意見，確認馬上修改。
3天不到，90%以上的問題都解決了。
甲方看這5萬塊的小項目做得不錯，又與他們團隊簽了框架合同，長期合作。
後來那個設計師成爲了朋友的合夥人，至今仍是搭檔。
發泄下情緒、買些東西犒勞自己，這些都沒問題，但如果只是單純地發泄，事情發展大概率將越來越糟糕。
你沒解決問題，事情怎麼可能變好？
·被客戶刁難，沒去分析用戶需求，而是罵客戶SB；
·工作進展不順，沒去分析原因，而是買買買取悅自己；
· 被上司批評，沒去反省問題，而是找好友邊喫燒烤邊吐槽。
你是開心了，但，問題依然存在。
這纔是致命的。
混職場最金貴的能力是什麼？當然是解決問題的能力。
我們每天都會遇到形形色色的狀況，沒有誰是順風順水的吧？而解決問題的方式，直接決定了人與人之間的差距。
如果遇到困難就說，哎呀，前面有條河好麻煩啊，還是算了吧，然後坐等別人拉你過河，只會不斷錯失提升自己的機會，變成一個“無法過河的人”。
02
前陣子有讀者發我私信，說生完小孩後職場非常不順，感覺同事刁難自己，在洗手間無意聽到幾個同事說很討厭和她打交道。部門上半年5個人申請提薪，就她一個人沒通過。
“200塊錢都不肯給我加！”
家庭也不順心，老公工資低，婆婆又催着要二胎，日子過得一地雞毛。
大幾百字發來，說不明白爲什麼生活會這樣。
我問，你提薪申請沒通過，有沒有問過原因？
她說，領導可能看我不順眼吧，我都想要不要辭職，辦公室一堆關係戶整天勾心鬥角，你不知道環境有多糟糕……
在她看來，找個人傾述情緒是頭等大事。
在我眼中，脫離困境最要緊的是分析問題+解決問題。
我完全理解，一個人在逆境中難免有些悲觀沮喪，但如果只有情緒而沒有去面對問題，則情緒毫無意義。
爲什麼許多人總是長期陷於差不多的困境中？
很大的原因，是他們沉湎於消極中，情緒蔓延之下，壓根沒去想辦法把問題抽絲剝繭，再各個擊破。
就像德國心理治療師海靈格所說:“受苦比解決問題來得容易，承受不幸比享受幸福來得簡單。”所以有的人寧願長期受苦，也不願擡頭正視現狀，自然無力脫困。
我想到看過一個介紹日本動畫製片人的節目。被採訪對象入行17年，平均每天工作14小時以上。
動畫製片人這個職業，要每次根據不同的工作組織不同的製作團隊，核心任務用專業術語來說叫“進度管理”，用大白話來講就是：
催人幹活。
聽起來很容易對吧？
就說個日常收稿吧。有的畫師讓他晚上12點來，有的畫師讓他凌晨5點；手畫的人晚上幹活，上色的人白天干活，導演時而白天時而晚上幹活……而製片人，就是和幾十個人對接的那個中間人。
忙得沒空睡覺，是他每天的常態。
日本動漫動輒連載數年，過程中會遇到各種意想不到的情況。
比如，曾因爲上司失誤險些無法播送，他氣得飛踢上司，嚇得20多個同事出來勸架。
比如，製作公司負責人某天突然跑路了，苦逼的製片人就要獨自面對爛攤子，去向客戶解釋和道歉，趕緊扛下一堆爛七八糟的事。
無論什麼情況，都爲了4個字：準時播出。
這才叫職業精神好麼。
不惜代價，絞盡腦汁解決問題，人家才能在一片紅海的行業圈子裏贏得信任、博得尊敬。
03
在團隊協作中，解決問題也是最實際的目標。
我有一任上司脾氣很差，經常當面撕X，但神奇的是，領導、同級經理、下屬們對他評價普遍很高。
多數人爭執時總喜歡互相指責：你是不是責任感有問題啊？你是不是能力太差啊？
扯皮不斷，導致焦點模糊。
但我那位上司的立場，永遠都是把解決問題放在第一位：你進度差了30%，影響了哪些環節，你評估看看兩天之內能否趕上進度？如果不行，告訴我原因，我看下是加人還是換人或者調資源，不然整個進度可能會被拖垮。
他對自己的錯誤，同樣乾脆利落。
副總會上被其他部門質疑，他分析後直接說：這個確實是我的問題，我今天內會拿出解決方案。
雙方快速達成一致，馬上推動落地。
馬雲在採訪時曾說，批評是容易的，批評必須拿出建議。
“阿里巴巴的文化是，你要想批評可以，但你要拿出建設性意見，罵人誰不會罵？你抱怨我們不會怪，但你天天抱怨，肯定有老闆跟你說，你到底什麼情況。
抱怨也得有正能量，你也得拿出建議來。你瞎抱怨覺得這個不好，那個不好，那你就應該離開這個公司。”
開會也好，爭吵也罷，如果沒有拿出有效的應對方法，那麼這些時間精力就等於打水漂了。
04
老實說，我現在還是會遇到很多讓我炸毛、情緒上頭的時刻，但有2個小方法可以讓我快速把注意力集中到核心問題上。
1、減少情緒化語言
情緒化最大的負面作用是模糊焦點。目標就是目標，deadline就是deadline，你哭天喊地也沒用，減少不必要的語言會讓你更專注。
當然，如果你能邊哭天喊地邊解決掉問題，那隨便嚎，沒事。
2、簡化問題
人習慣將事情複雜化，比如被上司批評方案寫得不行，內心戲開始了：他是不是針對我？我看誰誰也寫得不怎麼樣吧？我都有按照他要求啊，怎麼就不行？……
把一個小問題渲染得花裏胡哨，情緒愈發低落，你還怎麼集中精神去解開困境？
表達和思考時精煉些，抓重點，效率無形中會提高很多。
最後我想聊得深入一些：其實對待問題的態度，背後是一個人的思維方式以及能力邊界。
你會發現，優秀的員工和普通的員工，在這點上的差距可能隔着10個太平洋。有的人遇到問題第一反應是“我不會啊還是算了吧”，有的人的第一反應則是“我想想如何搞定它”。
羅振宇在2020跨年演講中，提到建築大師貝聿銘先生的故事。
貝先生幾乎每一個建築作品，在當時都面臨責備與挑剔，歷經千辛萬苦來到世間。有人問他，你怎麼看待外界對你的苛責？
貝聿銘的回答是：“我從來沒有考慮過這些問題，因爲我一直沉浸在如何解決自己的問題中。”
在那場跨年演講後，羅振宇說，如果要說哪個詞是自己特別希望大家記住的，應該是演講中高頻提到的——我輩。我輩中人的那個我輩。
因爲他們不會置身事外地評論事物，而是會躬身入局。
在我看來，這恰恰是厲害的人身上最閃光的特點。
他們不會逃避問題，他們不會掩蓋缺點，他們不會站在一旁指手畫腳，而是直面問題，哪怕再艱難絕望的境地，都會一點一點地去改變局面。
兵來將擋，水來土掩。
你解決問題能力的邊界，決定了你的思維邊界；你的思維邊界，決定了你的未來可能性。
這個世界終將對那些挽起袖子解決問題的人，更加友善與慷慨。
—END—